Customer Relationship Manager
vor 1 Tag
**Customer Relationship Manager (m/w/d) bei VESTAS**:
Professional | Full-Time
- © Vestas_
Sie sind begeistert vom Kundenservice? Sie verstehen, dass es viel Engagement erfordert, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen? Sie möchten gerne im Bereich der erneuerbaren Energien arbeiten und Teil eines internationalen Unternehmens werden? Dann schauen Sie sich Vestas an
Als Customer Relationship Manager (m/w/d) sind Sie die Antriebskraft für eine effiziente und mit kommerziellem Fokus verwaltete Contract Execution und vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kunden.
Sie stellen eine kooperative und gut abgestimmte Schnittstelle zuerst zum Service-Vertrieb, aber auch zum Vertrieb und zur Konstruktion sicher und sind verantwortlich für die Vertragsübergabe an das Service-Backoffice und den Außendienst.
Sie unterstützen die Site Planning Support-Organisation mit den erforderlichen Informationen zu allen täglichen Kundenanfragen und spezifischen Vertragsdaten, die erforderlich sind, um den Umfang und die Ausschlüsse des vertraglich vereinbarten Lieferumfangs zu verstehen. Sie sind die zuverlässige Verbindung zwischen dem Kunden und den internen Abteilungen, die bei einzelnen Kundenfällen zur Problemlösung beitragen.
Darüber hinaus streben Sie ein profitables Wachstum und eine Erhöhung des "Anteils am Portemonnaie" an, um den höchsten Umsatz mit installierten Vestas
- und Multibrand-Turbinen Ihrer Kunden zu erzielen.
**Verantwortlichkeiten**:
- Sie verstehen die Spezifikation des Servicevertrags und sind dafür verantwortlich, eine fehlerfreie Vertragsübergabe von Sales & Service Sales und Construction an das Backoffice und den Field Service zu ermöglichen
- Sie sind verantwortlich für die Steigerung des Umsatzes für das eigene Kundenportfolio, die Entwicklung standardisierter und individueller Serviceangebote für die Kunden und unterstützen die Implementierung neu eingeführter Servicekonzepte und decken den gesamten Verkaufsprozess einschließlich der Ausführung bis zur Rechnungsstellung ab
- Mitverantwortlichkeit für die Kundenservice-Erfahrung, einschließlich Customer Loyality Service Score
- Sie empfangen, verstehen, analysieren und registrieren alle Anfragen von Kunden, Sie überwachen die Betriebsvariablen für jeden zugewiesenen Windparkbetrieb, um die Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen sicherzustellen; als zentraler Hauptansprechpartner für unsere Kunden, sorgen Sie dafür, dass sämtliche Anliegen intern an die zuständigen Schnittstellen weitergegeben werden
- Sie zeichnen ein gutes Verständnis der Lösung von technischen Vorfällen, Vertragsansprüchen und Projektmanagementproblemen - intern oder extern - aus und schlagen entsprechende Abhilfemaßnahmen vor, die Sie mit unserem Kunden besprechen, um die Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen. Gegebenenfalls verteidigen Sie die Position von Vestas und überzeugen den Kunden
- Interne Kontrolle und Verteilung von Betriebsdokumenten, Handbüchern, Verträgen und Compliance-Verfahren, um die Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen zu gewährleisten
- Unterstützung und Validierung des Abrechnungs
- und Zahlungsprozesses für jeden zugewiesenen Windparkbetrieb, um die Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen und die Einhaltung der Finanzverfahren sicherzustellen. Sie verwalten die Reduzierung überfälliger Forderungen
**Qualifikationen**:
- Gute bis sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind obligatorisch, Tschechisch / Ungarisch / Kroatisch ist von Vorteil
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, Hochschulabschluss (bevorzugt) oder Abschluss von einer Handelsakademie oder Höheren Technischen Lehranstalt - plus nachgewiesene kombinierte technische und kaufmännische Tätigkeit seit mehreren Jahren, gerne auch Berufsanfänger
- Sie haben bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt, einschließlich Vertragsverhandlungen und kennen sich mit der Bearbeitung von Schadensfällen aus
- Computerkenntnisse, MS Office obligatorisch / SAP / ERP erwünscht
- Führerschein B und Reisebereitschaft 15% für Kundenbesuche in Österreich und den Nachbarländern
**Kompetenzen**:
- Motivierte, ausdauernde und zuverlässige Persönlichkeit
- Kommunikationsstärke, gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und lösungsorientierter Teamplayer
- Kunden
- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Problemlöser / Beschwerdemanagement / Durchsetzungsvermögen / große organisatorische Fähigkeiten
- Selbstorganisiert und stressresistent
- Bereitschaft zu Reisen
**Was wir bieten**:
- Ein Team von qualifizierten und engagierten Kollegen, die alle von Windenergie begeistert sind
- Die Chance, eine Karriere in einer sehr aufregenden Branche in einem globalen Unternehmen zu entwickeln
- Das Gehalt bei Vestas liegt je nach Qualifikation und Erfahrung weit über dem vorgegebenen Mindestgehalt des Kollektivvertrags in der Metallindustrie (Mindestgehalt laut Kollektivvertrag in dem Fa
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Partner Relationship Manager
vor 5 Stunden
Hart bei Graz, Österreich Verizon Vollzeit***When you join Verizon** Verizon is one of the world's leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We're a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create...
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Graz, Österreich Magna International Inc. Vollzeit**Group Description** At Magna, we create technology that disrupts the industry and solves big problems for consumers, our customers, and the world around us. We’re the only mobility technology company and supplier with complete expertise across the entire vehicle. We are committed to quality and continuous improvement because our products impact...
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HR Manager
vor 5 Stunden
Graz, Österreich IKEA VollzeitWHO YOU ARE Our vision is to create a better everyday life for the many people. That's why people are at the centre of everything we do. In Human Resources, what we call People & Culture, we create the conditions for a great and inspiring place to work by: - being passionate about people and having a strong belief in individuals’ potential - being...
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Department Manager
vor 4 Monaten
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Department Manager - Business Processes Customer Relations (w/m/d) Österreich : Graz - - Gestalten Sie die Zukunft unserer Customer Relations! Sind Sie bereit, Geschäftsprozesse im Bereich Customer Relations auf das nächste Level zu heben? Als Experte für Sales, Service und Marketing haben Sie die Chance, maßgeblich...
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Customer Service Lead
vor 2 Wochen
Graz, Österreich Up to Eleven Digital Solutions VollzeitWelcome to Nuki. A place where our employees have priority, where this week’s ideas develop into next week’s new features, where decisions are made quickly, and where mistakes are used as an opportunity for further development. Innovation is more than just a trend; it is part of our DNA. We build on it, because if we have the choice between comfortable...
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Operations Manager Austria
vor 7 Monaten
Graz, Österreich Einride VollzeitWant to be part of transforming road freight - for good? Einride is showing the world a new way to move, based on the latest digital, electric and autonomous technologies. Through our offering - freight capacity as a service - we enable businesses around the world to accelerate towards their sustainability goals. Founded in 2016, Einride became the first...
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Customer Success Manager, Smart Service
Vor 6 Tagen
Graz, Österreich ANDRITZ AG VollzeitJob family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent Full-Time- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so...
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Customer Onboarding Manager
vor 5 Stunden
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Graz** *** **Full-time employee** *** **Your future Role**: - Become part of our experienced and highly competent customer success team - Support our new and existing customers in optimizing their TimeTac features usage - Lead new customers through the TimeTac onboarding service - Gather and implement customer requirements for our system - Provide...
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Service - Project Manager (Austria)
vor 1 Woche
Graz, Österreich Danieli Group VollzeitDanieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...
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Business Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich Aenova Holding VollzeitThe Aenova Group is one of the leading companies in the pharmaceutical and healthcare industry. With high quality standards, innovative technologies and a clear future orientation, Aenova has become Europe's market leader for the development and production of all common dosage forms and product groups in the business-to-business sector. The company which has...
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Customer Onboarding Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden, aber auch die Arbeit mit Datenbanken? Diese Position vereint beides! Als erste Ansprechpartnerin bzw. erster Ansprechpartner begleitest du unsere Neukunden durch den gesamten Onboarding-Prozess.** *** **Graz** *** **Vollzeit** TimeTac ist ein stetig wachsendes und innovatives Softwareunternehmen in Graz....
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Product Manager Automation for Customer Service
vor 1 Woche
Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit**Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...
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Customer Experience Content Marketing Manager
vor 5 Stunden
Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH VollzeitWillkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen bequem und...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Graz, Österreich ASCO Engineering GmbH VollzeitFür unseren Kooperationspartner **Talto - Talents of Tomorrow GmbH** suchen wir aktuell einen **"Customer Success Manager (m/w/d)" **für den Standort in Graz! Talto ist Österreichs größte Karriereplattform für Studierende & junge Talente. Sie bildet die Brücke zwischen Studierenden und Unternehmen und das ab Tag 1 im Studium. Employer Branding ist das...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich LINK Mobility DACH Vollzeit**LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert. Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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Customer Experience Content Marketing Manager
vor 5 Stunden
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Customer Order Manager
vor 1 Woche
Graz, Österreich I.K. Hofmann Personal VollzeitCustomer Order Manager (m/w/d) Das eXperts consulting center (ECC) ist eine Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten kaufmännischen und technischen Spitzenkräften. Wenn es um Personalmanagement auf höchstem Niveau geht, setzen bereits rund 700 Unternehmen in Österreich bei ihrer Mitarbeiterauswahl auf die Kompetenz von Hofmann mit seiner...
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Customer Service
vor 1 Woche
Graz, Österreich bergfex GmbH VollzeitBei bergfex kannst du den Outdoorbereich im Alpenraum nachhaltig verändern! Wir gehören zu den Websites mit der höchsten Reichweite im Land. Unterstütze unser Team beim Wachstum durch die Gewinnung neuer Kunden und in der Betreuung unserer Bestandskunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Service & Telesales Manager...
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Customer Support Operations Manager
vor 2 Monaten
Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH VollzeitWir öffnen dir die Tür zu einer Welt voller Möglichkeiten und bieten dir die Chance, mit uns gemeinsam den Ton anzugeben. Wir suchen Menschen mit Begeisterung für Innovation. Menschen, die brennen für das, was sie tun. Wir suchen Möglichmacher:innen, Weiterdenker:innen und Umsetzer:innen. Das bist du? Dann steht unsere Tür für dich offen. Als...
