Customer Relations Manager

vor 4 Wochen

Graz, Österreich IKEA Vollzeit

Wer du bist

Als Abteilungsleiter:in strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung (Kundesnservice
- und Kassabereich), sondern arbeitest auch mit dem ganzen Management Team des Einrichtungshauses zusammen an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.
- Du hast eine Leidenschaft für Heim
- und Inneneinrichtung.
- Deine mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich zeigt uns, dass du gerne mit Menschen zu tun hast und dir ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen liegt.
- Durch deine Führungerfahrung bist du davon überzeugt, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt.
- Neben fundierten Kenntnissen in Kundenserviceprozessen und -systemen gelingt es dir auch digitale Tools in deine Arbeitsabläufe zu etablieren und zu optimieren.
- Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. Dabei hast du immer ein Lächeln im Gesicht. Nichts kann dich aus der Ruhe bringen.
- Du bist in der Lage Marktforschungsdaten und das Feedback unserer Kund:innen in deine Arbeit zu integrieren, sowie KPIs zu lesen und Maßnahmen abzuleiten.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

**Du bist verantwortlich für**
- Du bist Teil des Management Teams des Einrichtungshauses. Gemeinsam legst du die Prioritäten für das Geschäft und das Kundenerlebnis fest.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit wichtigen internen und externen Schnittstellen (zB Sales, Logistik, Montage, Transport).
- Du sorgst dich um eine laufende Evaluierung und Optimierung der Kundenserviceleistungen, sowie der Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Kundenservice
- bzw. Kassen-Team und bist für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen verantwortlich.
- Du stellst sicher, dass die Routinen und Richtlinien in deinem Bereich umgesetzt werden. Du setzt neue Impulse und motivierst dein Team die Servicestandards zu leben, die die Kunden an IKEA lieben.

**Zusammen als team**

Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.

Georg und sein Team, bestehend aus 6 Abteilungsleiter:innen brauchen Unterstützung. Gemeinsam seid ihr für das Einrichtungshaus in Vösendorf verantwortlich, wobei du den kompletten Kundenservice Bereich verantwortest und mit deinen Mitarbeiter:innen zusammen für ein tolles Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen sorgst.

Bewirb dich jetzt

In der Rolle arbeitest du, vor Ort im Einrichtungshaus Vösendorf.

Arbeitszeiten: Flexibel von Montag bis Samstag - jeden zweiten Samstag.

Wenn du auf der Suche nach einem 9-5 Job hinter dem Computer bist, dann ist dies nicht der richtige Job für dich, aber wenn du eine hands-on Mentalität hast und gerne mit gutem Beispiel vorangehen, dann wird dies der richtige Job für dich sein.

Für diese Vollzeitstelle bieten wir dir ein monatliches MINDESTGEHALT von € 4.000 brutto. Bei perfekter Eignung sind wir bereit, je nach Erfahrung und Qualifikation mit einer All-In-Vereinbarung deutlich mehr zu zahlen.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen und insbesondere über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sowie von Menschen mit unterschiedlichem ethnischen Hintergrund.

Bitte bewirb dich online und vergiss nicht, dein Motivationsschreiben beizufügen (wir denken, dass ein gutes und interessantes Motivationsschreiben oft viel mehr über dich aussagt als viele Abschlüsse).

  • Head of Customer Relations

    Vor 7 Tagen

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Als Head of Customer Relations trägst du die Verantwortung für unseren gesamten Customer Lifecycle - von der Leadgenerierung über die Kundengewinnung bis hin zur Sicherstellung einer erstklassigen Onboarding - und Support-Erfahrung. Zudem arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Upselling-Initiativen, um unseren Kundinnen und Kunden stets...

  • Guest Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Werzer's Hotel Resort Pörtschach Vollzeit

    Herzlichkeit ist dein Motto & stressige Situationen bringen dich nicht so schnell aus der Ruhe? Du besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent & kennst dich Rund um den Wörthersee gut aus bzw. hast Erfahrung mit Beschwerdemanagement? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen DICH als Guest-Relations Manager zur Verstärkung unseres Teams für die...

  • Business Development

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Austrian Anadi Bank AG Vollzeit

    Die Anadi Bank ist eine Challengerbank mit den Geschäftssegmenten Retail Banking, Digital Banking, Corporate Banking und Public Finance. - Ihre (wichtigsten) Aufgaben- Lead für strategische Managementprojekte (direktes C-Level Exposure) und enge Abstimmung mit allen - internen Fachabteilungen- Direkte Schnittstelle zu Stakeholdern (bspw....

  • Business Development

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich Austrian Anadi Bank AG Vollzeit

    Die Anadi Bank ist eine Challengerbank mit den Geschäftssegmenten Retail Banking, Digital Banking, Corporate Banking und Public Finance. - Ihre (wichtigsten) Aufgaben- Lead für strategische Managementprojekte (direktes C-Level Exposure) und enge Abstimmung mit allen - internen Fachabteilungen- Direkte Schnittstelle zu Stakeholdern (bspw....

  • Guest Relations Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Werzer's Hotel Resort Pörtschach Vollzeit

    Herzlichkeit ist dein Motto & stressige Situationen bringen dich nicht so schnell aus der Ruhe? Du besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent & kennst dich Rund um den Wörthersee gut aus bzw. hast Erfahrung mit Beschwerdemanagement? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen DICH als Guest-Relations Manager zur Verstärkung unseres Teams für die...

  • Customer Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bistAls Abteilungsleiter:in strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung (Kundesnservice- und Kassabereich), sondern arbeitest auch mit dem ganzen Management Team des Einrichtungshauses zusammen an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.- Du hast eine Leidenschaft für Heim-...

  • Customer Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bistAls Abteilungsleiter:in strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung (Kundesnservice- und Kassabereich), sondern arbeitest auch mit dem ganzen Management Team des Einrichtungshauses zusammen an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.- Du hast eine Leidenschaft für Heim-...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES.- Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen- Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES- Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    Graz***Full-time employee***Your future Role: Become part of our experienced and highly competent customer success team Support our new and existing customers in optimizing their TimeTac features usage Lead new customers through the TimeTac onboarding service Gather and implement customer requirements for our system Provide personalized training to our key...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden, aber auch die Arbeit mit Datenbanken? Diese Position vereint beides Als erste Ansprechpartnerin bzw. erster Ansprechpartner begleitest du unsere Neukunden durch den gesamten Onboarding-Prozess.*******Graz*******Vollzeit**TimeTac ist ein stetig wachsendes und innovatives Softwareunternehmen in Graz. Wir...

  • Customer Success Manager, Smart Service

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent Full-Time- Job description:Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich LINK Mobility DACH Vollzeit

    **LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert.Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...

  • Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES. - Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen - Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES - Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES. - Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen - Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES - Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...

  • Global Product Manager Blood Collection Tubes

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich Greiner Vollzeit

    Global Product Manager Blood Collection Tubes & Instrumentation **Location**:Kremsmünster, AT, 4550**Travel activity**:Up to 40%**Job Type**:Permanent**Tasks and Responsibilities** - Collaborate with Global Market Manager in market research and competition analysis - Coordination of product-related business activities - Manage product portfolio and monitor...

  • Media Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Hart bei Graz, Österreich Knapp Deutschland GmbH Vollzeit

    **#yourmission**:- Du bist verantwortlich für die Medienplanung der internationalen Fachpresse, du planst und führst Online- sowie Printwerbung durch, beantwortest Presse-Anfragen und verfasst Pressetexte- Du koordinierst die Internationale Fachpresse mit den Niederlassungen und unterstützt Niederlassungen bei Presse-Agenden mit Know-how- Du erstellst den...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich LINK Mobility Group Vollzeit

    **LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert. Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...

  • Customer Onboarding Manager

    Vor 4 Tagen

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Graz** *** **Full-time employee** *** **Your future Role**: - Become part of our experienced and highly competent customer success team - Support our new and existing customers in optimizing their TimeTac features usage - Lead new customers through the TimeTac onboarding service - Gather and implement customer requirements for our system - Provide...

  • Customer Relationship Manager in

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Technische Universität Graz Graz University of Technology Vollzeit

    **Wir akzeptieren ausschließlich Bewerbungen über unser Jobportal****Customer Relationship Manager*in (m/w/d)**- Gebäude und Technik- Dienstbeginn: September 2024- Bewerbungsfrist: - Wochenstunden: 40**Aufgaben**Wir streben danach, innovative Unternehmen und kreative Köpfe auf den Campus zu bringen. Unser Ziel: ein dynamisches Umfeld zu bieten, das...