Call Center Supervisor

Vor 3 Tagen

Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

**Wien**:
**Österreich**:
Wir suchen einen kompetenten Call Center Supervisor (m/w/d), der die Belegschaft unseres Call Centers organisiert und leitet. Sie sind verantwortlich für die Beurteilung ihrer Arbeit und geben ihnen Feedback, um die Leistung zu maximieren. Ein exzellenter Call Center Supervisor braucht Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung und Überwachung. Der ideale Kandidat muss über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen, sowie leiten und motivieren können. Sie arbeiten organisiert und zuverlässig sowie ergebnisorientiert. Das Ziel ist das Erreichen von exzellenter Leistung im Team, so dass nachhaltiges Wachstum entstehen kann.

**Aufgaben**: Unterstützung bei der Formulierung von Zielen für einzelne Personen und Teams
Einstellen und Einarbeiten von neuen Mitarbeitern

Beantworten der Fragen von Mitarbeitern sowie Bereitstellen von Anleitung und Feedback

Antizipieren von Eskalation und Übernehmen von Gesprächen nach Bedarf

Finden von Wegen zur Optimierung der Abläufe und Motivation der Belegschaft

Messen der Leistung anhand von Schlüsselkennzahlen, z. B. Gesprächsabbruch, Wartezeiten usw.

Sicherstellen der Einhaltung der Richtlinien zu Anwesenheit, der etablierten Vorgehensweisen usw.

Geschäftsleitung über Themen und Probleme auf dem Laufenden halten

Erstellen der Monats-/Jahresberichte und Leistungsberichte

**Anforderungen**: Nachgewiesene Erfahrung als Call Center Supervisor oder in einer ähnlichen Position
Erfahrung im Kundenservice ist Voraussetzung

Sehr gute Englischkenntnisse; gute Kenntnisse einer weiteren Sprache sind ein echtes Plus

Grundkenntnisse in MS Office

Technisch versiert mit Kenntnissen über Telefonausstattung und relevante Computerprogramme

Kenntnisse in Bezug auf Vorgehensweisen zur Leistungsbewertung

Herausragende Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeiten

Ergebnisorientierte Vorgehensweise

Exzellente Organisations
- und Führungsfähigkeiten

Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Realschulabschluss

  • Call Center Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**25034109 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und Herren von The...

  • Call Center Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**25034109 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen...

  • Call Center Supervisor

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**25117480 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen...

  • Call Center Mitarbeiter Sozialer Bereich Home Office

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich SOCIAL CALL FUNDRAISING GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice Bereich (Call Center, Hotline Mitarbeiter). Wir sind im Sozialen Bereich tätig, wir Verkaufen nichts! Idealer Weise hast du schon Erfahrung im Hotline Betrieb und sprichst perfekt Deutsch. Quereinsteiger auch Willkommen. Wir Freuen uns auf deine Bewerbung. Art der Stelle: Vollzeit Gehalt:...

  • Call Center-manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Wir suchen einen fähigen Call Center-Manager (m/w/d), der das Tagesgeschäft und das Personal überwacht und auf maximale Effizienz sowie Kosteneffektivität ausgerichtet ist. Sie sorgen dafür, dass Technologie im maximal möglichen Umfang genutzt wird und dass die Mitarbeiter gut organisiert und produktiv sind. Ein exzellenter...

  • Supervisor in Call Center

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich T-MOBILE Vollzeit

    **Supervisor*in Call Center (m/w/d)**: Jetzt bewerben! Wir sind Magenta. Mit Magenta gestalten wir eine digitale Zukunft, die Sinn stiftet und Freude bringt, die spannend und aufregend ist, fasziniert und inspiriert. Werde Teil des Reporting-Teams und wir setzen unsere Vision in die Tat um! - Erstelle Analysen in den verschiedenen Datenwelten und bereite...

  • Call Center-agent

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Wir suchen einen Call Center-Agent (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und seinen derzeitigen und potenziellen Kunden agiert. Der erfolgreiche Kandidat übernimmt die Verantwortung für die effektive Lösung der Probleme, Beschwerden und Anfragen von Kunden und behält die Kundenzufriedenheit bei jeder...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 22140187 **Tätigkeitskategorie** Reservations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24205492 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und Herren von The...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**25117366 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The...