Service Operations Expert

Stellenbeschreibung
- Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen. Beides zählt. Beides sind wir. Service Operations Expert - Einsatzplanung & Ressourcenmanagement (m/w/d)**Unternehmen**: Vaillant Group Austria GmbH **Standort**: Wien-AUT **Land**: Österreich (AT) **Marke**: Vaillant - **Was wir gemeinsam bewegen**:
-- Sie agieren als zentrale **Schnittstelle für eine effiziente und vorausschauende Einsatzplanung** unserer Kundendiensttechniker/innen in ganz Österreich und sind erste Ansprechperson für unsere Kundendienst-Leitung.
- Gemeinsam mit unserem engagierten Team **gestalten Sie Prozesse, die einen Unterschied machen** - für unsere Kundinnen und Kunden und für die Zukunft unseres Service.
- In Abstimmung mit den Bereichen Wartungsplanung und Disposition **optimieren Sie die Einsatzplanung** und sorgen für **reibungslose Abläufe.**
- Sie **identifizieren frühzeitig Engpässe** und entwickeln **konkrete Maßnahmen** zur Verbesserung der Ressourcennutzung und -einsatzplanung.
- Mit Ihrer Expertise leisten Sie einen wertvollen Beitrag im Rahmen unserer **Qualifikationsplanung** und der Ableitung von erforderlichen **Schulungs
- und Recruiting-Maßnahmen**.
- Sie überwachen die Terminvergabe und nutzen **moderne Dashboards**, um eine optimale Auslastung sicherzustellen.
- Mit Ihrem strategischen Blick optimieren Sie die **automatisierte Wartungsplanung** und **steigern die Effizienz durch innovative Lösungen.**
- **Was uns gemeinsam erfolgreich macht**:
-- Sie verfügen über eine abgeschlossene **kaufmännische Ausbildung**, vorzugsweise auf Maturaniveau
- Idealerweise konnten Sie bereits Berufserfahrung in einer** Kundendienstorganisation oder Einsatzplanung**sammeln oder kennen die Abläufe und Prozesse eines **modernen Contact Centers**.
- Kenntnisse im Umgang mit **CRM-Systemen** wie Salesforce sind von Vorteil.
- **Zahlenaffinität**, **Kommunikationsstärke** und die **Freude an der Optimierung komplexer Prozesse** zählen eindeutig zu Ihren Stärken.
- Sie arbeiten **lösungsorientiert**, haben keine Scheu, Entscheidungen zu treffen und überzeugen durch **Teamgeist und Empathie**.
- Darüber hinaus verfügen Sie über **ausgezeichnete Deutsch
- und gute Englischkenntnisse**.
- **Worauf Sie zählen können**:
-- Wir bieten eine **spannende und vielseitige Position** in einem modernen, internationalen Konzern.
- Sie arbeiten mit **nachhaltigen,** **zukunftsorientierten Technologien** und profitieren von der **hohen** **Markenbekanntheit**der Vaillant Group.
- Sie erhalten eine **solide Einarbeitung** sowie laufende **fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote**.
- Möglichkeit für **Homeoffice und attraktive Benefits**, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Mittagsstützung, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab.
- Unser **bestehendes, motiviertes Team** freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen. Diese Position ist mit einem Jahreszielgehalt ab € 42.000,
- brutto dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung.
- **Was uns besonders macht**:

- Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.
- Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung - für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.
- Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens
- **Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.**
**Ihr Kontakt**:

- Alexandra Graf
+43 5 7050 61381- **Wir setzen auf digitale Bewerbungsverfahren - nicht nur, um effizienter zu arbeiten, sondern auch, um Ressourcen zu schonen. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben.