Desktop Support Technician

vor 3 Stunden

Wien, Österreich HCL Tech Vollzeit

When you are part of a $10+ Bn company that’s been voted as the Top Employer by Forbes, you know you can take a few things granted. Like a work life balance, for example. Like having a bouquet of benefits not just for you but for your family too. Like working on some of the most rewarding projects that change our world for better. At HCL we believe, at the end of the day, who we are and how happy we are is because of the people we surround ourselves with.

Started in 1999, HCL in Europe has provided an integrated suite of services — IT services, infrastructure management, engineering and R&D, and business services, to customers throughout Europe. HCL has developed world-class innovations and works closely with customers through Relationships that go Beyond the Contract. Through the years, HCL has won many vital European contracts, putting it at the highest of the ECU Service providers list.

Here is an opportunity is to be part of **HCL Technologies**

**Title of role - **Desktop Support Technician

**Location **- Vienna, Austria

**Employment Type - **Permanent

**Experience level needed **- 3-5 years

**Position will report into -**

**Role definition**

This role will be to provide overall hardware/software support to employees and incoming new hires. The position will assist in providing weekly reports, inventory management, and other administrative tasks as needed.

**Expected qualification and critical experiences -**
- Image and install software on Windows, and Apple laptops/desktops including IMAC (installations, moves, additions, and changes) and Remote support
- Troubleshoot post deployment issues on multiple computer platforms: Windows, Macintosh and mobile devices
- Printer break-fix and installation
- Disposal, redeployment and Asset reclaim
- Shipping coordination
- Data Backup and Data Recovery coordination
- Hardware Refresh
- Warranty and Out-of-warranty repair and replacement
- Depot Services
- Walk Up Support
- Spare parts management
- Executive (VIP) Support
- Audio and Video Support including Health Checks
- Inventory and Asset Management - Depot Operations
- Coordinate with external vendors for dispatch support
- Open and close service requests, as well as manage the classification, assignment, tracking, and completion of requests or incidents
- Responsible for asset tagging and entering all incoming equipment into our asset management system
- Collaborate with cross functional teams to properly onboard incoming new hires
- Ensure that hardware is properly assigned and updated into our management system
- Provide weekly reports on physical inventory counts as well as record weekly outflows of hardware equipment
- Work with external Suppliers to schedule repairs for damaged/malfunctioning hardware
- Ensure that resolutions are consistent with company standards and policies

**Mandatory Skills and Certification**:

- Prefer 3-5 years IT experience, including technical training
- Experience with imaging windows 10 OS.
- Familiar with basic network concepts (e.g., TCP IP, Windows Networking, Ethernet)
- Networked printer experience (queue creation, server maintenance, etc.)
- Experience with using PC-based spreadsheet software sufficient to develop formulas, complete calculations across multiple worksheets, and use functions preferred
- Ability and willingness to work extended hours or a modified schedule to support planned activities or emergency situations
- Outstanding customer service and interpersonal skills
- Excellent organizational skills and ability to prioritize tasks among many competing requests
- Experience working in or supporting a call center or help desk environment
- MCP and or A+ Certifications
- Aptitude for learning
- Excellent oral and written communication skills
- Ability to work in teams and in a team environment
- Able to lift up to 50 pounds
- Own car for transportation (mileage will be reimbursed by policy)
- Valid driver’s license
- 15% time travel required

**Benefits**
- A supportive, diverse and global team with a brilliant culture.
- Competitive compensation and benefits that includes up to 20 days’ vacation per year, various insurances like Term life, AD &D and Business Travel insurance. These are apart from the statutory benefits applicable in the country.
- Great opportunities to make the role your own, upskill yourself and get involved with exciting projects
- Total Wellbeing is our focus. Alongside your professional excellence, you join the likeminded colleagues to create a larger impact within the company and society at large in your chosen area of passion - CSR Council, Diversity Council, Sparks - Engagement Champion to name a few.

**Salary**: 38,000.00€ - 43,000.00€ per year

Ability to commute/relocate:

- Wien, W: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

  • Desktop Support

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Sybex Support Services LLC Vollzeit

    Exp: 3+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • Desktop Support

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Tech Domain Vollzeit

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Desktop Support

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Sharp Brains Ltd Vollzeit

    Sharp Brains is an IT Services & Solutions Provider based in the UK. We offer on-demand and managed technical support around the globe and around the clock. Our mission is to deliver IT Services & Solutions Globally, and our vision is to be the most innovative IT Managed Services Provider. Our values are Trust, Grow Confidence, and Expertise in a safe and...

  • Desktop Support Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit

    Jobsuche als Desktop SupporterSicherheit und Zuverlässigkeit in der ITAls Österreichs größte Forschungs- und Technologieorganisation ist das AIT Austrian Institute of Technology GmbH ein Pionier im Bereich angewandter Forschung. Unsere Mitarbeiter:innen arbeiten an der Lösung wichtiger Herausforderungen wie Klimawandel und Digitalisierung, wobei wir auf...

  • Mitarbeiter:in Desktop Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Austrian Institute of Technology Vollzeit

    Als **Österreichs größte Forschungs - und Technologieorganisation für angewandte Forschung** mit ca. 1400 Mitarbeiter:innen, haben wir uns zum Ziel gesetzt, substanzielle Beiträge zur Lösung der großen Herausforderungen unserer Zeit, Klimawandel und Digitalisierung, zu leisten. Dabei setzen wir auf unsere spezifischen Forschungs-, Entwicklungs - und...

  • Mitarbeiter:in Desktop Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit

    Als Österreichs größte Forschungs- und Technologieorganisation für angewandte Forschung mit ca. 1400 Mitarbeiter:innen, haben wir uns zum Ziel gesetzt, substanzielle Beiträge zur Lösung der großen Herausforderungen unserer Zeit, Klimawandel und Digitalisierung, zu leisten. Dabei setzen wir auf unsere spezifischen Forschungs-, Entwicklungs- und...

  • Desktop-Support-Experte in Wien gesucht

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit

    Ihr Berufsweg zum Desktop-Support-ExpertenAls Teil unseres internationalen Teams arbeiten Sie als Desktop-Support-Experte am Standort Wien. Sie haben Spaß daran, Menschen bei IT-Fragen zu unterstützen und sorgen gerne für reibungslose Abläufe? Dann sind Sie bei uns genau richtig.HauptaufgabenSupport und Betreuung unserer Kolleg:innen im 1st & 2nd Level...

  • IT-Experte für Desktop-Support in Wien

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit

    Verbinden Sie Ihre Leidenschaft für IT mit Ihrem BerufWir suchen eine/n Mitarbeiter:in für unsere ITO-Abteilung am Standort Wien. Als Desktop-Supporter werden Sie Teil unseres internationalen Teams und unterstützen unsere Forschenden bei all ihren IT-Anfragen.Ihre Aufgaben:Support und Betreuung unserer Kolleg:innen im 1st & 2nd Level Support: Ob per...

  • Desktop Support Administrator

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit € 43.974

    Deine Rolle im Team 1st & 2nd Level Support: Sie helfen bei IT-Anfragen rund um Hard- und Software (Windows, Linux), betreuen Endgeräte, Drucker sowie Telefonie und sind die erste Anlaufstelle für Desktop-Support. Koordination von IT-Aufträgen: Gemeinsam mit unseren Lieferant:innen sorgen Sie für die Abwicklung von IT-Service-Aufträgen und behalten den...

  • Desktop Support Administrator

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit € 43.974

    Deine Rolle im Team 1st & 2nd Level Support: Sie helfen bei IT-Anfragen rund um Hard- und Software (Windows, Linux), betreuen Endgeräte, Drucker sowie Telefonie und sind die erste Anlaufstelle für Desktop-Support. Koordination von IT-Aufträgen: Gemeinsam mit unseren Lieferant:innen sorgen Sie für die Abwicklung von IT-Service-Aufträgen und behalten den...

  • IT-Support-Experte:in für Desktop-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten:in, der sich auf die Unterstützung von Mitarbeitern bei IT-Anfragen spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie als erste Anlaufstelle für Desktop-Support und 1st & 2nd Level Support tätig sein.Hauptaufgaben:Unterstützung von Mitarbeitern bei IT-Anfragen rund um Hard- und Software...

  • Russian Desktop Publishing Assistant

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich United Nations Vollzeit

    This position is located in the Russian Translation and Text Processing Section (RTTS) of the Conference Management Service (CMS), Department for General Assembly and Conference Management in Vienna. CMS operates administratively under the Division for Management (DM) at the United Nations Office at Vienna (UNOV). The incumbent reports through the Supervisor...

  • Onsite Support Technician

    vor 3 Stunden

    Wien, Österreich DXC Technology Vollzeit

    **What to expect?** As part of our collaboration with one of our global strategic partners we are on a mission to deliver enhanced digital workplace experience for thousands of users worldwide. To support our growth, we are looking for Onsite Support Technicians (M/F/d) in Vienna. **Key **responsibilities**: - Ensuring efficient running of and providing...

  • Pipeline for Freelance Desktop Publishing Operators

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Pipeline for Freelance Desktop Publishing Operators and Graphic Designers - (PIP-MTCD-008) Organization: MTCD-Division of Conference and Document Services Primary Location: Austria-Vienna Job Posting: 2024-11-29, 6:12:24 AM Closing Date: 2024-12-12, 4:59:00 PM **Organizational Setting** The Department of Management (MT) provides a ‘platform of...

  • 1st Level Support

    vor 16 Stunden

    Wien, Österreich TODAY Experts Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien Linz und Graz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherung, IT Dienstleister und Software...

  • IT-Supportspezialist für Desktop-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n IT-Supportspezialisten, der unsere Kunden in puncto Desktop-Lösungen unterstützt. Als Teil unseres technischen Teams werden Sie sich auf die Gewährleistung einer optimalen Betriebsqualität für unsere Kunden konzentrieren.BeschreibungSchwerpunkte: Der/Die Kandidat wird sich auf das 1. und 2. Level Support fokussieren, insbesondere bei...

  • Desktop-Supporter:in für effiziente IT-Infrastrukturen

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich AIT Austrian Institute of Technology GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Teil des AIT Austrian Institute of Technology GmbH, Österreichs größter Forschungs- und Technologieorganisation mit über 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, engagieren wir uns für substanzielle Beiträge zur Lösung der großen Herausforderungen unserer Zeit wie Klimawandel und Digitalisierung. Unser Bekenntnis zu Exzellenz in allen...

  • Editorial and Desktop Publishing Assistant

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich United Nations Vollzeit

    This position is located in the Russian Translation and Text Processing Section (RTTS) of the Conference Management Service (CMS), Department for General Assembly and Conference Management in Vienna. CMS operates administratively under the Division for Management (DM) at the United Nations Office at Vienna (UNOV). The incumbent reports through the Supervisor...

  • Vip End User Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich DeRisk Technologies Vollzeit

    **Background** A VIP Desktop Support engineer providing Break-Fix, fault diagnosis, resolution, and installation/deployment of new hardware for executive management team in a corporate environment. **Requirements**: **Key Skills** - Desktop support experience. Must have performed VIP desktop support role in last 12 months. - Strong Break / Fix skills...

  • Editorial and Desktop Publishing Assistant

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich United Nations Vollzeit

    This position is located in the French Translation and Text Processing Section (FTTS) of the Conference Management Service (CMS), Department for General Assembly and Conference Management in Vienna. CMS operates administratively under the Division for Management (DM) at the United Nations Office at Vienna (UNOV). The incumbent reports through the Supervisor...