Next Generation Customer Engagement

vor 1 Woche

Wien, Österreich Takeda Pharmaceutical Vollzeit

**People First** - At Takeda we are dedicated to improving the health and well-being of all people and bringing them the hope of a brighter future. It is our passion that transforms every job into meaningful action. **Our people are the heart of Takeda**.

We are looking for a

**Next Generation Customer Engagement (NGCE) Manager (M/F/d)**

in a permanent position/ full time at the location Vienna (Euro Plaza).

**Your tasks in detail**:

- Data & Insights: You work with data and data specialists to harvest key insights and gain new perspectives with the aim to increase the success of digital measures. Benefit will be hands-on experience with dashboarding and analytics
- Brand Strategy: A good understanding of brand strategy and associated requirements enable this role to create a productive work-relationship with its key stakeholder product marketing. Hands-on experience with product marketing tactics and strategy will be of great service when supporting the execution of omni-channel measures
- Omnichannel Strategy: Who, where, what - are key to set an omnichannel strategy on campaign basis - you will be supporting persona creation and definition of campaign goals and KPIs. Also, you will drive channel selection and customer journey touchpoint mapping to enable the OC strategy
- Customer Journey: You will be vital in guiding its business stakeholders at creating state of the art customer journeys. You lead pre-execution process checks and audits to ensure project organisation-wide alignment. You drive data mapping with all to-be-created touchpoints to enable data capture and future learning and optimization
- Campaign Execution: The key focus area of work for you is the execution of omnichannel campaigns, mainly digital, but might include direct sales (in-field) or traditional marketing or events
- You ensure strong collaboration with external vendors or business partners and drive commercial and operational excellence as part of campaign execution
- You oversee and actively participate in the delivery of all types of digital assets by monitoring their quality and functionality
- You work hands on or by managing partners to ensure in-time, in-budget, and in-quality delivery of assets
- Document, review and communicate lessons learned
- You support the re-use of existing assets, to increase speed at go-to-market activities
- You monitor launches of digital assets and act as a SPOC for the business
- You advocate and share achievements of OCE functions to drive adoption and collaboration

**Your profile**:
Obligatory Requirements:

- In-depth knowledge of technical vocabulary and ability to effectively articulate technical requirements with different technology stakeholders
- Experience coordinating with cross-functional teams to ensure successful delivery of business programs through remote facilitation platforms (e.g. Miro, Klaxoon, Teams, Zoom, etc.)
- Strong understanding of digital technologies and ability to identify new opportunities for engagement
- Experience with CRM platforms, particularly Salesforce, Veeva or similar
- Hands-on experience with marketing automation tools (e.g. Salesforce Marketing Cloud, Pardot, or Hubspot)
- Knowledge of CMS usage and prior experience (e.g. Drupal, or Sitecore,)

Optional Requirements:

- Experience with A/B testing, to optimize results of campaigns
- Experience with web analytics, such as Google Analytics, to track and measure website performance and user behaviour
- Familiarity with data visualization tools, such as Tableau or PowerBI
- Familiarity with web development languages (e.g. HTML, CSS, and JavaScript) to drive or oversee the optimization of digital assets

**What you can look forward to with us**:

- Appreciative working atmosphere in an international and exciting working environment with a wide range of development opportunities
- Independent work with the opportunity to play a part in shaping an innovative company
- Professional and personal development opportunities
- A wide range of social benefits
- Flexible working hours and home office (only 40% in the office)

For this important and responsible position, the minimum salary is € 4,104.49 gross/month (full-time, KV chem. Industrie). The actual salary package depends on your professional experience and qualifications.

**Empowering our people to shine**

**Diversity, Equity and Inclusion**

Takeda is committed to foster diversity, equity and inclusion. Hiring decisions are based entirely on qualifications and are made regardless of gender, ethnic origin, religion, sexual orientation, age or disability.

**Locations**:
Vienna, Austria

**Worker Type**:
Employee

**Worker Sub-Type**:
Regular

**Time Type**:
Full time

  • Stylistin

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich IKS Next Generation Vollzeit

    StylistIn | Wien 6 | Wir suchen die/den tollsten FriseurInnen der Stadt Du bist kreativ & ambitioniert? YEAH!Dann bewirb Dich JETZT bei uns als StylistIn Wir suchen hoch motivierte, Trendorientierte Persönlichkeiten, die ernsthaft, aber auch mit viel Freude am Handwerk Ihren Beruf als StylistIn lieben EINFACH YEAH NEUER JOB NEUER SALON NEUE KOLLEGEN ...

  • Phd Thesis development of The Next Generation of

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Austrian Institute of Technology Vollzeit

    As **Austria's largest research and technology organisation** for applied research, we are dedicated to make substantial contributions to solving the major challenges of our time, climate change and digitisation. To achieve our goals, we rely on our specific research, development and technology competencies, which are the basis of our commitment to...

  • Customer Service Manager in

    vor 4 Stunden

    Wien, Österreich Next Kraftwerke GmbH Vollzeit

    Als Customer Service Manager_in hilfst Du unseren Kund_innen, ihre Anlage schnell und unkompliziert in unser Virtuelles Kraftwerk zu bringen und stimmst die entsprechenden Schritte mit dem Netzbetreiber ab. Auch im Anschluss unterstützt Du sie bei Rückfragen zu Vermarktung, Kommunikation und Rechnung. Du bist eines unserer Aushängeschilder nach außen;...

  • Growth Marketer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Usersnap GmbH Vollzeit

    **Job description**: Usersnap is a web-based customer feedback platform used by companies like Facebook, Canva, and Microsoft worldwide. We are searching for a data-driven Digital Marketing Expert with a proven track record in B2B channels marketing and SaaS product marketing. **In this role, you’ll get to** - Strategize and execute on company-wide and...

  • Growth Marketer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Usersnap GmbH Vollzeit

    **Job description**: Usersnap is a web-based customer feedback platform used by companies like Facebook, Canva, and Microsoft worldwide. We are searching for a data-driven Digital Marketing Expert with a proven track record in B2B channels marketing and SaaS product marketing. **In this role, you’ll get to** - Strategize and execute on company-wide and...

  • Customer Engagement Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in **Wien**...

  • Senior Product Development Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Atos Vollzeit

    **Publication Date**: Feb 10, 2023 **Ref. No**: 468577 **Location**: Wien, AT, 1210 About Atos Atos is a global leader in digital transformation with 107,000 employees and annual revenue of over € 11 billion. European number one in cybersecurity, cloud and high-performance computing, the Group provides tailored end-to-end solutions for all industries...

  • Senior Product Development Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Engage ESM Vollzeit

    **Publication Date**:Apr 9, 2023**Ref. No**:468577**Location**:Vienna, Vienna, AT, 1210**About Atos** Atos is a global leader in digital transformation with 107,000 employees and annual revenue of over € 11 billion. European number one in cybersecurity, cloud and high-performance computing, the Group provides tailored end-to-end solutions for all...

  • Customer Engagement Manager Und CRM Data Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Triple A Aqua Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: **Ein cooler Job, für coole Leute!** aqua alpina ist DER aufstrebende Dienstleister für das gesunde Wasser trinken und Anbieter für Wasserspender in Österreich. Wir sorgen dafür, dass das Wasser trinken wieder zu einem bewussten Erlebnis wird, darum lautet unser Claim „Trinken muss jeder“. **Um diese Partnerschaft weiter...

  • Senior Innovation Coach

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Mavie Next Vollzeit

    **Your challenge & tasks**: - ** Facilitate and continuously develop the **Mavie** Next** **Ways of Working & **OKR **process**: Coach teams to set impactful goals, identify and resolve impediments early on and help teams collaborate effectively and efficiently - ** Guide teams in their business design**,** **towards **agile &**productive working...

  • Next Generation Hotel Manager in Charge of F&b

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Daniel Vienna BetriebsgesmbH Vollzeit

    URBAN STAY direkt am Belvedere, aber ganz und gar nicht imperial! Aufgeweckte Traveller und URBAN PEOPLE sind im Hotel Daniel am allerbesten aufgehoben. Was uns ausmacht: Wir lassen all das weg, was man nicht unbedingt braucht. Smarten Luxus nennen wir das. Der hat’s nämlich in sich. Darum suchen wir HUNGRY TALENTS mit Gefühl und Leidenschaft,...

  • Next Generation Hotel Manager in Charge of F&b

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Daniel Vienna BetriebsgesmbH Vollzeit

    URBAN STAY direkt am Belvedere, aber ganz und gar nicht imperial! Aufgeweckte Traveller und URBAN PEOPLE sind im Hotel Daniel am allerbesten aufgehoben. Was uns ausmacht: Wir lassen all das weg, was man nicht unbedingt braucht. Smarten Luxus nennen wir das. Der hat’s nämlich in sich. Darum suchen wir HUNGRY TALENTS mit Gefühl und Leidenschaft,...

  • Customer Engagement Lead Onkologie

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Merck KGaA Darmstadt Germany Vollzeit

    Entfalte das Besondere mit uns! Sind Sie bereit, neue Wege zu gehen, Herausforderungen zu meistern und Neues zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben - und die haben wir auch! Unsere Kolleg:innen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein und das Leben der Menschen durch unsere Lösungen zu bereichern....

  • Customer Engagement Lead Oncology

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Merck GmbH Vollzeit

    Entfalte das Besondere mit uns! Sind Sie bereit, neue Wege zu gehen, Herausforderungen zu meistern und Neues zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben - und die haben wir auch! Unsere Kolleg: innen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein und das Leben der Menschen durch unsere Lösungen zu bereichern....

  • Customer Engagement Lead Oncology

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Merck GmbH Vollzeit

    Entfalte das Besondere mit uns! Sind Sie bereit, neue Wege zu gehen, Herausforderungen zu meistern und Neues zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben - und die haben wir auch! Unsere Kolleg: innen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein und das Leben der Menschen durch unsere Lösungen zu bereichern....

  • Lead Generation Expert

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich enspired GmbH Vollzeit

    join us and drive the energy revolution you are experienced in lead generation in the European market, and you have an outstanding selling attitude? Then you are the missing puzzle piece in our Growth team! We are looking for a Lead Generation Expert (f/m/x) who is passionate about the power industry and everything related to it. Together with your...

  • Partnership Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Mavie Next Vollzeit

    **Your challenge & tasks**: - Provide strategic partnership insights, create and execute a partnership strategy that brings B2B and B2C customers to MavieMe. - Conduct research to understand potential target groups, build partnership pipelines, and conduct the outreach. - Maintain partner relationships and develop strategies that enhance the MavieMe...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich hi.health Vollzeit

    **Who are we looking for** We are currently looking for a **highly motivated Customer Service Agent **(approx. 8h per week, marginal employment) to join our dynamic startup environment. **Your role** - You are hi.health’s voice towards our B2B Clients and their customers and make sure people receive the support and information they need regarding their...

  • Customer Engagement Manager in

    Vor 7 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Entwicklung, Management und Analyse der Customer Journey entlang des...

  • Next Generation Ways of Working Team Coach

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Boston Consulting Group Vollzeit

    **WHAT YOU'LL DO**: NextGen Ways of Working (NGWOW) is a global BCG priority initiative to make BCG the first choice for clients and talent. NGWOW aims at ensuring that our teams collaborate as efficiently as possible integrating all our capabilities in multidisciplinary teams to maximize value and impact for our clients, while enabling our people to thrive...