Leiter:in Customer Journey Management

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit
Überblick

Als Leiter:in Customer Journey Management bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Prozess-Design der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT), den Onlinevertrieb (OVT) und den Omnichannel.

Verantwortlichkeiten
  • Fachliches Prozess-Design der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT), den Onlinevertrieb (OVT) und den Omnichannel.
  • Definition der fachlichen Anforderungen und Abstimmung mit Geschäftsfeldern, Vertriebswegeverantwortlichen, Operations und IT zur Umsetzbarkeit.
  • Planung, Steuerung und operative Umsetzung der Retail Transformation in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb, digitalem Vertrieb, Data-Team und IT.
  • Fachliches Management zum Ausbau der modernen Produkttechnologie / Bestandsführung, Harmonisierung der Anforderungen und standardisierte Umsetzung für UNIQA.
  • Koordination und Synchronisation der Maßnahmenumsetzung an den Schnittstellen zu Produktmanagement, Vertriebswegen und anderen Bereichen (insbesondere Operations und Schaden).
Voraussetzungen
  • Research- und strategische Kenntnisse zur Bedarfserhebung sowie Gestaltung von Customer Journeys und Prozessen.
  • Versicherungsmarkt- und vertriebsspezifische Kenntnisse, einschließlich Vertriebstechnologie-Skills (z. B. OMDS, Tarifrechner).
  • Innovationskraft, Technologie-Offenheit, und vernetztes Denken zur Erkennung von Abhängigkeiten.
  • Zielgruppenkonforme Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form, insbesondere für den Vorstand, sowie ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
  • Umfassende Fähigkeiten im Prozess-, Projekt- und Programmmanagement, inklusive Office-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Excel, Teams) und UI/UX/Prozess-Design, mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle.
Competencies
  • Arbeitet mit anderen zusammen
  • Handlungsorientiert
  • Kundenorientierung
  • Verantwortungsbewusst handeln
  • Vertrauen schaffen

Wir bei UNIQA Group leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als Leiter:in von Customer Journey Management bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Leitung von Customer Journey Management. Du entwickelst und implementierst Prozesse und Strategien, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Kundenbeziehungen zu stärken.Deine Aufgaben:Fachliches Prozess-Design der Customer Journeys für...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter:in Customer Journey Management bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Gestaltung von Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb, den Onlinevertrieb und den Omnichannel.HauptherausforderungenFachliches Prozess-Design der Customer Journeys und Sales JourneysDefinition der...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter:in des Customer Journey Managements bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Gestaltung von Kundenreisen und die Umsetzung von Prozessen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.HauptherausforderungenFachliches Prozessdesign der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT),...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als Teil der UNIQA Group suchen wir nach einer Persönlichkeit, die sich auf die Gestaltung von Kundenreisen und Prozessen spezialisiert hat. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen und Kenntnisse einbringen, um unsere Kunden noch besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Die Hauptaufgaben:Fachliches Prozessdesign der Kundenreisen für...

  • HR-Leiter:in – Österreich

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Odgers Berndtson HR Consulting GmbH Vollzeit

    HR-Leiter:in – Österreich & InternationalWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Unternehmensgruppe in Österreich und international. Als Leiter:in des HR-Teams sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der HR-Strategie, die Führung des Teams und die Zusammenarbeit mit Führungskräften und Mitarbeitenden.Unsere...

  • HR-Leiter:in – Österreich

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Odgers Berndtson HR Consulting GmbH Vollzeit

    HR-Leiter:in – Österreich & InternationalWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Unternehmensgruppe, die sich auf das Personalwesen spezialisiert hat. Der Firmenstandort befindet sich im Großraum St. Pölten/Krems. Das Unternehmen wächst stetig und erfordert Flexibilität, innovatives Denken und Affinität zum Change Management. Für die...

  • Leiter:in des Werks Simmering

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    {"h1": "Leiter:in des Werks Simmering", "p": "Wir suchen eine erfahrene Person, die als Leiter:in des Werks Simmering die Instandhaltung und Instandsetzung von Schienenfahrzeugen und Komponenten verantwortet. Die Person sollte ein tiefgreifendes Verständnis für das Wesen der Instandhaltung sowie der Abläufe und Produktionsplanung auf Flottenebene haben....

  • Leiter:in des Werks Simmering

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter:in des Werks Simmering, der die Instandhaltung und Instandsetzung von Schienenfahrzeugen und Komponenten auf unserem Werkstandort verantwortet. Als Leiter:in sind Sie für die Erfüllung der Anforderungen für Kosten, Arbeitssicherheit und Qualität verantwortlich.VerantwortlichkeitenDie Instandhaltung und...

  • HR-Leiter:in – Österreich

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Odgers Berndtson HR Consulting GmbH Vollzeit

    HR-Leiter:in – Österreich & InternationalWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Unternehmensgruppe bei der Leitung des HR-Teams unterstützt. Die Position erfordert Flexibilität, innovatives Denken und Affinität zum Change Management.Als erste Ansprechperson und Sparringpartner:in für Führungskräfte und Mitarbeitende sind Sie...

  • Customer Journey Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MeisterLabs Software GmbH Vollzeit

    About the RoleWe're seeking a seasoned Customer Journey Specialist to drive our marketing efforts across our GTM motions. As a key driver of our marketing team, you'll design, implement, and continuously optimize lifecycle campaigns to scale and drive growth through strategic customer engagement.Key ResponsibilitiesDevelop and execute lifecycle marketing...

  • Leiter:in des Werks Simmering

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Leiter:in für unser Werk Simmering, der die Instandhaltung und Instandsetzung von Schienenfahrzeugen und Komponenten verantwortet.HauptraumfelderInstandhaltung und Instandsetzung von Schienenfahrzeugen und KomponentenVerantwortung für die Einhaltung technischer Vorgaben, Kosten, Arbeitssicherheit und...

  • Leiter:in Personalentwicklung und Ausbildung

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Gewerkschaft Vida Vollzeit

    Referat Organisationsentwicklung und Bildung (w/m/d)Wir suchen eine Persönlichkeit, die Strategie und Operatives mitbringt, um unser Referat Organisationsentwicklung und Bildung zu führen. Als Leiter:in dieses Referats sind Sie verantwortlich für die Begleitung der Geschäftsleitung im OE-Prozess, die Weiterentwicklung von Schnittstellenmanagement,...

  • Digitaler Vertriebsleiter

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter:in des Digitalen Vertriebs bei UNIQA Group sind wir auf der Suche nach einer Persönlichkeit, die unsere Strategie und unser Ziel-Design für den Omnichannel und den spezifischen Online-Vertrieb entwickelt und umsetzt.VerantwortlichkeitenEntwicklung der Strategie und des Ziel-Designs für den Omnichannel und den spezifischen...

  • Leiter:in für Personalentwicklung und Organisationsentwicklung

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Gewerkschaft Vida Vollzeit

    Referat Organisationsentwicklung und BildungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Referat Organisationsentwicklung und Bildung. Als Leiter:in dieses Referats sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Umsetzung von Projekten im Bereich Organisationsentwicklung und Bildung.Aufgaben und VerantwortungenBegleitung der...

  • Leiter:in für Personalentwicklung und Organisationsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Gewerkschaft Vida Vollzeit

    Referat Organisationsentwicklung und BildungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Referat Organisationsentwicklung und Bildung. Als Leiter:in dieses Referats sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Umsetzung von Projekten im Bereich Organisationsentwicklung und Bildung.Aufgaben und VerantwortungenBegleitung der...

  • Digital Sales Director

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als Teil der UNIQA Group suchen wir nach einer Persönlichkeit, die unsere digitale Vertriebsstrategie weiterentwickelt und umsetzt. Als Leiter:in des Digitalen Vertriebs bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Zielen für den Omnichannel und den Online-Vertrieb.Deine Aufgaben:Entwicklung der Strategie und des...

  • Leiter:in für technische Gebäudeinstandhaltung

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bei STRABAG Property and Facility Services GmbH legen wir großen Wert auf Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und kompetente Person als Leiter:in für technische Gebäudeinstandhaltung. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für: Die Sicherstellung und...

  • Leiter:in für technische Gebäudeinstandhaltung

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bei STRABAG Property and Facility Services GmbH setzen wir auf höchste Standards in Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Leiter:in für technische Gebäudeinstandhaltung. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für: Die Sicherstellung und...

  • Leiter:in der internationalen Steuerabteilung

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich EO Austria GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen: EO Austria GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Executive Search und Interim Management. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung komplexer Projekte in verschiedenen Sektoren.Position: Zur Verstärkung unserer Steuerabteilung suchen wir eine:n erfahrene:n Leiter:in der internationalen Steuerabteilung (f/m/d), der/die...

  • Leiter:in für Kundenservice-Management

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    #teamKPMG: Gestalten Sie mit uns die Zukunft durch Leidenschaft, Innovation und Weitblick.Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Management Consulting am Standort Wien.Ihre Perspektiven Vielfältige und herausfordernde Projekte für führende Unternehmen in unterschiedlichen Branchen Verantwortungsvolle Aufgaben mit der Möglichkeit zur...