Service Delivery Manager

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich Kapsch TrafficCom AG Vollzeit

**Your Responsibilities**
- Act as the primary point of contact for daily interactions with customer representatives.
- Build and maintain long-term relationships with customer stakeholders at all levels.
- Identify and develop opportunities for technical and economic optimization or post-market potentials.
- Serve as the key interface between the customer and internal service units.
- Document and describe services, conduct reviews, and provide detailed reporting.
- Oversee and shape complaint handling and management processes to ensure high customer satisfaction.
- Ensure the profitability of assigned maintenance contracts.
- Monitor and manage the sales and margin performance of the relevant maintenance contracts.

**Your Profile**
- Strong customer focus and solution-oriented mindset.
- Over 5 years of experience in a senior service delivery management role.
- Advanced knowledge of ITIL and service management, preferably supported by relevant certifications.
- Highly organized, self-driven, with excellent communication skills.
- Fluent in both German and English, with strong written and verbal proficiency.

**Our offer**
- We have a unique corporate culture, driven by family tradition since 1892. We strive to create a work environment conducive to personal growth, satisfaction and achievement.
- You you will be part of an international company with European roots and our Service Delivery Management EMENA Team
- A hands-on onboarding with an experienced team to get familiar with the businss and domain-related processes
- Space for creating**innovative solutions** and ideas within a professional team practicing Agile methodologies
- Social benefits of a modern company, e.g. **Homeoffice,**mobile devices, **flexible working hours,** operating restaurants, meal discount, **bridge day regulation**etc.
- Possibility to participate in regular trainings (technical and personal development)
- A market compliant gross salary of EUR 60.000 p.a. based on a full-time employment, which can be adapted according to your qualifications and your job experience
- Start date: as soon as possible, full-time position
- Location: Vienna
- The benefits of working for the Kapsch Group

Your contact for this position: Tatiana Rezan-Sirotinskis, Talent Attraction Partner Austria, T: +43 50 811 1906

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Worldhire Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Role: Service Delivery ManagerLocation: Vienna, AustriaRole type: PermanentSalary: Best in IndustryEligibility: Right to Work in Austria (No sponsorship)We are looking for an experienced service delivery manager to deliver a large banking transformation project with one of the major Austrian banks.Requirements:Experience in product implementation in Banking...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich NTT Ltd Vollzeit

    At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich COSMO CONSULT Vollzeit

    Service Delivery ManagerIn Deinem Job:bist Du bist Du zentraler Ansprechpartner. Du betreust unsere Bestandskunden und koordinierst alle servicebezogenen Aufgaben.bist Du ist Du kommunikativ. Du überwachst und priorisierst Supportanfragen im COSMO OneCRM Ticketing und sorgst für eine durchgängige Kommunikation bis zum Abschluss.bist Du organisierst. Du...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Service Delivery Manager / Manager Application Support Issuing NATURE AND AIM OF THE POSITION As the holder of this position, you will: - Lead and manage Application Support team (Client Solutions Support) - Be accountable for the operations of all Issuing related products and oversee operational activities - Negotiate and set Service Level Agreements...

  • Retail Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • Service Delivery Manager Traveller

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    OVERVIEW As the holder of this position, you will: Lead and manage team of Support Engineers Negotiate and set Service Level Agreements with the business stakeholders Be accountable for the operations of all Traveller related products and oversee operational activities Measure and improve the end-to-end performance of the Traveller services against agreed...

  • (Junior) Sales Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • New Venture Account Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • New Venture Sales Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • 3 Pl Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria und die Marke **mjam **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, bekannt für die einfache Online-Bestellung von Köstlichkeiten jeglicher Art.** **Für unseren **Wiener Standort **suchen wir** eine/n 3PL Manager (w/m/d)**, welche/r uns mit Enthusiasmus und Motivation unterstützt Österreich satt & glücklich zu machen!** **Das steht...