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Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich
Vor 5 Tagen
Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.
Das erwartet Dich
- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im Geschäftsbereich Kundenservice
- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen
- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen
- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets inkl. Qualitätssicherung der Dokumentation und Kategorisierung bei der Ticketannahme
- Überwachung und Anpassung der Priorität als auch die Überleitung der Erkenntnisse in das abteilungs-interne Wissensmanagement
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich (Matura von Vorteil)
- Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln
- Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation und Eigenverantwortlichkeit
- Ausgeprägte Problemlösungs-, Kooperations
- und Teamfähigkeit
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Das bieten wir Dir
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von **EUR 2.942,98** brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.- Flexibilität und Ausstattung- Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.- Vergünstigungen- Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.- Onboarding und Entwicklung- In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential-Programm.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.Wir freuen uns auf Dich
- Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: wienerzukunftswerke.at
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Du hast noch Fragen?
Ich bin gerne für Dich da.
Manuel Harm
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung.- Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
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Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Dich- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im Geschäftsbereich...
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Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich
vor 3 Wochen
Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitWien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets - Operatives...
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Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitWien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets- Operatives...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitMitarbeiter*in Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice Diese Stelle teilen: Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Helpdesk - Mitarbeiter in
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Universität Wien VollzeitAn der Universität Wien arbeiten über 10.000 Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 Mitarbeiter*innen tragen mit ihrer Expertise in Administration und Organisation dazu bei, exzellente Forschung und Lehre zu ermöglichen. Sie wissen wie und wo sie am besten arbeiten können. Flexibel, remote, mit dem Freiraum, den sie...
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Helpdesk - Mitarbeiter in
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Universität Wien VollzeitAn der Universität Wien arbeiten über Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 Mitarbeiter*innen tragen mit ihrer Expertise in Administration und Organisation dazu bei, exzellente Forschung und Lehre zu ermöglichen. Sie wissen wie und wo sie am besten arbeiten können. Flexibel, remote, mit dem Freiraum, den sie brauchen,...
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Business Partner in Geschäftsbereich Kundenservice
vor 3 Wochen
Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitWien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den...
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Gruppenleiter in Helpdesk
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Geschäftsbereich Kundenservice**:**Das erwartet Sie**:- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe- Verantwortung für die Einhaltung der KS-Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets, Störungsanalyse inkl. Auswertung und Aufbereitung von...
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Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Befristet bis 30.11.2024**: **Das erwartet Sie**: - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets - Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen - Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen - Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets - Qualitätssicherung der Dokumentation...
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Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Befristet bis **:**Das erwartet Sie**:- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets- Qualitätssicherung der Dokumentation und...
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Wien, Österreich, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich (Matura von Vorteil)✓ Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln ✓ Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive...
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Business Partner Manager in Im Geschäftsbereich
vor 1 Woche
Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Business Partner*in mit Fokus auf Ausbau und Neugestaltung von Kooperationen im...
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Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich
vor 3 Wochen
Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeitbeabsichtige Bewertung gemäß Besoldungsordnung der Stadt Wien Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Organisation und...
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Business Partner in Geschäftsbereich Kundenservice
vor 2 Wochen
Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitWien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den...
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Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitKarenzvertretung bis 30.11.2025 Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Systemauswertungen und Durchführung von...
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Business Partner Manager in Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Business Partner*in mit Fokus auf Ausbau und Neugestaltung von Kooperationen im...
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Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeitbeabsichtige Bewertung gemäß Besoldungsordnung der Stadt WienWien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Organisation und Koordination...
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IT-Helpdesk Mitarbeiter m/w/d
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich EUROJOBS Personaldienstleistungen SA VollzeitFür unseren Kunden, einen Industriebetrieb mit Sitz im Tiroler Oberland sind wir mit der Suche von einemIT-Helpdesk Mitarbeiter m/w/dVollzeitIhre AufgabenAnalyse, Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Anforderungen aus dem Fachbereich VertriebProzessunterstützung und -optimierungMitarbeit im spartenweiten ERP Migrationsprojekt (Infor LN)Planung und...
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Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitKarenzvertretung bis Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Systemauswertungen und Durchführung von (Fehler-)Analysen inkl....
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Gruppenleiter in Helpdesk
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich WIENER STADTWERKE GMBH VollzeitDas erwartet Sie- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe- Verantwortung für die Einhaltung der KS-Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets, Störungsanalyse inkl. Auswertung und Aufbereitung von Fehlern/Problemen, Anforderungen und...