Second Level Supporter im MSR-Kundendienst

Vor 3 Tagen


Wien, Wien, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG Vollzeit
Über uns

Als österreichisches Familienunternehmen seit 1932 führen wir erfolgreich im Bereich Haustechnik und sind ein Komplettanbieter für Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik.

Mit unserem starken Team entwickeln wir die österreichweite MSR-Kundendienstorganisation als Second Level Supporter.

Löhne und Gehälter

Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt des Großhandels stellt sicher, dass du eine angemessene Bezahlung erhältst. Dein tatsächliches Gehalt wird jedoch von deiner Qualifikation und Erfahrung bestimmt und liegt deutlich über dem Kollektivvertrag.

Aufgaben
  • Du analysierst technische Probleme, die von Endbenutzern berichtet werden, und suchst nach effektiven Lösungen.
  • Unterstützung der Kollegen via Fernzugriff oder vor Ort beim Kunden und Organisation weiterer notwendiger Maßnahmen.
  • Dokumentation aller Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig in einem Ticket-System, um zukünftige Probleme besser zu lösen und Informationen für das Team bereitzustellen.
  • Erstellen von Kostenvoranschlägen, Wartungskalkulationen und Migrationsangeboten sowie Übernahme der Beauftragung und Abwicklung.
Voraussetzungen
  • Ein Profi im Bereich der Gebäude- & Regelungstechnik mit Erfahrungen für Fehlerdiagnose und Lösungsfindung von Kundenanfragen im Innendienst.
  • Eine Techniker*in mit kaufmännischem Gespür, die Kunden nicht nur technische Lösungen anbietet, sondern auch die wirtschaftlichen Vorteile von Lösungen erklärt.
  • Idealweise Erfahrungen mit den Steuerungen von Siemens Desigo PX oder der DEOS AG.
  • Ein tiefes Verständnis für die Technologien der Gebäude- & Regelungstechnik (Bussysteme, Netzwerktechnik und Softwareanwendungen).
  • Als Teammitglied zeigst du Engagement für die Teamziele und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.
  • Einwandfreie Kommunikationskenntnisse in Deutsch und Führerschein der Klasse B.
Vorteile
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
  • Umfangreiche Einschulung und viele Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, erfolgsabhängige Prämie/Prämiensystem, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, etc.).
  • Ein neutraler Dienstauto auch zur Privatnutzung.
  • Bequeme, praktische und moderne Arbeitskleidung von Engelbert Strauss.


  • Wien, Wien, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG Vollzeit

    BeschreibungAls Teil unseres Teams sind Sie als Betriebstechniker (m/w/d) für MSR-Kundendienst im Second Level Support verantwortlich für die Analyse und Lösung von technischen Problemen, die von unseren Kunden berichtet werden.AufgabenAnalysieren Sie technische Probleme und entwickeln Sie effektive LösungenUnterstützen Sie Ihre Kollegen bei der Lösung...


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    StellenbeschreibungFachinformatiker/in & Netzwerk- und Systemadministrator/in (m/w/d)Aufgaben:Sicherstellung des Betriebs der standortübergreifenden Infrastruktur unter anderem in den Bereichen: Bekämpfung von Datenverlusten durch regelmäßige SicherungLösungen für Linux / Windows ServerAnbindung an Firewalls und deren KonfigurationNetzwerkmaintenance...


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    Das Bundesrechenzentrum GmbH (BRZ) ist ein führendes Zentrum für Digitalisierung im öffentlichen Sektor Österreichs. Unsere Mission besteht darin, die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung voranzutreiben und innovative Lösungen zu entwickeln.Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, bei denen unsere Mitarbeiter ihre Fähigkeiten unter...