Leiter in Customer Care Center

Das Customer Care Center ist unser Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Unsere Vision: Jeder Kontakt mit B. Braun ist eine positive Erfahrung - ob per Telefon, E-Mail oder Chat

Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die das Team von aktuell 4 Call Center-Mitarbeiter*innen fachlich und disziplinarisch führt und proaktiv an der konzeptionellen Gestaltung operativer Maßnahmen zur Erreichung unserer Ziele mitwirkt

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Fachliche und disziplinarische Führung von aktuell 4 Call Center-Mitarbeiter*innen
- Proaktive konzeptionelle Gestaltung von operativen Maßnahmen und Prozessen
- Sicherstellung der Umsetzung der Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele
- Regelmäßige Abstimmung und Austausch mit Kolleg*innen der internen Schnittstellen

**Fachliche Kompetenzen**:

- Mehrjährige Führungserfahrung in einem Contact / Call Center.
- Kaufmännische Ausbildung (abgeschlossene Lehre, HAK, BHS, Studium)
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, CRM-System, Umgang mit neuen Medien
- Perfektes Deutsch und sehr gute Englisch-Kenntnisse

**Persönliche Kompetenzen**:

- Wertschätzender Führungsstil
- Operative Umsetzungs
- und Entscheidungskompetenz
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Digital-Affinität und Lernbereitschaft

**Unser Angebot**:
Nehmen Sie teil an einer Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kolleg*innen, Kund*innen und Partnern aktiv fördert. Arbeiten Sie mit uns daran, das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine faire Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen in einem dynamischen Familienunternehmen.

**Benefits**:

- Marktkonformes, attraktives Bruttogehalt ab € 3.800;
- monatlich mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- Moderner Arbeitsplatz, Homeoffice 2 Tage/Woche möglich
- Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Aus
- und Weiterbildung
- Global agierendes Familienunternehmen mit starken Werten und klarer Vision
- Sozialleistungen (Pensionsvorsorge, Kantine, etc.)