Customer Experience Specialist
vor 2 Wochen
Job-ID: 84959
Customer Experience Specialist Details zum JobStandort
Vösendorf
Organisation
MediaMarkt Österreich GmbH
Abteilung
Verwaltung - Sonstige
Positionsebene
Berufserfahrene
Beschäftigungsausmaß
Vollzeit
Wochenstunden
38,5
- In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kundenschnittstellen (online & offline) verantwortlich
- Sie erstellen kanalübergreifende Analysen und regelmäßige Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net Promoter Score (NPS) frühzeitig zu erkennen
- Sie entwickeln in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen konkrete Maßnahmen zur Steigerung des Net Promoter Scores und der Kundenzufriedenheit
- Sie tragen durch die Koordination mit den zuständigen Fachbereichen und laufende Verfolgung der Maßnahmen maßgeblich zu deren planmäßiger Umsetzung bei
- Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung der Customer Experience Systeme, sowie Datenvalidierung
- Sie sind die zentrale Ansprechperson in allen Fragen zum Net Promoter Score sowie Kundenzufriedenheit für Märkte, Fachabteilungen und Führungskräften
- Sie beraten und unterstützen den Bereich Customer Care (1st - 3rd Level) in Bezug auf ein optimales Kundenerlebnis
- In dieser Rolle berichten Sie an den Head of Strategy & Transformation und arbeiten eng mit der Geschäftsführung, den weiteren Mitarbeitenden des Transformation Offices, den diversen Teams der Fachbereiche sowie internationalen Einheiten zusammen und verstehen es, relevante Informationen einzuholen und zu verknüpfen
- Sie haben praktische Erfahrung im Bereich Customer Experience für Omni-Channel Retailer
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (idealerweise wirtschaftlicher Schwerpunkt)
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich als lösungsorientiert und strukturiert aus
- Persönlich überzeugen Sie mit Ihrer Proaktivität, Verantwortungsbewusstsein, Engagement und absoluter Verlässlichkeit
- Betriebswirtschaftliches Verständnis, analytisches Denken sowie sehr gute Excel und PowerPoint-Kenntnisse und ausgezeichnete Deutsch- und Englisch Kenntnisse setzen wir für diese Position voraus
- Kenntnisse in weiteren Tools und Applikationen wie Tableau oder Power BI von Vorteil
- Professionelles Auftreten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung machen Sie zu unserer/m Idealkandidatin/en
MediaMarkt blickt in Österreich auf mehr als 30 erfolgreiche Jahre Firmengeschichte zurück und ist mit über 50 Standorten und einem Onlineshop ungeschlagener Marktführer am heimischen Consumer Electronics Markt. Als größter Elektronikhändler in Österreich beschäftigt MediaMarkt mehr als 2.900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet einen sicheren, verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Arbeitsumfeld.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen– unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Zusätzlich ist es uns als Unternehmen wichtig, den Anteil von Frauen in Führungspositionen zu erhöhen.
Wir bieten- Spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
- Enge Zusammenarbeit mit den Top-Entscheidungsträgern des Unternehmens
- Einbindung in einen internationalen Konzern
- Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze
- Flexible Arbeitszeiten
- Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss)
- Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.000,-- (Basis Vollzeit bei 38,5h), Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich
Nicolina Mitevski
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Wir freuen uns auf die Bewerbung
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Customer Experience Specialist
vor 1 Woche
Vösendorf, Mödling, Österreich MediaMarkt Österreich VollzeitCustomer Experience Specialist (m/w/x) (Vollzeit) Location: Vösendorf MediaMarkt Österreich GmbH Department: Verwaltung - Sonstige Entrylevel: Berufserfahrene Type of Employement: Vollzeit Working Hours: 38,5 Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen,...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Vösendorf, NÖ, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Customer Experience Specialist (m/w/x) (Vollzeit)**: - Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. **Let's...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Vösendorf, Niederösterreich, Österreich MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitBeschreibung der PositionAls Customer Experience Manager sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenerlebnisse in allen Bereichen des MediaMarktSaturn Retail Groups.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErstellen Sie kanalübergreifende Analysen und regelmäßige Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net Promoter Score...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung in unserem Unternehmen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um unsere Kunden zu überzeugen und ihre Zufriedenheit zu...
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Customer Experience Specialist
vor 2 Wochen
Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit Job-ID: 84959 Customer Experience Specialist Details zum Job Standort Vösendorf Organisation MediaMarkt Österreich GmbH Abteilung Verwaltung - Sonstige Positionsebene Berufserfahrene Beschäftigungsausmaß Vollzeit Wochenstunden 38,5 Aufgaben In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Vösendorf, Österreich MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kundenschnittstellen (online & offline) verantwortlich Sie erstellen kanalübergreifende Analysen und regelmäßige Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net Promoter Score (NPS) frühzeitig zu erkennen ...
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CRM Specialist
vor 1 Woche
Vösendorf, Mödling, Österreich MediaMarkt Österreich VollzeitCRM Specialist (m/w/x) (Vollzeit) Location: Vösendorf MediaMarkt Österreich GmbH Department: Verwaltung - Marketing & Communication Entrylevel: Berufserfahrene Type of Employement: Vollzeit Working Hours: 38,5 Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen,...
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CRM Specialist
vor 3 Wochen
Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich VollzeitJob-ID: 83206CRM Specialist Details zum JobStandortVösendorfOrganisationMediaMarkt Österreich GmbHAbteilungVerwaltung - Marketing & CommunicationPositionsebeneBerufserfahreneBeschäftigungsausmaßVollzeitWochenstunden38,5AufgabenKey-User für CRM-Systeme und operative Unterstützung im Betrieb Verwaltung, Optimierung und kontinuierliche...
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Digital Marketing Specialist
vor 1 Woche
Vösendorf, Mödling, Österreich MediaMarkt Österreich VollzeitDigital Marketing Specialist (m/w/x) (Vollzeit) Location: Vösendorf MediaMarkt Österreich GmbH Department: Verwaltung - Marketing & Communication Entrylevel: Berufserfahrene Type of Employement: Vollzeit Working Hours: 38,5 Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden...
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Digital Marketing Specialist
vor 3 Wochen
Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich VollzeitJob-ID: 83205Digital Marketing Specialist Details zum JobStandortVösendorfOrganisationMediaMarkt Österreich GmbHAbteilungVerwaltung - Marketing & CommunicationPositionsebeneBerufserfahreneBeschäftigungsausmaßVollzeitWochenstunden38,5AufgabenSie sind für die datengestützte Konzeption der Customer Journey zuständig und befassen sich in Ihrem...
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CRM Specialist
vor 3 Wochen
Vösendorf, NÖ, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **CRM Specialist (m/w/x) (Vollzeit)**: - Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. **Let's Go!** **Aufgaben**: - Key-User...
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CRM Specialist
vor 1 Monat
Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit Job-ID: 83206 CRM Specialist Details zum Job Standort Vösendorf Organisation MediaMarkt Österreich GmbH Abteilung Verwaltung - Marketing & Communication Positionsebene Berufserfahrene Beschäftigungsausmaß Vollzeit Wochenstunden 38,5 Aufgaben Key-User für CRM-Systeme und operative Unterstützung im Betrieb Verwaltung, Optimierung und...
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Digital Marketing Specialist
vor 1 Monat
Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit Job-ID: 83205 Digital Marketing Specialist Details zum Job Standort Vösendorf Organisation MediaMarkt Österreich GmbH Abteilung Verwaltung - Marketing & Communication Positionsebene Berufserfahrene Beschäftigungsausmaß Vollzeit Wochenstunden 38,5 Aufgaben Sie sind für die datengestützte Konzeption der Customer Journey zuständig und befassen...
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Digital Marketing Specialist
vor 3 Wochen
Vösendorf, NÖ, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Digital Marketing Specialist (m/w/x) (Vollzeit)**: - Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. **Let's...
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vor 3 Monaten
Vösendorf, Österreich MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Key-User für CRM-Systeme und operative Unterstützung im Betrieb Verwaltung, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von CRM-Kampagnen und -Prozessen sowie Erarbeitung neuer Konzepte zur Steigerung der Kundenbindung Nutzung diverser CRM-Systemen und Markt-Tools Unterstützung bei der Implementierung von neuen Konzepten und...
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Digital Marketing Specialist
vor 3 Monaten
Vösendorf, Österreich MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie sind für die datengestützte Konzeption der Customer Journey zuständig und befassen sich in Ihrem Aufgabenbereich mit der Datenbe- und -verarbeitung in der DMP/CDP: Analyse, Segmentierung und Nutzung von First Party Data Als Ansprechperson für unsere Fachbereiche agieren Sie als Schnittschnelle zwischen Webanalyse, CRM, Digital...
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Retail Store Manager
vor 1 Woche
Vösendorf, Niederösterreich, Österreich New Balance VollzeitAbout Us:New Balance is a leading sportswear brand that empowers people through sport and craftsmanship to create positive change in communities worldwide. Our core values drive innovation, and we foster a culture where every associate feels welcomed and respected.Our Retail Stores:We are seeking a Store Manager who can lead a high-performing team, manage...
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Kundenerlebnis-Spezialist
vor 1 Woche
Vösendorf, Niederösterreich, Österreich MediaMarkt Österreich VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Spezialisten, der sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit in allen Kundenschnittstellen (online & offline) konzentriert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErstellung kanalübergreifender Analysen und regelmäßiger Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net...
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Store Operations Leader
vor 3 Wochen
Vösendorf, Niederösterreich, Österreich New Balance VollzeitAbout Us: At New Balance, we have been dedicated to empowering individuals through sports and craftsmanship for over a century. Our commitment to innovation is fueled by our core values and the belief that we can challenge the status quo. We cultivate an inclusive environment where every team member feels valued and respected, inspiring leaders and...
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Retail Store Manager
vor 2 Monaten
Vösendorf, Österreich New Balance VollzeitWho We Are: Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where...
