Ai Services Coordinator

**AI:AT - die AI Factory Austria** - macht Österreich zum Hotspot für Künstliche Intelligenz in Europa.

Die **AI Factory Austria (AI:AT)** ist ein gemeinsames Projekt des AIT und der Advanced Computing Austria. Sie vereint Spitzenkompetenz in **High-Performance Computing, Künstlicher Intelligenz und Datenökosystemen**, schafft ein **interdisziplinäres Innovationsumfeld** für Forschung, Entwicklung, Gründungen und Industrieprojekte. Dabei ermöglicht die AI Factory Austria **den Zugang zu hochmoderner KI-Infrastruktur**, fördert **Vertrauenswürdige KI** sowie ethische Standards und ist Drehscheibe für **Vernetzung mit nationalen und europäischen Partnern**. Ziel ist es, gemeinsam mit Partnern aus Wirtschaft, Wissenschaft und öffentlichen Institutionen zukunftsweisende KI-Technologien und tragfähige KI-Lösungen zu entwickeln und in die Praxis überzuführen.

Im Rahmen der Zusammenarbeit innerhalb der AI Factory Austria werden vom **Austrian Institute of Technology** Expertinnen und Experten an die AI Factory Austria entsenden. Für den Standort **Wien** suchen wir eine:n:
AI SERVICES COORDINATOR (M/W/D)

AI:AT - AI Factory Austria
- Sie verantworten die strategische Konzeption, Planung und Implementierung von Serviceprozessen zur Nutzerbetreuung und -unterstützung im Rahmen des AI Factory Austria-Projekts.
- Sie sind zentrale Anlaufstelle und Key-Account für die Kund:innen der AI Factory Austria und präsentieren das Service Portfolio. Damit unterstützen Sie die Leitung aktiv bei der Kund:innenen
- und Stakeholder Kommunikation.
- Sie gestalten und etablieren effektive Rahmenbedingungen und Prozesse für das reibungslose Onboarding neuer Nutzer:innen sowie deren erfolgreiche Integration und Nutzung der AI Factory Austria Services.
- Sie entwickeln organisatorische und prozessuale Voraussetzungen für die effiziente Durchführung von Projekten und Proof-of-Concept-Initiativen (PoC), einschließlich Qualitätsmanagement.
- Sie koordinieren die Erstellung von praxisorientierten Referenzworkflows (z.B. LLM Fine-tuning, RAG Pipelines, AI Agents, MLOps Templates) mit den Expert:innen der AI Factory Austria und gewährleisten deren praktische Anwendung in Partnerprojekten.
- Sie etablieren kontinuierliches Monitoring der Nutzer:innenzufriedenheit und Servicequalität, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen entsprechende Verbesserungen um.
- Sie fördern die Nutzung und Sichtbarkeit der AI-Services durch die Entwicklung von Workshops, Tutorials und Trainingsprogrammen in Kooperation mit Partnerorganisationen, ohne diese operativ selbst durchzuführen.

**Ihre Qualifikationen**:

- Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation in Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement, Servicemanagement oder einem vergleichbaren Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Planung und Implementierung von Serviceprozessen
- Fundierte Kenntnisse im Bereich der Gestaltung, Steuerung und Optimierung von operativen Serviceprozessen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur strategischen Planung und Organisation sowie eine starke Prozessorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kund:innenorientierung
- Kenntnisse und Erfahrung mit KI- und HPC-Projekten sind von Vorteil
- Erfahrung mit Forschungs
- und Industrieprojekten bzw. Kenntnisse in Fördermechanismen und Projektfinanzierung von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Erfahrung in Konzeption und Leitung von Workshops und Trainings auf Deutsch und Englisch
- Eine Berechtigung zur Arbeitsaufnahme in Österreich sollte vorliegen.

**Was Sie erwarten können**:

- Eine Schlüsselfunktion in einem visionären Zukunftsfeld mit hoher gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Relevanz.
- Exzellente Forschungs
- und Technologiebasis sowie ein engagiertes Team zur Umsetzung innovativer Ideen.
- Hohe Gestaltungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege in einer offenen, agilen Organisationsstruktur.
- Enge Zusammenarbeit mit führenden nationalen und internationalen Partnern sowie Zugang zu einzigartiger KI- und HPC-Infrastruktur.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits. Das Bruttojahresgehalt beginnt bei EUR 66.598,
- als Minimum gemäß dem Kollektivvertrag der außeruniversitären Forschung. Das tatsächliche Gehaltsgesamtpaket wird entsprechend Ihrer Qualifikationen und Erfahrungen individuell festgelegt.
- Die Stelle ist durch die AI Factory Austria bis Juni 2028 finanziert. Eine Weiterbeschäftigung über den genannten Zeitraum hinaus ist bei entsprechender Projektentwicklung möglich.
- Am AIT sind uns Diversität und Inklusion wichtig. So wollen wir gerade Frauen für unser technisches Umfeld begeistern und begrüßen Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation bevorzugt aufgenommen werden.
- Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (**Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse**) ehestmöglich online.