Customer Retention Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich GoStudent GmbH Vollzeit

Bei GoStudent arbeiten wir voller Motivation und Leidenschaft an unserer Mission, die Nummer 1 globale Schule aufzubauen Unser Ziel ist es, dass jedes Kind weltweit sein volles Potenzial entfalten kann - durch leistbaren Unterricht in Top-Qualität mit den motiviertesten und inspirierendsten Nachhilfe-LehrerInnen. Wir wollen, dass unsere SchülerInnen eine selbstbestimmte Zukunft haben. Deshalb begleiten wir sie nachhaltig und langfristig und unterstützen sie dabei, ihre Lernziele zu erreichen.

Um noch erfolgreicher zu werden, sucht unser erfahrenes und super motiviertes Tutor Community Team Verstärkung. In dieser Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen uns und unseren Tutoren und kannst gemeinsam mit GoStudent was Großes bewirken.

Aufgaben
- Sales:Du überzeugst unsere bestehenden Kunden ihre Mitgliedschaften zu verlängern (Renewals) bzw. bietest ihnen individuell angepasste Zusatzpakete (Up Sellings) an.
- Customer Retention Management:Du kontaktierst Kunden und holst dir Feedback ein um herauszufinden, wie zufrieden sie mit unserem Produkt sind (Customer Experience) und bist dafür verantwortlich ihre Loyalität (Retention-Rate) und Zufriedenheit (NPS-Score) zu steigen indem du ihnen passende Lösungen anbietest.
- Prozessoptimierung: Du hinterfragst, verbesserst und automatisierst bestehende Prozesse und führst neue Prozesse ein.

Qualifikation
- Hands-On Mentalität: Du packst mit an und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung.
- Lösungsorientiert:Geht nicht - gibt’s nicht. Du bist kreativ und hast stets die passende Lösung für alle Probleme parat und weißt diese auch operativ umzusetzen.
- Verkaufstalent: Du kannst dich gut in unsere Kunden hinein versetzen sowie ihre Bedürfnisse erkennen und überzeugst sie dann aktuelle Mitgliedschaften zu verlängern und Zusatzpakete zu kaufen.
- Education:Abgeschlossene Ausbildung oder Matura/Abitur, abgeschlossenes Studium von Vorteil, erste Berufserfahrung im Bereich Sales und/oder Customer Care.
- Organisationstalent: Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick.
- Analytical Skills: Du analysierst gerne Daten und findest Optimierungspotenziale.

**Benefits**:

- Aufregende Startup-Atmosphäre mit mega motivierten, lustigen und erfahrenen Kollegen
- Individuelle Entwicklungs/-Wachstumsmöglichkeiten innerhalb eines schnell wachsenden Unternehmens durch abteilungsübergreifende Projekte.
- Flexible Arbeitsmodelle: Du entscheidest wo, wann und wie du arbeitest. Von Zuhause oder in unserem modernen Büro im 2. Bezirk (5 Gehminuten vom Praterstern) - beides möglich
- Benefits: Regelmäßige Team-Events mit viel Spaß
- Internationale Umgebung und private Kurse, um dein Englisch aufzubessern (andere Sprachen möglich).
- Ein Gehalt von monatlich mindestens € 2.300;
- brutto - Überzahlung richtet sich nach deinem individuellen Profil.

Möchtest du Startup Luft schnuppern und deine Kreativität entfachen, um spannende Herausforderungen zu meistern? Möchtest du in einem dynamischen, internationalen Team in modernsten Büros mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz arbeiten? Na dann nichts wie los - Board The Rocket und lass uns gemeinsam die Nr. 1 Global School bauen

  • Retention Manager in Mobilfunk

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich T-MOBILE Vollzeit

    **Retention Manager*in Mobilfunk (m/w/d)**: Jetzt bewerben! Wir sind Magenta. Mit Magenta gestalten wir eine digitale Zukunft, die Sinn stiftet und Freude bringt, die spannend und aufregend ist, fasziniert und inspiriert. Werde Teil des B2C Marketing-Teams und wir setzen unsere Vision in die Tat um! - Trage die end-to-end Verantwortung für das Retention...

  • Customer Relations Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Ciklo Talent Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Customer Relationship Manager Austria – Digital AssetsOur client is a pioneering force in the digital asset industry, utilizing blockchain technology and decentralized solutions to revolutionize financial services. With a commitment to driving innovation and providing cutting-edge solutions for high-net-worth individuals (HNWIs) and institutional clients,...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Orbcomm Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Join Us as an Enterprise Customer Success Manager (CSM) – Smart Containers & Supply ChainReady to deliver measurable ROI and shape strategy for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're on the hunt for a skilled Enterprise CSM to manage strategic accounts in our Smart Containers line of business. This role is critical to driving retention, growth, and...

  • Account Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich EventMobi Vollzeit

    ** EventMobi is a remote-first company and this is a fully remote position. You may reside anywhere provided you are able to accommodate CET (Central European Time) working hours. Fluency in English and German is required for this role._ **WHY YOU SHOULD JOIN US ?** Are you ready to take your Sales career to the next level? Drive product adoption, increase...

  • Customer Retention Manager im Online Marketing

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Herold Vollzeit € 2.600 - € 6.100 pro Jahr

    *Werde Teil der – The One Group to win online*Seit der Gründung im Jahr 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der , die zu einer der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services gehört. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und...

  • Customer Success Manager/technical Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich TalentTECH Vollzeit

    **Customer Success Manager/Client Success Manager/ Technical Account Manager/ Engagement Manager/ SaaS Account Manager - SaaS, MarTech, remote role** My client is a fast growing SaaS AI driven marketing software vendor: - headquarters in the US and UK and offices across Europe and the US - over 160 employees expanding globally - working with over 2000...

  • Customer Base Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Vollzeit € 100.000 - € 120.000 pro Jahr

    Vienna | asap | Full-time employee | unbefristetOwn and manage the commercial performance (P&L) of the existing fixed products customer base, ensuring revenue growth.Monitor financial development of the base (ARPU) and derive and prioritize the most effective strategies to grow customer value.Define and execute strategic base management initiatives to...

  • Product Manager, Customer Journey

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Playbrush Gmbh Vollzeit

    Playbrush is the innovation leader in smart Oral Care in Europe and beyond. Since 2015 we have been pioneering Smart Toothbrushes and Oral-Care-As-A-Service Subscriptions to revolutionize dental health for children, families and adults alike. Our interactive smart toothbrushes connect via Bluetooth to a smartphone or tablet. Children control mobile games...

  • Global Loyalty

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich woom Bikes Vollzeit

    **Your Opportunity** Are you ready to **bring our customer loyalty strategy to life** on a global scale? We’re looking for a hands-on CRM & Loyalty Specialist to **design**and **execute campaigns**and manage our **loyalty program**across multiple markets.You will optimize customer journeys, ensure flawless technical delivery, and turn data into actionable...

  • Marketing Manager, Customer Journey

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Playbrush Gmbh Vollzeit

    Playbrush is the innovation leader in smart Oral Care in Europe and beyond. Since 2015 we have been pioneering Smart Toothbrushes and Oral-Care-As-A-Service Subscriptions to revolutionize dental health for children, families and adults alike. Our interactive smart toothbrushes connect via Bluetooth to a smartphone or tablet. Children control mobile games...