Customer Journey Specialist

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich MeisterLabs Software GmbH Vollzeit
About the Role

We're seeking a seasoned Customer Journey Specialist to drive our marketing efforts across our GTM motions. As a key driver of our marketing team, you'll design, implement, and continuously optimize lifecycle campaigns to scale and drive growth through strategic customer engagement.

Key Responsibilities
  • Develop and execute lifecycle marketing strategies that activate, engage, and retain customers.
  • Design and manage multi-channel marketing campaigns, including email, mobile, and desktop/web push notifications.
  • Optimize campaign performance using platforms like Iterable and HubSpot.
  • Run frequent A/B tests and experiments to drive continuous improvement in campaign performance.
  • Align lifecycle marketing with product-led strategies and drive demand for sales teams.
  • Monitor campaign performance using analytics tools like Google Analytics and Mixpanel.
  • Craft and produce effective marketing copy and content that resonates with our customers.
  • Facilitate QA for campaigns across the organization and manage projects with precision.
What We Offer
  • A dynamic and ambitious work environment with a well-funded software company.
  • A competitive salary and employee stock ownership program.
  • Opportunities for career growth and development with experienced mentors.
  • A dedicated learning budget and flexible work arrangements.
  • A range of benefits, including public transport card, commuter benefits, and subsidized wellness activities.
About Us

MeisterLabs Software GmbH creates stunningly-designed, team-focused, and user-friendly tools that bring joy to work and simplicity to collaboration. With entities in Vienna, Munich, and Seattle, we've established a strong base for over 130 talented employees to fulfill their potential.

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als Leiter:in von Customer Journey Management bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Leitung von Customer Journey Management. Du entwickelst und implementierst Prozesse und Strategien, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Kundenbeziehungen zu stärken.Deine Aufgaben:Fachliches Prozess-Design der Customer Journeys für...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter:in Customer Journey Management bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Gestaltung von Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb, den Onlinevertrieb und den Omnichannel.HauptherausforderungenFachliches Prozess-Design der Customer Journeys und Sales JourneysDefinition der...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter:in Customer Journey Management bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Prozess-Design der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT), den Onlinevertrieb (OVT) und den Omnichannel.VerantwortlichkeitenFachliches Prozess-Design der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter:in des Customer Journey Managements bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Gestaltung von Kundenreisen und die Umsetzung von Prozessen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.HauptherausforderungenFachliches Prozessdesign der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT),...

  • Cloud Integration Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Cloud Integration Specialist bei All for One Customer Experience GmbH arbeitest du mit einem internationalen Team an spannenden und herausfordernden Projekten vorrangig für Kunden im DACH Raum.Verantwortlichkeiten Du verantwortest bei uns alle Integrationsthemen im Bereich Customer Experience (CX) und bist (Teil-)Projektleiter in unseren...

  • Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Scientific Games International GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for providing top-notch support to our customers, resolving issues in a timely and efficient manner.As a Help Desk Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing them with the assistance they need to get...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Lingvano GmbH Vollzeit

    Customer Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and empathetic Customer Support Specialist to join our team at Lingvano GmbH. As a key member of our support team, you will play a vital role in building a stronger and more satisfied community of learners.Key Responsibilities:Manage inbound customer support requests via email using Freshdesk,...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Support Specialist. This is a temporary role, starting on November 4th, 2024, and ending on February 14th, 2025. As a Customer Support Specialist, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional support through...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Lingvano GmbH Vollzeit

    About UsLingvano is a company dedicated to breaking down language barriers and building bridges between Deaf and hearing people. Our mission is to create easy-to-use sign language and Deaf culture lessons.Role OverviewWe are hiring a Customer Support Specialist to join our team as we near our 3 millionth learner milestone. As a Customer Support Specialist,...

  • Digital Sales UX Journey Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Oesterreich Vollzeit

    Digital Sales UX Journey ExpertWir suchen einen erfahrenen UX Journey Experten, der unsere digitale User Journey optimieren und verbessern kann. Als Teil des Vertrieb Digital Teams bist du für die Gestaltung von hervorragenden, kunden-zentrierten UX-Journeys verantwortlich.Deine AufgabenAnalysiere unsere Digital Sales Journeys und deckst...

  • Digital Sales UX Journey Expert

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Digital Sales UX Journey ExpertWir suchen einen erfahrenen UX Designer, der sich auf die Gestaltung von hervorragenden, kunden-zentrierten UX-Journeys spezialisiert hat. Als Teil des Teams Vertrieb Digital bei der Erste Bank Oesterreich bist du für die digitale User Journey verantwortlich - von der Online-Marketing-Strategie bis zum digitalen...

  • Digital Sales UX-Journey Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Digital Sales UX-Journey ExpertBei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen.Wir, das Team Vertrieb Digital, sind für die digitale User Journey verantwortlich - angefangen vom Online-Marketing über die...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Lingvano GmbH Vollzeit

    About UsLingvano GmbH is a pioneering platform dedicated to breaking down language barriers and fostering connections between Deaf and hearing individuals. Our mission is to create accessible and engaging sign language lessons, empowering learners worldwide.Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich OBI Vollzeit

    Position: Customer Support SpecialistAs a vital member of our Service Center team, you will be the primary contact for customer inquiries, order processing, and service requests. Your responsibilities will include:Managing customer orders and addressing inquiries with professionalismOverseeing returns and repair requests efficientlyCoordinating deliveries...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich OBI Vollzeit

    Position: Customer Support SpecialistAs a vital member of our Service Center team, you will be the initial point of contact for our customers, addressing their orders, inquiries, and requests with professionalism and care.Manage customer returns and oversee repair requests efficiently.Coordinate deliveries, ensuring timely order fulfillment and managing...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich OBI Vollzeit

    Position: Customer Support SpecialistAs a key member of our Service Center, you will be the initial point of contact for our customers, addressing their orders, inquiries, and requests with professionalism and care.Manage customer returns and repair requests efficiently.Coordinate deliveries, ensuring timely order fulfillment and overseeing equipment rental...

  • Customer Collaboration Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mondelēz International Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to make a difference in the world of snacking? Mondelēz International is seeking a highly skilled Customer Collaboration Specialist to join our team in Vienna, Austria.Key ResponsibilitiesBe the single point of contact for your customer portfolio, managing escalations and resolving issues to ensure maximum customer...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    Wolt Support Role ==================== We are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Wolt. As a key member of our live operation, you will be responsible for providing top-notch support to our customers, venues, and couriers. **Key Responsibilities:** * Process incoming live chats from customers, venues, and couriers in shifts *...

  • Digital Sales UX Journey Expert

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Oesterreich Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen UX-Designer, der sich auf die Gestaltung von hervorragenden, kunden-zentrierten UX-Journeys spezialisiert hat. Als Teil des Teams Vertrieb Digital bei der Erste Bank Oesterreich bist du für die digitale User Journey verantwortlich - von der Online-Marketing-Strategie bis zum digitalen Kaufprozess.Deine...

  • Digital Partnership Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Virtual Identity GmbH Vollzeit

    About the RoleWe seek a seasoned professional to join our Client Partner Team as a Digital Partnership Specialist. As a trusted advisor, you will build strong relationships with our clients, helping them navigate their digital challenges through collaborative projects.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain close relationships with multiple clients,...