Customer Experience Manager

vor 1 Woche

Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung in unserem Unternehmen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um unsere Kunden zu überzeugen und ihre Zufriedenheit zu steigern.

Aufgaben
  • Entwickeln Sie kanalübergreifende Analysen und regelmäßige Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net Promoter Score (NPS) frühzeitig zu erkennen.
  • Erstellen Sie konkrete Maßnahmen zur Steigerung des Net Promoter Scores und der Kundenzufriedenheit in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen.
  • Koordinieren Sie die Umsetzung von Maßnahmen und überwachen Sie deren Erfolg.
  • Entwickeln Sie die Customer Experience Systeme und validieren Sie Daten.
  • Beraten und unterstützen Sie den Bereich Customer Care (1st - 3rd Level) in Bezug auf ein optimales Kundenerlebnis.
  • Arbeiten Sie eng mit der Geschäftsführung, den weiteren Mitarbeitenden des Transformation Offices, den diversen Teams der Fachbereiche sowie internationalen Einheiten zusammen.
Profil
  • Praktische Erfahrung im Bereich Customer Experience für Omni-Channel Retailer.
  • Abgeschlossenes Studium (idealerweise wirtschaftlicher Schwerpunkt).
  • Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
  • Proaktivität, Verantwortungsbewusstsein, Engagement und absolute Verlässlichkeit.
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis, analytisches Denken sowie sehr gute Excel- und PowerPoint-Kenntnisse und ausgezeichnete Deutsch- und Englisch Kenntnisse.
  • Kenntnisse in weiteren Tools und Applikationen wie Tableau oder Power BI von Vorteil.
Über uns

MediaMarkt Österreich ist ein führender Elektronikhändler in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop. Wir bieten unseren Mitarbeitern einen sicheren, verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir bieten
  • Spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Top-Entscheidungsträgern des Unternehmens.
  • Einbindung in einen internationalen Konzern.
  • Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss).
  • Ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.000,-- (Basis Vollzeit bei 38,5h), Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich.

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Customer Experience Manager sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenerlebnisse in allen Bereichen des MediaMarktSaturn Retail Groups.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErstellen Sie kanalübergreifende Analysen und regelmäßige Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net Promoter Score...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Vösendorf, Mödling, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit

    Customer Experience Specialist (m/w/x) (Vollzeit) Location: Vösendorf MediaMarkt Österreich GmbH Department: Verwaltung - Sonstige Entrylevel: Berufserfahrene Type of Employement: Vollzeit Working Hours: 38,5 Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen,...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Vösendorf, Österreich MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kundenschnittstellen (online & offline) verantwortlich Sie erstellen kanalübergreifende Analysen und regelmäßige Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net Promoter Score (NPS) frühzeitig zu erkennen ...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit

    Job-ID: 84959Customer Experience Specialist Details zum JobStandortVösendorfOrganisationMediaMarkt Österreich GmbHAbteilungVerwaltung - SonstigePositionsebeneBerufserfahreneBeschäftigungsausmaßVollzeitWochenstunden38,5AufgabenIn dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang aller...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit

    Job-ID: 84959Customer Experience Specialist Details zum JobStandortVösendorfOrganisationMediaMarkt Österreich GmbHAbteilungVerwaltung - SonstigePositionsebeneBerufserfahreneBeschäftigungsausmaßVollzeitWochenstunden38,5AufgabenIn dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang aller...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich Vollzeit

     Job-ID: 84959 Customer Experience Specialist Details zum Job Standort Vösendorf Organisation MediaMarkt Österreich GmbH Abteilung Verwaltung - Sonstige Positionsebene Berufserfahrene Beschäftigungsausmaß Vollzeit Wochenstunden 38,5 Aufgaben In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Vösendorf, NÖ, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Customer Experience Specialist (m/w/x) (Vollzeit)**: - Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. **Let's...

  • Retail Store Manager

    vor 1 Woche

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich New Balance Vollzeit

    About Us:New Balance is a leading sportswear brand that empowers people through sport and craftsmanship to create positive change in communities worldwide. Our core values drive innovation, and we foster a culture where every associate feels welcomed and respected.Our Retail Stores:We are seeking a Store Manager who can lead a high-performing team, manage...

  • Retail Store Manager

    vor 2 Monaten

    Vösendorf, Österreich New Balance Vollzeit

    Who We Are: Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where...

  • Retail Store Manager – Vienna

    vor 2 Monaten

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich New Balance Vollzeit

    Who We Are:Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and...

  • Retail Store Manager

    vor 2 Monaten

    Vösendorf, Österreich New Balance Vollzeit

    Who We Are: Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders...

  • Controlling & Operations Manager Trainee (m/f/d) - IKEA Vienna Market

    vor 1 Woche

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich Ikea Vollzeit

    About IKEAIKEA is a global leader in home furnishings, offering a unique 18-month trainee program designed to prepare you for the role of Business Navigation & Operations Manager (BNOM).Job SummaryAs a Business Navigation & Operations Manager (BNOM) Trainee, you will be trained to:Collaborate on the store Business Plan, using market data to enhance the...

  • Store Operations Leader

    vor 3 Wochen

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich New Balance Vollzeit

    About Us: At New Balance, we have been dedicated to empowering individuals through sports and craftsmanship for over a century. Our commitment to innovation is fueled by our core values and the belief that we can challenge the status quo. We cultivate an inclusive environment where every team member feels valued and respected, inspiring leaders and...

  • Communication & Interior Design Manager Trainee (m/w/d) - IKEA Vienna Market

    vor 1 Woche

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich Ikea Vollzeit

    About IKEA's Trainee ProgramIKEA offers a unique 18-month trainee program designed to prepare you for the role of Communication & Interior Design Manager. During this period, you will work in various units of IKEA Vienna for six months, gaining comprehensive exposure to our business operations and strategic decision-making processes.Your...

  • Retail Team Supervisor

    vor 3 Wochen

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich New Balance Vollzeit

    About Us: At New Balance, we have been dedicated to empowering individuals through sports and craftsmanship for over a century. Our commitment to innovation is driven by our core values and the belief that we can challenge the status quo. We cultivate an inclusive culture where every team member feels valued and respected, and where leaders and creatives...

  • Controlling & Operations Manager Trainee (m/f/d) 38,5h/w – IKEA Vienna Market

    vor 3 Monaten

    Vösendorf, Österreich Ikea Vollzeit

    Job ID: Date posted: 14/06/ Who you are You are passionate about retail and eager to start your career with a global leader in home furnishings. You have a degree in Business, Finance, Economics, or working experience in a related field, with high proficiency in Microsoft Office applications. You possess strong quantitative and analytical...

  • Communication & Interior Design Manager Trainee (m/w/d) 38,5h/w – IKEA Vienna Market

    vor 3 Monaten

    Vösendorf, Österreich Ikea Vollzeit

    Job ID: Date posted: 14/06/ Who you are You are passionate about retail and eager to start your career with a global leader in home furnishings. You possess design-based educational qualification and a solid background of working in a design-oriented role. You can drive the design and development of the experience & visualization of the IKEA...

  • People & Culture Manager (m/f/d) 38,5h/w - IKEA Austria GmbH

    vor 2 Wochen

    Vösendorf, Österreich Ingka External Vollzeit

    People & Culture Manager (m/f/d) 38,5h/w - IKEA Austria GmbH Who you are As People&Culture Manager of the IKEA headquarter in Austria you will be one of the faces representing People & Culture in IKEA Austria. You need leadership skills and will be managing succession planning,...

  • People & Culture Manager (m/f/d) 38,5h/w - IKEA Austria GmbH

    vor 2 Wochen

    Vösendorf, Österreich IKEA Deutschland Vollzeit

    Who you are As People&Culture Manager of the IKEA headquarter in Austria you will be one of the faces representing People & Culture in IKEA Austria. You need leadership skills and will be managing succession planning, talent and competence development in the headquarter with about 280 co-workers and, connected to that, in the Remote Customer...

  • People & Culture Manager (M/F/d) 38,5h/w - Ikea

    vor 2 Wochen

    Vösendorf, NÖ, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 253509 **Date posted**: 26/08/2024 **Who you are** As People&Culture Manager of the IKEA headquarter in Austria you will be one of the faces representing People & Culture in IKEA Austria. You need leadership skills and will be managing succession planning, talent and competence development in the headquarter with about 280 co-workers and,...