B2b Customer Experience Manager:in

A1 ist viel mehr als nur ein Telekommunikationsunternehmen. Als Teil der A1 Telekom Austria Group treiben wir die Digitalisierung in 7 Ländern mit innovativen Lösungen und neuen Geschäftsfeldern voran. Gestalte mit uns die Zukunft, in der du leben willst. Wir geben dir den Freiraum, den du dafür brauchst. Bring dich mit all deine Stärken ein und probiere Neues aus. Entwickle dich mit uns weiter. Make it happen.

**Auf den Punkt gebracht**
In der Unit Business Customer 360° dreht sich alles um externe und interne Kunden. Durch Kunden
- und Datenzentrierung, E2E Sicht und crossfunktionales Arbeiten entstehen neue Zukunftsbilder für unser Geschäftskundensegment.

Mit Customer Experience Management wollen wir gezielte Maßnahmen setzen und die richtigen Produkte und Services zum richtigen Zeitpunkt anbieten. Damit werden wir die erste Wahl unserer Kunden bei ihrer Digitalisierung.

**Dein neuer Job**:

- Du erstellst gemeinsam mit dem Customer 360° Management Team die CX Strategie auf Basis der A1 B2B Strategie und Best Practices im nationalen und internationalen Umfeld.
- Du bist Community Manager:in für Customer Experience in Business, koordinierst die Umsetzung der CX Strategie in einem bereichsübergreifenden Team und steuerst die Maßnahmen zur Erreichung der Ziele.
- Auf Basis von Customer Journeys erarbeitest du laufend Verbesserungen zu Kundenerlebnissen und der Value Optimierung, um den Wert für unsere Kunden zu steigern.
- Du konzeptionierst mit dem Data Centricity
- und Marktforschungsteam Kundenbefragungen. Damit bringst du die Kundensicht in die Aktivitäten der Business Geschäftsfelder und Vertriebsbereiche ein.
- Mit verschiedenen (Kreativ-)methoden moderierst du Workshops, entwickelst mit Kunden und Fachbereichen Prototypen und präsentierst konkrete Handlungsempfehlungen für Produkt-, Service
- und Prozessentwicklungen.

**Du bist bei uns richtig, weil**:

- du aufbauend auf deine (universitäre) Ausbildung einschlägige Berufserfahrung in Customer Experience Management mitbringst.
- du über ein flexibles Portfolio von Customer Experience Methoden, Innovationsmanagement und Co-Creation Methoden verfügst.
- du komplexe Inhalte rasch analysierst und leicht verständlich kommunizierst & visualisierst.
- strategisches und vernetztes Denken deine Stärke ist und die crossfunktionale Zusammenarbeit dein präferiertes Team-Setup ist.
- du nicht nur aktuelle Trends kennst, sondern auch zukünftige Entwicklungen im Blick hast.
- Team First deine Devise ist Gemeinsam haben wir #EinHerzfürBusiness

**Besonders freuen wir uns über deine Bewerbung, wenn **
du Erfahrung in kundenzentrierter Produktentwicklung und Projektarbeit, in agilen Frameworks oder im Sales Umfeld hast. Du packst die Dinge proaktiv an statt zu warten bis dir jemand sagt was zu tun ist.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung - von A1 Flexzeit über Mobile Working bis Sabbatical
- Best of both: Stabilität eines erfolgreichen Unternehmens mit innovativen Methoden
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiraum
- Moderne Arbeitsatmosphäre und zentrales Office mit guter öffentlicher Anbindung
- Constant Learning mit vielen Möglichkeiten & Angeboten
- Bezahlte Mittagspause & Kantine, zusätzliche Urlaubstage, Mitarbeitertarife und zahlreiche weitere Vergünstigungen
- Kostenloses A1-Internet zuhause

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das KV-Mindestgehalt von € 48.323,80 brutto pro Jahr hin.

Wir bei A1 wollen mit den Besten zusammenarbeiten und glauben, dass Talent keine Norm hat. Wir nehmen Menschen mit auf unsere Reise, von denen wir lernen können und die uns täglich inspirieren, die Zukunft noch digitaler zu gestalten.