Customer Service Coordinator

vor 4 Wochen

Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions.

We are looking for a Customer Service Coordinator (M/F/d) to join our team in Vienna.

The position holder is responsible to coordinate the day-to-day customer service, which includes the handling of customer queries/requests, the processing of customer orders and the facilitation and tracking of internal processes to ensure the best possible service is provided to customers.

Your tasks
- Deal effectively with general customer service enquiries (B2B & B2C) and handle customer orders throughout the entire ordering and return process
- Work closely with Export & Logistics, Demand Planning, Finance, Marketing, Sales, Service & Repair departments
- Provide first level support and troubleshoot and resolve customer issues and complaints
- Train the distributors on processes and assure they are followed to meet compliance
- Collaborate with other team members and departments to provide the best customer experience
- Maintain and update customer records and databases
- Contribute to the implementation of new service business related programs
- Support product launches and work in project teams
- Continuous improvement of workflows and processes
- Assist and hold presentations in workshops if requested
- Contribute to ideas on systems and process methods to improve deliverables

Your profile:

- work experience in a service-orientated role is required, preferably in a global/multi-national company - ready to contribute to positive customer experience. Experience in Medtech is a plus
- Fluent business proficiency in English + good language skills in Russian. Any other Central Eastern Europe language is a plus
- Ability to prioritize tasks and set personal deadlines in an agile environment, flexible and able to work in a cross-country team
- Positive attitude, empathic approach towards our recipients and good understanding of their needs
- Proactive, independent and flexible team worker
- Good communication and personal interaction skills, positive phone demeanor and proven ability to interact effectively with customers and colleagues
- Process-oriented, highly organized and able to carry out tasks constructively
- Minimum High School Diploma and successfully completed vocational qualification in business administration field or by secondary education
- Fast learner, open for change, look to solve complex problems/situations and strive to find for more efficient and effective ways of working
- Cultural sensitivity and awareness
- Ideally Project or process management skills

Your benefits at Cochlear:

- Your job makes a real difference - we are proud of our mission, our products and making a positive difference in people's lives.
- For legal reasons we point out that this position is classified in group E of the collective agreement for trade. We offer a salary in line with the market, which is significantly higher and corresponds to the qualifications and experience.
- Additional bonus compensation
- Yearly salary increases
- Job ticket
- Sodexo vouchers
- Flexible working hours and the possibility to work remotely (40%)
- Fresh fruit basket and free hot and cold drinks
- Regular employee events
- Ergonomic and modern working environment
- Career development opportunities
- Cochlear Academy trainings including extensive onboarding

Sounds exciting? It is

  • Customer Service Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

    **Customer Service Coordinator **(maternity leave cover) (M/F/d) -** **Vienna** Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions. We are looking for a **Customer Service Coordinator** **(maternity...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich EF International Language Campuses Vollzeit

    Mit mehr als 55 Jahren Erfahrung ist EF Education First weltweit führend in der internationalen Bildung. Mit dem Angebot von Auslandsaufenthalten an 50 Reisezielen in 20 Ländern erfüllt EF den Traum von vielen Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken. Als **Customer Service Coordinator** hat die Kundenzufriedenheit die oberste...

  • Customer Service Coordinator

    vor 15 Stunden

    Wien, Österreich EF Education First Vollzeit

    Mit mehr als 55 Jahren Erfahrung ist EF Education First weltweit führend in der internationalen Bildung. Mit dem Angebot von Auslandsaufenthalten an 50 Reisezielen in 20 Ländern erfüllt EF den Traum von vielen Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken. Als **Customer Service Coordinator** hat die Kundenzufriedenheit die oberste...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Customer Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

    Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Hiring: Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - vielseitige internationale Projekte Bei einem namhaften internationalen Konzern mit einem coolen positiven Business, nach wie vor auf Wachstumskurs, wo es außergewöhnlich viele und tolle Benefits gibt, ist diese neu geschaffene Position momentan offen, in einem super netten fröhlichen Team mit...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Hiring: Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - vielseitige internationale Projekte Bei einem namhaften internationalen Konzern mit einem coolen positiven Business, nach wie vor auf Wachstumskurs, wo es außergewöhnlich viele und tolle Benefits gibt, ist diese neu geschaffene Position momentan offen, in einem super netten fröhlichen Team mit...

  • Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Johnson Controls Vollzeit

    **Job Details** Für unseren Standort in **Wien **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Service **Coordinator **(m/w/d) **Ihr Aufgabenfeld**: - Enger Kontakt zu unseren Lieferanten dazu zählen Aufgaben wie Lieferanten anfragen und Liefernachverfolgung - Teams Unterstützung bei der Einhaltung von verschiedenen AGBs und...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Ayvens Vollzeit

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Deine zukünftige Rolle. - Du unterstützt unsere Verkäufer*innen in der Akquise Phase - Du bist gemeinsam mit unseren Customer Relationship Manager*innen für die Betreuung unserer Kund*innen...

  • Customer Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Wheels, Inc. Vollzeit

    What's next for you? Kommen Sie in unser Team und werden Sie Teil eines wachsenden, dynamischen Unternehmens MitarbeiterIn Customer Service (m/w/d) - Vollzeit Werde #ZukunftsgestalterIn bei LeasePlan Wer wir sind Wir sind einer der führenden Car-as-a-Service-Anbieter weltweit. Unser Geschäft ist die Mobilität. Genauer gesagt: die betriebliche...

  • Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Johnson Controls Vollzeit

    **Job Details** Gemeinsam schaffen wir eine Welt, die sicher, komfortabel und nachhaltig ist. Unser vielfältiges globales Team von über 100.000 Mitarbeiter in mehr als 150 Ländern entwickelt innovative, integrierte Heizung-, Klima-, Lüftung und industrielle Kältetechnik, sowie Gebäudeautomations-, Brandschutz - und Sicherheitslösungen, um Städte...

  • Customer Relations Coordinator

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Pernod Ricard Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir einen Customer Relations Coordinator (m/w/d). Das sind Deine Aufgaben- Vorbereitung, Eingabe und Kontrolle von Kundenbestellungen sowie EDI-Orders- Erstellung von Rechnungskorrekturen und Gutschriften für unsere Kunden sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen- Aufbereitung von Daten zur Erstellung von...

  • Coordinator Customer Service

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Brambles Group Vollzeit

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Coordinator Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Brambles Group Vollzeit

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich ALD Automotive Fuhrparkmanagement und Leasing GmbH Vollzeit

    Customer Service Coordinator (w/m/d) Vollzeit (38,5 Std.), Standort Wienerberg Jetzt bewerben Mach' deinen Schritt zum Fortschritt. Werde Teil von Ayvens, dem führenden Anbieter für bessere Mobilität. Mit Niederlassungen in 42 Ländern, 3,4 Millionen verwalteten Fahrzeugen, davon über eine halbe Million Elektrofahrzeuge, und rund 14.000...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Ayvens Vollzeit

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Die Welt der Dienstleistung ist die Ihre? Sie sind eine kommunikationsstarke und motivierte Persönlichkeit, die sich in einem abwechslungsreichen und eigenverantwortlichen Aufgabenbereich...

  • Customer Care Coordinator

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Ocean Network Express Vollzeit

    **CUSTOMER CARE COORDINATOR (IMPORT) M/F/d** **JOB PURPOSE & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIES** In this role you will be responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Accounts clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through...

  • Supply Chain

    Vor 4 Tagen

    Wien 16. Bezirk (Ottakring), W, Österreich Kwizda Vollzeit

    **KWIZDA PHARMA GmbH,** eine Tochtergesellschaft der Kwizda Unternehmensgruppe, ist ein erfolgreiches und expandierendes österreichisches Arzneimittelunternehmen und leistet mit seinen Produkten einen wesentlichen Beitrag zur Erhaltung der Gesundheit und Lebensqualität. Zur Sicherstellung der funktionalen Abläufe innerhalb der Exportabteilung suchen wir...

  • Coordinator Sales Support

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Brambles Group Vollzeit

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...