Customer Engagement Manager in

Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Sie
- Entwicklung, Management und Analyse der Customer Journey entlang des Kund*innenlebenszyklus mit einem starken digitalen Fokus
- Kontinuierliche Optimierung des digitalen Kund*innenerlebnis in einer dynamischen Kund*innenbeziehungsstruktur auf Basis detaillierter Analysen (z.B. mittels CRM)
- Laufende Beobachtung von Trends und Ableitung von Empfehlungen sowie geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Conversion Rate
- Leitung von und Mitarbeit bei IT-Projekten mit agilen, klassischen und hybriden Projektmanagement-Methoden sowie Führung von interdisziplinären Projektteams (inkl. Stakeholder*innen-Management)
- Mitgestaltung der Prozesse für die Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT sowie laufende Wissensweitergabe im Bereich
- Schnittstelle zur IT-Abteilung für das Anforderungsmanagement

Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Digitale Medien, Marketing, IT oder ähnlichem
- Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung als Product Owner*in, Projektleiter*in oder CRM Manager*in
- Kenntnisse im agilen Projektmanagement (Scrum/Kanban)
- Erfahrung mit Customer Journey Mapping-Tools
- Hohes Maß an Kund*innenorientierung sowie ausgeprägtes ergebnisorientiertes Denken und Handeln
- Projektmanagement-Zertifizierung (Level D nach IPMA) und Kenntnisse im IT-Anforderungsmanagement, von Vorteil
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Das bieten wir Ihnen
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 3.966,07** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.- Work 4.0- Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.- Innovationen und Kooperationen- Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges - für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.- Onboarding und Entwicklung- In den Menschen investieren:Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential-Programm.- Events und Aktivitäten- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.- Gesundes Essen- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.- Flexibilität und Ausstattung- Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.- Vergünstigungen- Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.Wir freuen uns auf Sie
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Sie haben noch Fragen?

Ich bin gerne für Sie da.

Barbara Fleck, M.A.

Konzernpersonalentwicklung | Recruiting

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