Fachexperte für Prozessoptimierung im CRM-Kundenservice

Vor 3 Tagen


Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

Die smart Energy Services GmbH ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft, das sich auf hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen spezialisiert hat. Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Fachkraft für den Bereich CRM-Kundenservice, um unsere Teams an der Spitze der Digitalisierung voranzutreiben.

In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest du eng mit unserem Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice (Inbound Call Center). Als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT bist du für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen verantwortlich.

Aufgaben
  • Du bearbeitest Anforderungen im Rahmen des Anforderungsmanagements und prüfst sie sorgfältig durch.
  • Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um und übernimmst die Kontrolle nach der Produktivsetzung.
Anforderungen
  • Erfolgreiche Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
  • Praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Anforderungen sowie im Projektmanagement.
  • Genauigkeit, prozessorientierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Wir bieten
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen mit flexibler Arbeitszeit und Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
  • Top Gehalt: Ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.147,74 wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart.
  • Leistungsorientierte Prämie: Eine leistungsorientierte Prämie erhöht dein Fixgehalt noch einmal im Folgejahr.


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine zuverlässige und motivierte Person, die als Fachexperte im Bereich Prozessoptimierung SAP tätig sein wird. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung.Aufgaben:Fachliche Erhebung, Prüfung und...


  • Wien, Wien, Österreich rolfes.schierenbeckates gmbh Vollzeit

    JobbeschreibungKönnen Sie als Fachexperte für Prozessmanagement und Digitalisierung bei einer renommierten Versicherungsgesellschaft mitwirken? Wir suchen nach jemandem, der unsere Kunden dabei unterstützt, ihre Operations- und digitale Transformation erfolgreich umzusetzen.Aufgabenbereich:Gemeinsam mit dem Team an Projekten im Bereich Operations und...


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    Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Person, die in unserem Team als Prozessmanager für den Bereich CRM Kundenservice tätig wird.BeschreibungUnser Unternehmen, smart Energy Services GmbH, ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente...


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    Unser Unternehmen IVM Technical Consultants ist ein erfahrenes Team, das seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner und Kunden im technischen Umfeld spezialisiert ist. Mit unserer technischen Expertise schaffen wir Lösungen, die jeden Wunsch erfüllen.Wir suchen einen SAP Fachexperten, der als Consultant bei uns arbeiten möchte und an spannenden...


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    Wir suchen eine motivierte und zuverlässige Person, die sich auf das Anforderungsmanagement im Bereich CRM Kundenservice spezialisiert hat. Unser Unternehmen, smart Energy Services GmbH, positioniert sich als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich.In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, deine...


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    Unser Unternehmen, die Smart Energy Services GmbH, ist ein Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland. Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Kollegin oder einen Kollegen für den Fachbereich Prozessmanagement.SchwerpunkteFachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im...


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Bei der smart Energy Services GmbH haben wir rund 230 Teammitglieder, die sich für unsere innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden einsetzen. Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Kollegin/Kollegen im Fachexpert/in-Prozessmanagement für den Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung.JobbeschreibungSie arbeiten eng...


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    Unser Unternehmen ATP Planungs ist ein führendes integralen Planungsbüro in Europa. Wir suchen nach einem qualifizierten ERP-Fachexperten, der unsere bestehenden Systeme weiterentwickeln und die Nutzer unterstützen möchte.Beschreibung des JobAls ERP Application Manager arbeitest du eng mit unserem internationalen Entwicklerteam zusammen, um...


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    ÜberblickDie smart Energy Services GmbH ist ein Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland. Unsere Mission besteht darin, innovative Lösungen zu entwickeln und unsere Kunden mit bestmöglicher Betreuung zu unterstützen.LöhneWir bieten eine marktgängige Vergütung an. Die Höhe des Gehalts richtet sich nach deiner...


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    Beschreibung der StelleWir suchen einen engagierten Bildungstechnologen, der sich auf die Kundenbetreuung spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie Teil unseres Teams sein und bei der Erstellung von Anforderungen, Analyse und Konzeption von IT-Lösungen für das Kundenservice-System im Bereich der CRM-Anwendung unterstützen.Aufgaben und...


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    Bei der Wiener Stadtwerke-Gruppe, dem größten regionalen Energieanbieter Österreichs, suchen wir eine erfahrene Datenanalytikerin für die Optimierung unseres Kundenbeziehungsmanagements (CRM). Kurzbeschreibung:Vorbereitung und Analyse von Kundendaten zur Steigerung der Effizienz des CRM-SystemsEntwicklung von zielgruppenspezifischen CRM-Maßnahmen zur...


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    Über unser UnternehmenStadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatwirtschaftlich organisiertes Unternehmen und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Wien. Wir unterstützen das Leistungsangebot der Stadt Wien – Wiener Wohnen auf vielfältige Weise.Beschreibung des BerufsAls Datenanalytiker verantworten Sie die Analyse von...


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    Entdecken Sie die Chance, Ihre berufliche Zukunft in die Hand zu nehmen und spannende praktische Erfahrungen zu sammeln. Wir suchen nach einer dynamischen und zukunftsorientierten Person, die Teil unserer bahnbrechenden Reise bei der Implementierung neuester Azure OpenAI-Modelle ist.Ihr AufgabenSind Sie bereit, mit dem Team zusammenzuarbeiten, um ehrgeizige...


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  • Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    **Über uns**jö Bonus Club bietet Ihnen die Möglichkeit, als Fachbereichsleiterin/Fachbereichsleiter für Digitalisierung und Prozessoptimierung Teil eines innovativen Teams zu werden. Wir suchen nach einer motivierten Persönlichkeit, die unsere Geschäftsprozesse weiterentwickeln möchte.**Gehalt**Ein attraktives Jahresbruttogehalt ab 45.100 Euro mit der...


  • Wien, Wien, Österreich Wiener Tafel - der Verein für sozialen Transfer Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Person für die Position des IT-Projektmanagers/in bei der Wiener Tafel.Aufgaben:Abwicklung und Mitarbeit von IT-Projekten im Bereich Digitalisierung und ProzessoptimierungWeiterentwicklung und Automatisierung der bestehenden SystemlandschaftSchnittstelle zwischen Anwendern/Fachabteilung und den...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Unterhaltungselektronik-Experten, der unsere Kunden zufriedenstellen und die Zusammenarbeit mit unseren Servicepartnern koordiniert.HauptaufgabenBetreuung und Ausbau bestehender Servicepartner, Auswahl neuer Partner sowie Steuerung ausgelagerter Servicezentren zur Sicherstellung eines hochwertigen...


  • Wien, Wien, Österreich Hartlauer HandelsgesmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager zum Teamleiten im Bereich Callcenter. Als Schnittstelle zwischen Fachbereichsleitung und Kundenservice sind Sie für die operative Tätigkeit zuständig. Ihre Aufgaben umfassen die Planung, Motivation und Einteilung der Callcenter-Mitarbeiter. Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Bearbeitung von...


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine zuverlässige*n und motivierte*n Kolleg*in im Fachexpert*in im Prozessmanagement für den Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung.Aufgabenbereiche:Fachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung.Sicherstellung der fachlichen Erhebung,...


  • Wien, Wien, Österreich Wirtschaftsagentur Wien Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/einen engagierte/n Fachexpertin/Fachexperten für die Weiterentwicklung und das Monitoring unseres Förderportfolios.AufgabenWirken Sie aktiv an der Entwicklung, Implementierung, dem Monitoring und der laufenden Evaluierung von Tools und Standards zur Förderabwicklung mit (z.B. Fördercockpit, CRM, Formulare, Vorlagen,...