Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleitung Kundenservice Call Center - Wien - Vaillant Group Austria GmbH

  • Teamleitung Kundenservice-center

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich infoscore Austria Gmbh Vollzeit

    **Arvato infoscore - wertvoll in jeder Beziehung !** Mal ehrlich: Finanzthemen sind kompliziert. Darum sind wir bei Arvato Financial Solutions stolz darauf, sowohl international agierende als auch renommierte, lokale Unternehmen durch die komplexe Welt der Zahlungsströme zu steuern. Ganz gleich ob unsere Kunden im E-Commerce Schuhe verkaufen oder...

  • Call Center Mitarbeiter Sozialer Bereich Home Office

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich SOCIAL CALL FUNDRAISING GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice Bereich (Call Center, Hotline Mitarbeiter). Wir sind im Sozialen Bereich tätig, wir Verkaufen nichts! Idealer Weise hast du schon Erfahrung im Hotline Betrieb und sprichst perfekt Deutsch. Quereinsteiger auch Willkommen. Wir Freuen uns auf deine Bewerbung. Art der Stelle: Vollzeit Gehalt:...

  • Call Center-manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Wir suchen einen fähigen Call Center-Manager (m/w/d), der das Tagesgeschäft und das Personal überwacht und auf maximale Effizienz sowie Kosteneffektivität ausgerichtet ist. Sie sorgen dafür, dass Technologie im maximal möglichen Umfang genutzt wird und dass die Mitarbeiter gut organisiert und produktiv sind. Ein exzellenter...

  • Teamleitung Contact Center

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit

    Standort: Wien Austro-Tower **Teamleitung Contact Center** (w/m/d) 39 h / Woche Wir zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Europas und planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten mit unseren rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. **Ihre Aufgaben**: - Fachliche und...

  • Call Center Supervisor

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Wir suchen einen kompetenten Call Center Supervisor (m/w/d), der die Belegschaft unseres Call Centers organisiert und leitet. Sie sind verantwortlich für die Beurteilung ihrer Arbeit und geben ihnen Feedback, um die Leistung zu maximieren. Ein exzellenter Call Center Supervisor braucht Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung...

  • Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Pro Consult Management- und Systemberatung Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. **Wir suchen zum nächstmöglichen...

  • Call-center-agent Im Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    **Wer sind wir ?** Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist als 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG seit über 20 Jahren sowohl ein namhafter Personaldienstleister im IT-Bereich mit Schwerpunkt SAP als auch kompetenter Service-Partner erfolgreicher Energieversorger. **Call-Center-Agent im...

  • Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Pro Consult Management- und Systemberatung Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. **Wir...

  • Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Pro Consult Management- und Systemberatung Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. **Wir...

  • Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Pro Consult Management- und Systemberatung Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Wir suchen zu...

Teamleitung Kundenservice Call Center

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Vaillant Group Austria GmbH Vollzeit

Stellenbeschreibung

Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen. Beides zählt. Beides sind wir.
- Teamleitung Kundenservice Call Center (m/w/d)

**Unternehmen**: Vaillant Group Austria GmbH **Standort**: Wien-AUT **Land**: Österreich (AT) **Marke**: Vaillant

**Was wir gemeinsam bewegen**:
Sie übernehmen eine zentrale Rolle in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld, das sich durch hohe Kundenorientierung, Teamgeist und Innovationskraft auszeichnet. Bei Vaillant erwartet Sie ein wertschätzendes Arbeitsklima, in dem Ihre Ideen zählen und Ihre Weiterentwicklung gefördert wird.
- In Ihrer Rolle als Teamleitung **führen und motivieren Sie ein engagiertes Team von rund 20 Mitarbeitenden** im Service Contact Center und leben gemeinsam die Werte der Vaillant Group.
- Sie stellen sicher, dass alle **Prozesse im Kundendienst effizient, kundenorientiert und qualitätsbewusst abgewickelt** werden - sowohl intern als auch mit externen Servicepartnern.
- Ihre Verantwortung umfasst die **Koordination von Aufgaben und Informationen** innerhalb des Teams sowie die Mitgestaltung und Weiterentwicklung von **Arbeitsprozessen und Qualitätsstandards**.
- Sie übernehmen das **Eskalations
- und Beschwerdemanagement** für Ihren Bereich und bringen sich bei Bedarf auch operativ ins Tagesgeschäft ein.
- Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für eine **optimale Performance in der Multi-Channel-Kundeninteraktion** und stellen die Einhaltung aller relevanten Richtlinien sicher.
- Sie wirken aktiv bei der **Personalplanung** mit, führen Bewerbungsgespräche und unterstützen die **Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden** durch gezielte Schulungen und Coachings.

**Was uns gemeinsam erfolgreich macht**:

- Sie verfügen über eine **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** (HAK, HASCH oder eine vergleichbare Lehre), **vorzugsweise auf Maturaniveau**.
- Sie verfügen über eine **mehrjährige Berufserfahrung (3-5 Jahre) in einer Kundendienstorganisation** und bringen **erste Führungskompetenzen** mit.
- Im Umgang mit **CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und Microsoft 365** sind Sie versiert und die Abläufe und Prozesse eines **modernen Contact Centers** sind ihnen bestens bekannt.
- Darüber hinaus verfügen Sie über **sehr gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift.
- **Erfahrung in einem Konzernumfeld** ist von Vorteil und hilft Ihnen, sich schnell zurechtzufinden.
- Sie zeichnen sich durch **ausgeprägte Kommunikationsstärke**, **Teamorientierung und Entscheidungsfreude** aus. Ihre **Resilienz**, Ihr **Einfühlungsvermögen**sowie Ihre **ausgeprägte Menschenkenntnis** spiegeln sich in Ihrem **souveränen und empathischen Führungsstil** wider.

**Worauf Sie zählen können**:

- Wir bieten eine **spannende und vielseitige Position** in einem modernen, internationalen Konzern.
- Sie arbeiten mit **nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien** und profitieren von der **hohen Markenbekanntheit** der Vaillant Group.
- Sie erhalten eine **solide Einarbeitung** sowie laufende **fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote**.
- Möglichkeit für **Homeoffice und attraktive Benefits**, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Mittagsstützung, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab.
- Unser **bestehendes, motiviertes Team** freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
- Diese Position ist mit einem Jahreszielgehalt ab € 50.000;
- brutto dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung.

**Was uns besonders macht**:
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung - für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens

**Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.**

**Ihr Kontakt**:
Alexandra Graf
+43 5 7050 61381

**Wir übernehmen Verantwortung für unseren Planeten und handeln klimaneutral. Daher können wir nur Online-Bewerbungen annehmen. Lassen Sie uns gemeinsam die Umwelt schützen und auf Papier verzichten