Customer Service Agent

vor 7 Monaten

Wien, Österreich Entain Vollzeit

**About The Role**:
**Role Purpose**:
To provide the best possible reactive and proactive customer support using the ‘Sales through Service’ ethos for the Bingo, Casino and Poker, Sports Betting Interactive and Retail customers across multiple contact channels.

**Key responsibilities**
- Provide award winning standard service across all contact channels as required through all communication channels (voice and non-voice) whilst maintaining service levels and efficiencies.
- Improve and optimize customer value through maximising customer conversion and retention opportunities utilising company marketing initiatives and the ‘Sales through Service’ mentality
- Be able to respond across all products, but become an expert in at least one area
- Ensure familiarity with all marketing initiatives and up-to-date customer support functions and processes
- Maintain open and transparent communication within the team
- Proactively escalate any issues that would affect the customer experience
- Provide first time resolution to customer contacts, taking into account the commercial value of each contact.
- Escalate customer complex enquires to the Senior Customer Advisor and relay outcomes of investigations to customers.
- Maintain a Quality & Assurance score that meets and exceeds department KPI for each period outlined in the annual objectives.
- Perform any other duties as assigned and required.

**Qualifications and Educational Requirements**
- Must possess a High School Diploma, Vocational Diploma / Short Course Certificate, Bachelor’s Degree, any field.

**Specialist Skills and Experience Required**
- Contact Centre and Customer Service Experience - an advantage
- Fluent in English - written and spoken to an excellent standard - a must
- A great attitude and desire to help our customers
- Reliable with a strong work ethic
- A flexible approach to work schedules and shift patterns
- Able to react to company needs
- A proactive and ‘can do’ approach
- Can work independently and within a team
- Quality of service and going the extra mile is at the heart of your service approach

**About The Company**:

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich hi.health Vollzeit

    **Who are we looking for** We are currently looking for a **highly motivated Customer Service Agent **(approx. 8h per week, marginal employment) to join our dynamic startup environment. **Your role** - You are hi.health’s voice towards our B2B Clients and their customers and make sure people receive the support and information they need regarding their...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...

  • Customer Relationship Agent Bzw. Kundenbetreuer

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich ANKÖ Service Ges.m.b.H. Vollzeit

    **38,5 Std./Vollzeit/Wien/Hybrid**: **Wir suchen Dich!**: Begib dich auf eine Reise in die Zukunft der öffentlichen Auftragsvergabe mit dem Auftragnehmerkataster Österreich, wo deine Rolle als Customer Relationship Agent bzw. Kundenbetreuer:in Teil einer beeindruckenden Geschichte ist. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 mit der Applikation „**Liste...

  • Admin and Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich LeaseTeq AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Als ADMIN & CUSTOMER SERVICE AGENT (AT) arbeitest du eng mit dem Operations Manager und der Geschäftsführung zusammen und unterstützt beim Tagesgeschäft in den Bereichen Operations, Vertrieb & Customer Care. - Unterstützung bei der Abwicklung der eingehenden Leasinganträge - Ausführung von Underwriting Prozessen, wie Prüfung der...

  • Customer Operations Agent Second Level

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    11. September 2024, 09.51 Uhr **Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.** Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen...

  • Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit € 2.800

    Spusu est la marque de réseau mobile innovante, performante et tournée vers l'avenir de Mass Response Service GmbH. Nous sommes toujours guidés par notre devise "la qualité au plus haut niveau avec des prix justes". En raison de notre croissance continue et de notre prochaine entrée sur le marché suisse, nous sommes à la recherche d'employés (pour un...

  • Customer Service Agent Air Freight

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Schenker & Co AG Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...

  • Contact Center Agent

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich BSH Hausgeräte GmbH Vollzeit € 32.200

    Contact Center Agent (m/w/d) im Bereich Customer Service BSH Hausgeräte Gesellschaft mbH | Vollzeit | Wien Du sorgst dafür, dass die hochwertigen Hausgeräte aller Marken der BSH-Gruppe für unsere Kunden optimal betreut werden. erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK) idealerweise Branchen- und Kundendiensterfahrung sehr gute...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Clark Germany GmbH Vollzeit

    Über uns “Wir bei CLARK glauben, dass jeder Mensch es verdient, sorgenfrei zu leben.” Aus dieser Vision ist unsere Mission geboren: “CLARK macht es einfach für Menschen, sich optimal zu versichern.” Unsere App verleiht Kunden den Durchblick zum Thema Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden ab jetzt alle Verträge an einem...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich The Estée Lauder Companies Vollzeit

    **Über die Estée Lauder Companies Inc.** The Estée Lauder Companies Inc. ist einer der weltweit führenden Hersteller, Vermarkter und Verkäufer von hochwertigen Hautpflege-, Make-up-, Duft - und Haarpflegeprodukten. Die Produkte des Unternehmens werden in etwa 150 Ländern und Gebieten unter Marken wie: Estée Lauder, Aramis, Clinique, Lab Series,...

  • Multilingual Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Job Title: Customer Support AgentLocation: Lisbon, PortugalJob Type: Full-timeWe are seeking a highly skilled Customer Support Agent to join our team in Lisbon, Portugal. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients in their preferred language.Responsibilities:Provide timely and...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich DaoPay Vollzeit

    **Customer Support Agent | Vienna | Part-Time (15h - 30h weekly)** **The Tasks**: - Provide End User support for DaoPay Phone Payments (PaybyCall or SMS where customers pay via phone or mobile) and additional payment solutions - Identify potential issues based upon incoming queries - Assist the Fraud Department with transaction monitoring on a daily...

  • Customer Care Center Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.Wir...

  • Contact Center Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich BSH Hausgeräte GmbH Vollzeit € 32.200

    Erfahren Sie, wie einfach es ist, bei der BSH Hausgeräte Gruppe Ihre Karriere auszubauen: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen fördern wir Engagement und Offenheit unserer Mitarbeiter. Mit unseren Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff sowie unseren lokalen Marken liegt unser Fokus klar auf Innovation. Das gilt...

  • Customer Service Agent New Mobility Operations

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Porsche Holding Vollzeit

    Vollzeit Wien Service Agent WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg Bist du bereit, Teil des führenden Autovermietungsunternehmens Österreichs zu werden? Europcar Österreich bietet unseren Kund: innen eine hochwertige und vielseitige Fahrzeugflotte sowie ein flächendeckendes Stationsnetz. Wir...

  • Agent Du Service Clientèle Français Langue Maternelle

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit € 2.800

    Spusu est la marque de réseau mobile innovante, performante et tournée vers l'avenir de Mass Response Service GmbH. Nous sommes toujours guidés par notre devise "la qualité au plus haut niveau avec des prix justes". En raison de notre croissance continue et de notre prochaine entrée sur le marché suisse, nous sommes à la recherche d'employés...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Flughafen Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Unser Aviation Team wächst! Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #10199** **Ort / Branche**: Wien - Aviation **Beginn / Dauer**: ab sofort/ unbefristetes Arbeitsverhältnis **Deine Aufgaben**: Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden...