Customer Service Manager

**Hi Freut uns, dich kennenzulernen. **Wir sind** CASABLANCA **hotelsoftware**:

- **dein Arbeitsplatz, an dem du die Zukunft der Hotellerie mitgestalten kannst. Seit über 30 Jahren digitalisieren und optimieren wir Betriebsabläufe und schaffen außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Unser engagiertes Team von über 60 Mitarbeitern bietet unseren Kundinnen und Kunden 365 Tage im Jahr herausragenden Support.

**HARD-FACTS**:

- ** Arbeitsort**: Schönwies oder Innsbruck
- ** Arbeitszeiten: Arbeitszeiten**:Vollzeit von MO-FR 08:00 - 17Uhr
- ** Start**: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
- ** Gehalt**: ab € 2.396 brutto* ohne Berufserfahrung

**Deine persönliche Mission**:
Nach einem intensiven, strukturierten Onboarding wirst du Teil unseres Customer Service Teams. Deine Mission ist es, einen exzellenten Service zu bieten und ihr Erlebnis zu verbessern:

- Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen zu unserer Hotelsoftware
- Professionelle Betreuung von Großkundinnen
- und Kunden mit der Verantwortung, Projekte bei erstklassigen, renommierten Hotels im DACH-Raum umzusetzen
- Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Kommunikation
- Aktive Begleitung der Kunden bei der technischen Lösungsfindung und Unterstützung bei der Anwendung unserer Softwareprodukte

**Deshalb wirst du erfolgreich in dieser Rolle sein**:

- Erfahrung in der Hotellerie sowie im Kunden
- oder Kundendienstbereich
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden bei der Lösung technischer Probleme effizient zu unterstützen
- Erfahren im Umgang mit den Bedürfnissen anspruchsvoller Stakeholder und souverän in der Lösungsfindung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch

**Warum du bei uns glücklich wirst**:

- Du bist Teil eines starken Teams, das immer zusammenarbeitet, um unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern.
- Du hast die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen, das ständig wächst.
- Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden maßgeblich dabei, unvergessliche Aufenthalte für deren Gäste zu schaffen.

**Davon profitierst du bei CASABLANCA hotelsoftware**:

- **
Campus der Zukunft**: Hightech-Arbeitsplatz in Schönwies - Innovation trifft Wohlfühlfaktor.
- ** Berge oder Stadt**:Dein Arbeitsplatz in Schönwies umgeben von beeindruckendem Bergpanorama oder in Innsbruck, wo urbanes Leben auf Natur und Sport trifft.
- ** Frisch & Regional**: Unsere Kantine verwöhnt dich mit nachhaltigen, regionalen Leckereien.
- ** Gemeinsam Stark**: Team-Events und echtes Wir-Gefühl - hier zählst du.
- ** Wachse mit uns**: Onboarding-Review nach 5 Monaten, jährliches Review und zweimal im Jahr Check-In Gespräche - für deine kontinuierliche Entwicklung.
- ** Flexibel Arbeiten**: Gleitzeit, extra freie Tage im Support und bis zu 6 Homeoffice-Tage im Monat - work-life, wie es dir passt.
- ** Buddy an Bord**: Dein persönlicher Mentor begleitet dich von Tag eins an.
- ** Style inklusive**: Cap, Hoodie und T-Shirt - deine neue Workwear.
- ** Top-Vorteile**: Exklusive Mitarbeiter-Deals und Rabatte, die sich lohnen.
- ** Gestalte die Zukunft**: Sei Teil eines innovativen Teams, das die Hotellerie neu denkt.

Bewirb dich und schicke uns deinen Lebenslauf Julia, People & Culture, freut sich schon auf ein erstes Kennenlerngespräch mit dir
- Für diese Position bieten wir ein attraktives, marktgerechtes Gehalt. Wenn du die oben genannten Voraussetzungen erfüllst, kannst du mit einem Mindestgehalt von **EUR **2.396**;
- brutto/Monat** (ausgehend von einer Vollzeitstelle/38,5 Wochenstunden) rechnen. Das letztgültige Gehalt klären wir in einem persönlichen Gespräch.