Cx Global Lead

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Experis Vollzeit

Our client is a renowned and internationally leading pharmaceutical company and is looking for a CX Global Lead with the following key data:
Area of responsibility:

- The CX Global Lead will introduce a consistent CX metrics framework across relevant brands.
- The CX Global Lead will deeply understand and distribute insights on customer's perceptions & expectations by specialty (above brand) and share Global CX risks & Analysis of opportunities by specialty and journeys relevant to prioritized brands
- The CX Global Lead will identify global/local and cross-brand CX best practices (by prioritized brands, journeys, and HCP specialty) and will distribute these to local CX colleagues

Qualification and Education Requirements:

- Bachelor’s degree
- 3+ years in Customer Experience or Omnichannel strategy, preferably in pharmaceutical or healthcare industry
- Strong leadership skills with the ability to motivate people and teams and drive accountability
- Proven ability to manage multiple priorities, and keep projects on track to meet deadlines

Preferred Skills:

- Process-oriented. Skilled at implementing and building CX/Omnichannel management processes from scratch to enable speed, scale, and impact.
- Strong verbal and written communication skills, with the ability to present analysis/insights to senior management.
- Data-driven decision-maker. Solid analytical skills with the ability to analyze and interpret data to deliver insights that CX impact.
- Strong leadership skills with the ability to motivate people and teams and drive accountability
- Complex project/programme management experience, ideally involving CX and omnichannel capability work and vendor management
- Experience in influencing people without authority and in matrix organizations
- Understanding of key drivers of brand and customer-facing activities in pharma
- Experience with CX and omnichannel strategy

Type of employement: fully remote, fulltime
- 56956

  • Head of Operational Cx

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Volvo Cars Vollzeit

    **YOU WANT TO MAKE A DIFFERENCE. SO DO WE.** JOIN THE VOLVO CAR AUSTRIA TRANSFORMATION TEAM IN VIENNA AS HEAD OF OPERATIONAL CONSUMER EXPERIENCE (CX) AND SHAPE THE FUTURE CONSUMER EXPERIENCE AGENDA By joining this small team, you get the chance to shape the newly established Consumer Experience Department from a strategic and operational perspective. As...

  • Chief Product and Technology Officer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich TechBiz Global GmbH Vollzeit

    TechBiz Global is a leading recruitment and software development company. Our diverse, globally distributed team provides IT recruitment, outstaffing, outsourcing, software development, and different consulting services with a primary focus on making our partners achieve their business goals successfully. With headquarters in Germany we have successful...

  • SAP ERP Practice Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Als SAP ERP Practice Lead übernehmen Sie die Leitung und den Aufbau einer neuen Practice. Sie gestalten die Strategie, bauen ein erstklassiges Team auf und positionieren unseren Kunden als führendes Unternehmen im SAP ERP-Bereich mit Schwerpunkt auf GROW . Als vertrauenswürdige:r Berater:in begleiten Sie unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation...

  • SAP ERP Practice Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Als SAP ERP Practice Lead übernehmen Sie die Leitung und den Aufbau einer neuen Practice. Sie gestalten die Strategie, bauen ein erstklassiges Team auf und positionieren unseren Kunden als führendes Unternehmen im SAP ERP-Bereich mit Schwerpunkt auf GROW . Als vertrauenswürdige:r Berater:in begleiten Sie unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation...

  • SAP ERP Practice Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Als SAP ERP Practice Lead übernehmen Sie die Leitung und den Aufbau einer neuen Practice. Sie gestalten die Strategie, bauen ein erstklassiges Team auf und positionieren unseren Kunden als führendes Unternehmen im SAP ERP-Bereich mit Schwerpunkt auf GROW . Als vertrauenswürdige:r Berater:in begleiten Sie unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation...

  • SAP ERP Practice Lead

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Als SAP ERP Practice Lead übernehmen Sie die Leitung und den Aufbau einer neuen Practice. Sie gestalten die Strategie, bauen ein erstklassiges Team auf und positionieren unseren Kunden als führendes Unternehmen im SAP ERP-Bereich mit Schwerpunkt auf GROW. Als vertrauenswürdige:r Berater:in begleiten Sie unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation und...

  • SAP ERP Practice Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Als SAP ERP Practice Lead übernehmen Sie die Leitung und den Aufbau einer neuen Practice. Sie gestalten die Strategie, bauen ein erstklassiges Team auf und positionieren unseren Kunden als führendes Unternehmen im SAP ERP-Bereich mit Schwerpunkt auf GROW. Als vertrauenswürdige:r Berater:in begleiten Sie unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation und...

  • SAP ERP Practice Lead

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Als SAP ERP Practice Lead übernehmen Sie die Leitung und den Aufbau einer neuen Practice. Sie gestalten die Strategie, bauen ein erstklassiges Team auf und positionieren unseren Kunden als führendes Unternehmen im SAP ERP-Bereich mit Schwerpunkt auf GROW. Als vertrauenswürdige:r Berater:in begleiten Sie unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation...

  • Key Account Manager Cx

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Galderma Vollzeit

    With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable...

  • Global Category Lead Mro

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich 1st Executive Vollzeit

    A leading company based in Vienna who develops innovative products are looking for a Global Category Lead Capex & MRO who will play an important role in their procurement department. The company is going through a transformation and it's exciting times to be part of it. **Responsibilities**: - Establish category sourcing strategies, lead cross-functional...

  • Global Process Lead

    vor 21 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Voestalpine Group Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking an experienced and visionary Demand to Pay Strategist to oversee and drive the global standardization, optimization, and execution of the Demand to Pay (D2P) process across all our entities. This is a key role where you will collaborate with cross-functional teams, ensure process compliance, and leverage technology to achieve...

  • Global Medical Lead

    vor 4 Stunden

    Wien, Österreich Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    Are you looking for a patient-focused, innovation-driven company that will inspire you and empower you to shine? Join us as a** Global Medical Lead **in our Vienna office. **Here, you will be a vital contributor to our inspiring, bold mission.** The **Plasma-Derived Therapies (PDT) R&D Organization** is dedicated to bringing forward new plasma-derived...

  • Service Design Leader

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    International business requires an international corporate philosophy. Are you open to new ideas and do you value cultural diversity? At Raiffeisen Bank International, we are pleased to have more than 16 million customers in 13 CEE countries. And our journey continues - with exciting new issues for us to tackle such as digitalisation and changing customer...

  • Global SAP EWM Consultant Lead

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Group Vollzeit

    We are looking for a highly experienced Global SAP EWM Consultant Lead to lead our team in the implementation of SAP EWM solutions. As a seasoned consultant, you will be responsible for developing solution strategies, optimizing business processes, and managing projects from start to finish.About Our CompanyMM Group is a stable and international company with...

  • Construction Contracts Lead

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Microsoft Cloud Operations and Innovation (CO+I) is the team behind the cloud. We are responsible for delivering over 200 Microsoft web portals, Live and Online Services around the world including infrastructure, security and compliance, operations, globalization, and manageability. Our focus is on smart growth, high efficiency, and delivering a trusted...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Department**: Marketing **Team**: Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. Affair **Job Type**: Direct Employee **Contract Type**: Permanent **Location**: Wien, AT Full-time (38.5 hours/week) Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the internationally successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Chiesi Vollzeit

    **Department**:Marketing**Team**:Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. Affair**Job Type**:Direct Employee**Contract Type**:Permanent**Location**:Wien, AT**Full-time (38.5 hours/week)** - Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the internationally successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently invests in...

  • Global SAP SD Lead Specialist

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Pertemps ERP Vollzeit

    We're looking for a seasoned SAP SD professional to join our Pertemps ERP team in Vienna.The successful candidate will have a proven track record in SAP SD consulting and excellent technical skills in ABAP programming.Job SummaryLeads international implementation and optimization of the SAP SD module.Supports business transformation initiatives.Ensures...

  • Product Management Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** We're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU—your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees. We are looking specifically a Product Management Lead...

  • Solution Experience Lead

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    We are looking specifically a Solution Experience Lead for our Solution Dynatrace Hub. - In this leadership role, you lead and shape our solutions experience for realizing customer value - Drive the solution experience for a product-led software company for its major product areas - Develop and implement strategies to ensure an outstanding end-to-end...