Customer Care Associate

vor 4 Wochen

Wien, Österreich Bitpanda Vollzeit

**Who we are**

Bitpanda simplifies wealth creation. Founded in 2014 in Vienna, Austria by Eric Demuth, Paul Klanschek and Christian Trummer, Bitpanda exists to help people trust themselves enough to build financial freedom for their future. Our user-friendly, trade-everything platform empowers both first-time investors and seasoned experts to invest in the cryptocurrencies, crypto indices, stocks, precious metals and commodities they want — all possible with any sized budget, 24/7. With more than 700 team members and more than 4 million customers, our company is one of Europe's most successful fintechs.

Headquartered in Austria but operating across all of Europe, our products are built by fast-moving, talented, "roll-up-your-sleeves-and-make-it-happen" kind of people who represent more than 50 nationalities. If you're someone who thinks big, moves fast and wants to make an impact right from day one, then get ready to join our industry-changing team. Let's go

**Your mission**

Are you someone with enthusiasm and belief in providing excellent customer service? If so, we are looking for people like you to join our frontline Customer Service club as a Customer Care Specialist. You will be the backbone of our business by supporting and being there for our customers. You will be the face and voice of Bitpanda, delivering an exceptional and personal experience that builds trust and loyalty with every single interaction. You will join a team of passionate professionals whose goal is to provide a world-class service to our customers.

**What you'll do**
- Dive deep into user feedback to identify key product and feature requests and liaise internally with teams to provide insights.
- Continuously strive to identify opportunities to improve ways in which Bitpanda can excel at supporting its customers.
- Develop strong relationships with other departments and build effective network to collaborate on increasing customer satisfaction and NPS.

**Who you are**
- Superb verbal and written communication skills - both English and German.
- Passion for investing and keen interest in global financial markets is a plus.
- Flexible and adaptable to keep pace with an ever-changing environment, available to work different shift patterns (day/evening) and weekends.
- Experience with Customer Care systems i.e. Zendesk is desirable (not mandatory).

**What's in it for you**
- Competitive total compensation package including participation in our stock option plan
- Market-leading Flex-Ben approach and package (see our careers page)
- Exclusive premiums when trading on Bitpanda
- Occasional company-wide and team events - both in-person and virtually
- Bitpanda swag to keep you living the brand
- A diverse team of fast-moving, talented, "roll-up-your-sleeves-and-make-it-happen" kind of people who are united (across cultures and time zones) by our unique way of working

And, above all, the opportunity to learn and grow as part of Bitpanda's incredible journey towards being Europe's future #1 investment platform.

Bitpanda is committed to fostering a fair and equal environment based on trust and mutual respect. We believe that a diverse and inclusive workplace is paramount to our success and we are committed to building a team that represents a wide variety of backgrounds, perspectives, and skills.

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN* Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter* Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen* Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren* Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren* Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience* Meetings und Workshops...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABENGemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT.Per hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben. Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der Unternehmensorganisation...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN * Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter * Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen * Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren * Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren * Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience * Meetings und...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN * Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter * Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen * Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren * Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren * Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience * Meetings und...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN * Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter * Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen * Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren * Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren * Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience * Meetings und...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN * Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter * Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen * Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren * Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren * Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience * Meetings und...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN * Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter * Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen * Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren * Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren * Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience * Meetings und...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.   Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.   Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.   Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.   Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Customer Care Associate

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bitpanda Vollzeit

    Who we areBitpanda simplifies wealth creation. Founded in 2014 in Vienna, Austria by Eric Demuth, Paul Klanschek and Christian Trummer, Bitpanda exists to help people trust themselves enough to build financial freedom for their future. Our user-friendly, trade-everything platform empowers both first-time investors and seasoned experts to invest in the...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Fresenius Medical Care Austria GmbH Vollzeit

    Fresenius Medical Care Austria GmbH - Customer Care Specialist Standort: Wien 21 Arbeitszeit: Vollzeit 38,5 Std./Woche Telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung Bestellungsbearbeitung bis zur Auslieferung inkl. Rechnungstellung (SAP) Bearbeitung von Materialrücksendungen und Reklamationen Kontrolle von Bewilligungen...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care (all genders)**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite Natur? **Dann...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care Advisor

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...