Leiter:in Customer Journey Management

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit
Überblick

Als Leiter:in Customer Journey Management bei UNIQA Group bist du verantwortlich für die fachliche Gestaltung von Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb, den Onlinevertrieb und den Omnichannel.

Hauptherausforderungen
  • Fachliches Prozess-Design der Customer Journeys und Sales Journeys
  • Definition der fachlichen Anforderungen und Abstimmung mit Geschäftsfeldern, Vertriebswegeverantwortlichen, Operations und IT
  • Planung, Steuerung und operative Umsetzung der Retail Transformation
  • Fachliches Management zum Ausbau der modernen Produkttechnologie und Bestandsführung
  • Koordination und Synchronisation der Maßnahmenumsetzung an den Schnittstellen zu Produktmanagement, Vertriebswegen und anderen Bereichen
Erwartete Qualifikationen
  • Research- und strategische Kenntnisse zur Bedarfserhebung und Gestaltung von Customer Journeys
  • Versicherungsmarkt- und vertriebsspezifische Kenntnisse, einschließlich Vertriebstechnologie-Skills
  • Innovationskraft, Technologie-Offenheit und vernetztes Denken
  • Zielgruppenkonforme Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form
  • Umfassende Fähigkeiten im Prozess-, Projekt- und Programmmanagement
Wie du zu uns passt
  • Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen
  • Handlungsorientiertes Agieren und Ausbau von Fähigkeiten
  • Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuzuschreiben
  • Verantwortung übernehmen und Worten Taten folgen lassen

Wir bei UNIQA Group leben Vielfalt und setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.



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    vor 3 Wochen


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