Teamlead Customer Success

Vor 2 Tagen

Innsbruck T, Österreich Rateboard GmbH Vollzeit

Über uns

RateBoard zählt zu den am stärksten wachsenden Hoteltech-Unternehmen im deutschsprachigen und italienischen Raum und ist Teil der Zucchetti Group, eines der größten IT Unternehmen in Europa.

Mit rund 40 Mitarbeitenden unterstützt das SaaS-Unternehmen Hoteliers dabei, ihre Preisstrategie intelligent, datenbasiert und profitabel zu steuern. Mit einem Marktanteil von 45 % in Österreich (ÖHV) und dem Vertrauen der führenden 4- und 5-Sterne-Hotelmarken verfügt RateBoard über eine starke Basis für die weitere Expansion.

Unser Customer Success Team ist das Herzstück unserer Kundenbeziehungen – und genau hier suchen wir dich als Team Lead Customer Success (m/w/d), um gemeinsam mit einem engagierten Team von fünf Kolleg:innen unsere Kund:innen noch erfolgreicher zu machen.Wir glauben an Teamgeist, Hands-on-Mentalität und den gemeinsamen Antrieb, sinnvolle digitale Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln.

Gestalte mit uns die Zukunft des Tourismus

Deine Rolle

Als Teamlead führst du unser Team fachlich und menschlich, stärkst die Beziehung zu unseren Kund:innen und sorgst für nachhaltige Zufriedenheit und Bindung. Die Stelle kann in Teilzeit (ab 25 Std.) oder Vollzeit ausgeübt werden.

Deine Aufgaben

  • Entwicklung individueller Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Analyse von Kündigungsgründen, Maßnahmen zur Retention, Überwachung von KPIs und Ableitung strategischer Maßnahmen
  • Leitung und Weiterentwicklung eines 5-köpfigen Customer Success Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung der Customer Journey
  • Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses vom Onboarding bis zur laufenden Betreuung
  • Initiierung und Umsetzung interner Projekte sowie kontinuierliche Prozessoptimierung

Was du mitbringst

  • Erfahrung im SaaS- oder Service-Umfeld, idealerweise im Customer Success oder Account Management
  • Erfahrung in der Führung von Teams und die Begeisterung, ein motiviertes Team zu leiten.
  • Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfreude
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in Strategien zu übersetzen
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Offsite-Tagen im Head Office in Innsbruck.

Das bieten wir dir

  • Ein dynamisches, internationales Team mit rund 40 Kolleg:innen aus über 10 Ländern
  • Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche Weiterentwicklung und kreative Ideen
  • Modernes Büro im Herzen von Innsbruck und flexible Home-Office-Option
  • Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Kostenlose Fortbildungen durch Expert:innen aus Vertrieb, Marketing und Tourismus
  • Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten, die verbinden
  • Attraktive Ermäßigungen in unseren Partnerhotels
  • Kostenloses Obst, Snacks und Kaffee im Büro

Gehalt:

Das Mindestbruttogehalt beträgt 3.175,00 € pro Monat (38,5 Std./Woche) gemäß IT-Kollektivvertrag. Eine Überzahlung ist je nach Erfahrung und Qualifikation selbstverständlich möglich.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: ab 3 175,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 25–38.5 pro Woche

Leistungen:

  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenlose Getränke
  • Mitarbeiterrabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 6020 Innsbruck

  • Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    Innsbruck, T, Österreich zvoove Group GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungBei ProSolution helfen wir unseren Kunden, den vollen Wert unserer Lösungen freizusetzen und nachhaltige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Als Customer Success Manager betreust Du unsere Kunden und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu...

  • Teamlead Retail Media

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich CURA Marketing GmbH Vollzeit

    Vollzeit 38,5 Stunden pro Woche Innsbruck, Hybrid ab sofort **Wer sind wir?** Die CURA Cosmetics Group ist ein werteorientiertes Unternehmen, das Verantwortung übernimmt für das Wohl seiner Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner:innen sowie des Planeten. Wir wollen Schönheit und Wohlgefühl in das Leben vieler Menschen bringen. Mitarbeiter:innen,...

  • Teamlead Retail Media

    Vor 6 Tagen

    Innsbruck, Tirol, Österreich CURA Cosmetics Group Vollzeit

    Wer sind wir?Die CURA Cosmetics Group ist ein werteorientiertes Unternehmen, das Verantwortung übernimmt für das Wohl seiner Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner:innen sowie des Planeten. Wir wollen Schönheit und Wohlgefühl in das Leben vieler Menschen bringen. Mitarbeiter:innen, Partner:innen und alle, die mit der CURA in Berührung kommen, möchten...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Innsbruck, Tirol, Österreich NTS Netzwerk Telekom Service AG Vollzeit € 56.000 - € 80.000 pro Jahr

    Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein...

  • Seasonal Customer Success Specialists Dtc

    Vor 3 Tagen

    Innsbruck, Österreich BURTON EUROPE Vollzeit

    At Burton, we are a purpose-led brand rooted in snowboarding and the outdoors. We fight for the future of our people, planet, and sport. We aim to maximize our positive social impact and minimize our negative environmental impact while delivering high-quality performance products. As a global leader in snowboarding, we’re committed to diversity, equity,...

  • Seasonal Customer Success Specialist B2B

    Vor 3 Tagen

    Innsbruck, Österreich BURTON Vollzeit

    At Burton, we are a purpose-led brand rooted in snowboarding and the outdoors. We fight for the future of our people, planet, and sport. We aim to maximize our positive social impact and minimize our negative environmental impact while delivering high-quality performance products. As a global leader in snowboarding, we’re committed to diversity, equity,...

  • Seasonal Customer Success Specialist B2B

    Vor 3 Tagen

    Innsbruck, Österreich BURTON EUROPE Vollzeit

    At Burton, we are a purpose-led brand rooted in snowboarding and the outdoors. We fight for the future of our people, planet, and sport. We aim to maximize our positive social impact and minimize our negative environmental impact while delivering high-quality performance products. As a global leader in snowboarding, we’re committed to diversity, equity,...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Innsbruck, Österreich RateBoard GmbH Vollzeit

    RateBoard ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Innsbruck, Österreich RateBoard GmbH Vollzeit

    _RateBoard ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Österreich VertiGIS GmbH Vollzeit

    **Make Connections - Build Solutions** Arbeiten bei VertiGIS bedeutet, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das weltweit führende GIS-Softwarelösungen entwickelt. Sie profitieren von vielfältigen Karriere - und Entwicklungsmöglichkeiten und können an Projekten arbeiten, die echte globale Auswirkungen haben. Als **Customer Success Manager...