Customer Service Second Line Team Lead

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Nestle Vollzeit

**Nespresso **- ein Team, eine Leidenschaft.

Das **Nespresso **Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment. Als Mitarbeiter (w/m/d)

leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber unserer Marke. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen

und jenes unvergleichbare Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aktuell suchen wir einen **Customer Service Second Line Team Lead (w/m/d)**

**Was sind die Eckdaten?**:

- Vollzeit
- Wien
- Unbefristet
- Ab sofort
- Attraktive Benefits

**Ihre Aufgaben**:

- Leitung und Weiterentwicklung eines Expertenteams
- Koordinierung der administrativen Tätigkeiten sowie operative Unterstützung des Teams
- Leitung und Durchführung neuer Projekte
- Verantwortlich für die Tagessteuerung und Performance Reviews
- Erstellung und Analyse von Auswertungen und stetige Prozessoptimierungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Koordination von Coachings und Trainings
- Enge Zusammenarbeit und Austausch mit unserem Outsourcing Partner

**Unsere Anforderungen**:

- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
- Fähigkeit zur Problemidentifikation und sehr gutes analytisches Denken
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamplayer und Motivator
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Artikulations
- & Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
- Fundierte MS-Office Kenntnisse und umfangreiche Erfahrung mit Backoffice Tätigkeiten
- Leidenschaft für die Marke **Nespresso
**Ihre Perspektiven**:

- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
- Zusammenarbeit mit einem engagierten und motivierten Expertenteam
- Flexwork mit Homeoffice-Möglichkeit, Firmenlaptop & Firmenhandy
- Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungsmöglichkeiten
- Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung
- Zahlreiche attraktive Benefits (u.a. Essensstütze)
- Betriebliche Altersvorsorge

Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttobezug ab € 2.700, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung möglich.

Ihre Ansprechpartnerin, Frau Julia Steiner, freut sich auf Ihre Bewerbung

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich globe personal services GmbH Vollzeit

    Our client is a family-run pharmaceutical company, headquartered in Germany. With around 50,000 employees worldwide, the company makes an important contribution to the supply of pharmaceutical products for human and animal health. The Vienna site, which is one of the most important locations within the group, is home to the center for cancer research,...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Mayr-Melnhof Vollzeit

    The **MM Board & Paper Division** is looking for a passionate **Team Lead** (M/F/d) for the **Customer Service Team** at our headquarters in 1040 Vienna. **YOUR ROLE**: - You will lead the customer service team overseas and be the main contact for our Director of Sales Overseas - You will be the main point of contact for the Head of Customer Service and...

  • Stellenangebot Second Level Support POS-Terminals bei Jobportal

    vor 1 Woche

    Invalidenstraße Wien, Wien, Austria card complete Service Bank AG Vollzeit

    Als erster großer Karten-Komplettanbieter Österreichs offerieren wir unseren Kunden und Partnern in Zukunft noch mehr Service und VorteileIn einer Tochtergesellschaft, der DC elektronische Zahlungssysteme GmbH, beschäftigen wir uns mit der Servicierung und Entwicklung von Bezahlterminals. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Damen und...

  • Head of Customer Service Operations

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich refurbed Vollzeit

    Founded in 2017, we're Europe's fastest-growing marketplace for refurbished products, active in 12 European countries, having surpassed €2Bn in GMV - all this while being profitable. With beautiful headquarters in Vienna, we have a remote-first culture and Refurbed's 250 employees can also enjoy two months of workation per year. We've been recognized for...

  • Mitarbeiter:in Second Level Support Pos-terminals

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Cardcomplete Vollzeit

    Mitarbeiter:in Second Level Support POS-Terminals - Die card complete - Gruppe ist mit rund 1,2 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. In einer Tochtergesellschaft, der DC elektronische Zahlungssysteme GmbH, beschäftigen wir uns mit der Servicierung und Entwicklung von...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Einführung von Othis Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“. Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu...

  • Customer Service Coordinator

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

    Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer...

  • Customer Happiness Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to...

  • Customer Happiness Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to...

  • Second Level Support Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Styria Vollzeit

    autoPro24 datenmanagement GmbH ist Teil des willhaben Motorennetzwerkes und entwickelt IT-Lösungen (Abbildung aller Geschäftsprozesse vom Einkauf bis zum Verkauf, Webseiten, etc.) für den österreichischen Fahrzeughandel. Die Schnittstellen zu allen relevanten Anzeigenportalen (willhaben, car4you.at, gebrauchtwagen.at, autoscout24.at, etc.) macht...