Mitarbeiterin Kundenservice mit Vielfalt

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich B&F Wien - Bestattung & Friedhöfe GmbH Vollzeit

Über Bestattung und Friedhöfe GmbH

Wir verantworten die strategische und administrative Führung unserer Unternehmen. Als verlässlicher Partner helfen wir bei der Bewältigung sensibler Herausforderungen.


Löhne

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.636,17 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.


Beschreibung der Tätigkeit

Als Mitarbeiterin im Kundenservice unterstützen Sie uns bei der persönlichen Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Persönlicher Empfang und Weiterleitung von Kunden oder Geschäftspartnern sowie Annahme und Vermittlung von Telefonanrufen.
  • Bearbeitung eingehender und ausgehender Postsendungen sowie Betreuung der internen und externen Postverteilung und Verwaltung des Postraums.
  • Unterstützung bei der Durchführung interner Veranstaltungen
  • Koordination von Kurierdiensten und Sonderlieferungen.
  • Unterstützung bei der Dokumentation häufig gestellter Fragen für Chatbots und FAQs sowie allgemeine administrative Tätigkeiten.
  • Unterstützung bei der Postannahme und -aufteilung, Digitalisierungsarbeiten und elektronischen Archivierung von Dokumenten.

Vorausgesetzte Qualifikationen

Zu Ihren Voraussetzungen gehören:

  • Erfahrung im Postservice oder in einer vergleichbaren Position sowie Berufserfahrung im Kundenservice.
  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HAS, o.ä.).
  • Gute organisatorische Fähigkeiten, sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe für neue IT-Tools.
  • Kommunikationsfreude, ausgezeichnete Umgangsformen und ein höfliches, gepflegtes, selbstbewusstes und geduldiges Auftreten, besonders im Umgang mit Kunden in schwierigen Situationen.
  • Flexibilität, Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten, sowie Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung.
  • Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit MS Office und absolute Verlässlichkeit und Pünktlichkeit.

Vorteile

Wir bieten Ihnen:

  • Arbeitsumfeld: Ein familiär geführtes Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit. Mitarbeiterförderung ist uns sehr wichtig - wir bieten eine große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Events und Aktivitäten: Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern - z.B. beim Vienna Business Run, beim unserem Mitarbeiterfest oder beim Nachklang.
  • Gesundheit und Vorsorge: Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, in wechselndes Aktiv-Angebot oder günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung.
  • Kinderbetreuung: Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an.
  • Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Man lernt niemals aus. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im WSTW-eigenen Bildungszentrum oder bei spezialisierten Trainings-Anbietern.
  • Sonstiges: Ein Unternehmen mit vielen sinnstiftenden Aufgaben, das geprägt ist durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität. Als Teil eines Klimakonzerns ist uns Nachhaltigkeit wichtig, gute öffentliche Anbindung in die Unternehmenszentrale.
  • Speisen und Getränke: In unserer eigenen Kantine in der Unternehmenszentrale wird auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet.
  • Vergünstigungen: Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, spezielle Konditionen einer Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Familienleistung («Kinderzulage»).
  • Work-Life-Balance: Dank Gleitzeit sowie Homeoffice sind Arbeits- und Privatleben gut miteinander zu verbinden.

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