Senior Operations Manager

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich Erste Operations GmbH Vollzeit

Wir suchen einen erfahrenen Senior Operations Manager, der unser Team bei der Führung von Wohn- und Konsumfinanzierungen unterstützt.

Berufsfeld: Banking Operations

Als Teil der Erste Group führt die Erste Operations GmbH wichtige Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister durch. Unsere Zielsetzung ist es, unsere direkten Kund*innen, die Vertriebsmitarbeiter*innen der Banken und Sparkassen, optimal zu unterstützen, um gemeinsam ein effizientes, zufriedenstellendes Bankenerlebnis zu garantieren.

Zugang zum Profil:
  • Befreiung von Vollzeitverpflichtungen im Hinblick auf das Umweltengagement über freie Sprechzeiten

Die Gruppe verantwortet die gesamte Abwicklung der Wohn- und Konsumfinanzierungen (Retail) für Erste Bank und Sparkassen mit direkter Berichtslinie an den Abteilungsleiter. Die stabil und effizient erbrachten Leistungen tragen essentiell zum Erfolg unserer Kund*innen bei. Deine Aufgaben werden darin bestehen:

  1. Verantwortung für die Führung von bis zu 22 Mitarbeiter*innen (Mitarbeiterführung, Ansprechperson für fachliche Fragen, Steuerung des laufenden Betriebs, Einsatzplanung)
  2. Verantwortung für die Einhaltung und Erreichung der Performance- und Qualitätskennzahlen (z.B. SLA)
  3. Budget- und Ressourcenplanung
  4. Analyse, Optimierung und Gestaltung von Abläufen und Prozessen
  5. Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Vorhaben und Projekten
  6. Steuerung der Informationsprozesse
  7. Verantwortung für die Durchführung des IKS, sowie Sicherstellung des laufenden Betriebs
Dein Background:

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigen wir eine Person mit folgenden Eigenschaften:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK), hohe IT-Affinität
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung großer Teams in Operations
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz
  • Berufserfahrung in der Banken- oder Finanzbranche von Vorteil
  • Know-how und Erfahrung in der Abwicklung von Finanzierungen
  • Erfahrung in Changemanagement sowie idealerweise auch im Bereich Prozess- und Projektmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
  • Deutsch perfekt in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Reisebereitschaft
Unser Angebot:

Bei uns findest du einen sicheren, modernen Arbeitsplatz, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits. Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen individuelle Homeoffice-Lösungen. Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt nach dem geltenden Gewerbe-Kollektivvertrag Euro 60.000,00 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität – über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich.



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    vor 2 Wochen


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