IT Customer Support

vor 21 Stunden


Linz, Oberösterreich, Österreich umdasch The Store Makers Vollzeit

Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse.
Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.

Stellenbeschreibung

  • Mail- und Telefonannahme:
    Erste Kontaktstelle für Kundenanfragen und -probleme über unser OTRS Ticketsystem
  • Annahme und Qualifizierung von Tickets:
    Erfassen und Bewerten von Kundenanfragen, um den besten Supportansatz zu bestimmen.
  • Vorqualifizierung von Störungen:
    Erste Analyse und Lösung von einfachen technischen Problemen
  • Eskalation zum Second Level Support:
    Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level Support
  • Verwendung interner Softwaretools:
    Arbeiten mit TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence zur effizienten Problemlösung und Kommunikation

Qualifikationen

  • Technisches
    Verständnis
    : Grundkenntnisse in der Verwendung von Windows, Linux und proprietären Betriebssystemen
  • Kommunikationsstärke
    : Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch
  • Teamfähigkeit
    : Du arbeitest gerne in einem jungen, dynamischen Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
  • Kundenorientierung
    : Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden

Zusätzliche Informationen

Freue Dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch. Wir bieten DIR:

  • eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
  • flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten
  • die Chance, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
  • ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude

Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 2.700 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.

Deine Ansprechpartnerin
: Sonja Wahl, Human Resources, 0043/664/8311839


  • IT Support Engineer

    vor 1 Woche


    Linz, Oberösterreich, Österreich Dynatrace Vollzeit € 53.000 - € 60.000 pro Jahr

    Your role at DynatraceWe are searching for a IT Support Engineer to join our Corporate IT Technical Support function based in Linz. In this role, together with the IT Support team, you are the first point of contact for our employees (mostly Software Engineers) to enable their digital work life.You are the first contact person for our employees (mostly...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich Cross Border Talents Vollzeit € 28.000 - € 44.000 pro Jahr

    Hybrid role in Malta | Dec/Jan Start | Shift: 7:00 - MidnightJoin a dynamic team providing customer support via live chat and email. Fluency in German and English required, plus on-site training.What Youll Do: Handle customer queries via chat and email Work hybrid with a flexible schedule Benefit from company transport service across MaltaWhat You Get: Net...

  • IT Allrounder

    vor 1 Woche


    Linz, Oberösterreich, Österreich puristic Vollzeit € 38.500 - € 60.000 pro Jahr

    Für die Standorte in Linz, Perg, Wien und Rohrbach suchen wir im Auftrag eines Kunden in der IT-Branche nach talentierten Fachkräften. Die gesuchten Kandidaten sollten sich sowohl am Telefon als auch persönlich souverän mit Kunden austauschen können und technische Herausforderungen im Client-, Server- und Netzwerkbereich problemlos bewältigen können....


  • Linz, Oberösterreich, Österreich BEKO Vollzeit € 1.350 - € 4.500 pro Jahr

    Willkommen bei BEKO – Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-how von IT-Spezialist*innen und Engineering-Expert*innen...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich KERN engineering careers Vollzeit € 60.000 - € 80.000 pro Jahr

    Du bist ein IT-Profi und möchtest nicht in grauen Serverräumen versauern? Bei KERN engineering careers GmbH geht's um mehr als nur Kabel und Code: Wir sorgen für perfekte Matches zwischen Technik und Talent, tüfteln an den besten Lösungen und setzen auf nachhaltige Erfolge.Bei uns gestaltest Du aktiv die Infrastrukturund bringst Deine Expertise voll...

  • Senior IT Consultant

    vor 21 Stunden


    Linz, Oberösterreich, Österreich Bridgecom Semiconductors GmbH Vollzeit

    About the JobWe are looking for an IT Consultant strengthening our R&D IT department and enabling our 5G R&D teams in Linz and Munich with state-of-the-art IT infrastructure for our SW/FW/HW/Chip development.Your ResponsibilitiesImplement Bridgecom's global IT strategies in the EU, serving as the key expert in IT operationsManage the design, implementation,...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich VKB-Bank Vollzeit € 372.482 - € 383.820 pro Jahr

    IT Requirements Engineer (m/w/d)Linz Vollzeit (38:30 WSt.) zur JobübersichtJetzt bewerben Ihre AnsprechpartnerinIhre AufgabenStrategiekonforme Weiterentwicklung und technische Produktverantwortung der VKB-AnwendungenBegleitung der Softwareentwicklung über den gesamten Lifecycle von der Anforderung über die Konzepterstellung bis zum Test und dem...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich Plasser & Theurer Export von Bahnbaumaschinen G.m.b.H. Vollzeit € 47.600 - € 60.000 pro Jahr

    Wir sind Weltmarktführer im Bereich Gleisbaumaschinen und bieten seit rund 70 Jahren als international tätiger Familienbetrieb mit ca Mitarbeitenden sichere und abwechslungsreiche ArbeitsplätzeFür unsere Abteilung "IT Workplace" suchen wir nach tatkräftiger UnterstützungSie sind kommunikativ, arbeiten gerne mit Kolleg:innen aus verschiedensten...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich 3 Banken IT GmbH Vollzeit

    Das erwartet dichWir digitalisieren Bankgeschäfte und entwickeln IT-Lösungen für die 3-Banken-Gruppe. Und das erfolgreich seit bereits über 30 Jahren Du suchst eine spannende neue Herausforderung und begeisterst Dich für das Thema ITIL/ITSM-Prozesse speziell im Kontext von "Jira Service Management" (JSM)? Dann bist Du bei uns in der 3 Banken IT genau...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich TeamEcho Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    teamecho ​Bei teamecho haben wir eine Vision: Jede*r soll gerne zur Arbeit gehen ​Seit 2015 ​verknüpfen wir Wissenschaft und Technik und schaffen es so mit vereinten Kräften und den schlausten Köpfen Unternehmen dabei zu helfen, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das beflügelt. Unsere über hundert aktiven Kund*innen mit ihren mehreren tausend...