Customer Success Manager

vor 2 Monaten


Wien, Österreich AST Advanced Sales Technologies GmbH Vollzeit

Salesy revolutioniert den B2B-Vertrieb mit datengetriebener Lead-Generierung und innovativen Analysen. In der Rolle des Key Account Managers bei Salesy wirst du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem internen Team bilden. Du bist dafür verantwortlich, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und ihnen durch gezielte Datenweitergabe und regelmäßige Feedbackgespräche einen echten Mehrwert zu bieten. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Ansprechpartner, der nicht nur die Bedürfnisse unserer Kunden versteht, sondern auch kontinuierlich daran arbeitet, ihre Zufriedenheit und die Nutzung unserer Plattform zu optimieren. Dein Engagement sorgt dafür, dass unsere Kunden die volle Leistung von Salesy erleben und ihre Ziele erreichen können.
Aufgaben
- Kundenkontakt & Kick-off Meetings: Du führst Kick-off Meetings mit neuen Kunden durch, setzt klare Erwartungen und sorgst für einen optimalen Projektstart.
- Datenmanagement: Du erhältst relevante Daten von unseren Datenanalysten und stellst sicher, dass diese gezielt und zeitnah an die jeweiligen Kunden übermittelt werden.
- Regelmäßige Kundenmeetings: In wöchentlichen Check-ins besprichst du mit den Kunden den Projektstatus und setzt gemeinsam neue Ziele.
- KPI Reviews: Du erstellst aussagekräftige KPI-Berichte, um den Erfolg unserer Services für jeden Kunden sichtbar zu machen.
- Abstimmung und Kommunikation: Du koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden und dem Salesy-Team und kümmerst dich um effiziente Abstimmungsprozesse.
- Feedback Calls: In regelmäßigen Feedbackgesprächen holst du wichtige Insights ein und arbeitest eng mit den Kunden daran, deren Zufriedenheit zu steigern.
- Upselling: Du erkennst Chancen für Upselling und Cross-Selling, um den Mehrwert unserer Services zu erweitern und den Umsatz zu steigern.

Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kenntnisse im Umgang mit KPIs und ein ausgeprägtes analytisches Verständnis.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- Individuelle Entwicklung: Wir nehmen dich an die Hand und arbeiten gemeinsam heraus, wie du dich beruflich und persönlich weiterentwickeln möchtest.
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig - wir beteiligen uns an Weiterbildungsmaßnahmen, damit du deine Kompetenzen stetig erweitern kannst.
- Starkes Teamwachstum: Salesy ist auf Wachstumskurs, und du wirst Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam neue Maßstäbe setzt und sich kontinuierlich weiterentwickelt.
- Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwartet ein ansprechendes und modernes Office im Herzen Wiens (1070 Wien), wo du dich wohlfühlen und produktiv arbeiten kannst.
- Gemeinsame Werte: Wir leben Transparenz, Leidenschaft und Proaktivität.
- Teamgeist und gemeinsame Erlebnisse: Ein starkes Team ist uns wichtig, und deshalb organisieren wir jeden Monat ein Teamevent - ob Bowling, Paintball oder Klettern.

Wir freuen uns auf Dich



  • Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

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    Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    **Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...

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    vor 7 Monaten


    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...

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    vor 4 Monaten


    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...


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    Do you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...


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    (M/F/d) full-time Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional...


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    **Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...

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    vor 2 Monaten


    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

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    vor 7 Monaten


    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** *** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...


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    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

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    vor 18 Stunden


    Wien, Österreich amepheas GmbH Vollzeit

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    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

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    vor 5 Stunden


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    (M/F/d) full-time Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? What we do Prewave’s solution allows businesses to gain transparency and resilience throughout their supply chains with unprecedented levels of efficiency. Our solution analyzes social & news media in 50+ languages and predicts risks...


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    **Customer Success Manager/Client Success Manager/ Technical Account Manager/ Engagement Manager/ SaaS Account Manager - SaaS, MarTech, remote role** My client is a fast growing SaaS AI driven marketing software vendor: - headquarters in the US and UK and offices across Europe and the US - over 160 employees expanding globally - working with over 2000...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten


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