Service Desk Coordinator

Vor 3 Tagen

Innsbruck, Tirol, Österreich Würth Hochenburger GmbH Vollzeit € 35.000 - € 55.000 pro Jahr

Würth Hochenburger – mehr als nur ein Arbeitsplatz
Mit über 40 Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz sind wir eine große Familie. Was uns stark macht, ist unser Teamgeist – und Menschen wie du, die täglich dafür sorgen, dass alles rundläuft.

Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kolleg*innen (1st Level Support)
  • Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen
  • Entwicklung von Erstlösungen oder Weiterleitung an unsere internen Expertenteams
  • Benutzerverwaltung im Active Directory (On-/Offboarding, Berechtigungen, Gruppen)
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software (Clients, Mobile Devices)
  • Remote-Support für unsere Standorte
  • Pflege der Wissensdatenbank und Mitarbeit an IT-Optimierungsprojekten
  • Koordination und Organisation des Service Desk Teams: Aufgabenplanung, Priorisierung, Sicherstellung von Workflows
  • Schnittstelle zwischen 1st Level Support und Spezialist*innen, um komplexe IT-Themen effizient zu lösen
  • Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts auf Team- und Standortebene

Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL o. Ä.) oder vergleichbare Erfahrung
  • Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens B2 Niveau und gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
  • Kommunikationsfreude, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu gelegentlicher Rufbereitschaft und geringer Reisebereitschaft

Wir bieten

  • Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technologie
  • Vielfältige Aufgaben mit frühzeitiger Verantwortungsübernahme
  • Gründliche Einarbeitung sowie gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und kurze Freitage
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur
  • Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze
  • Firmenradl
  • Mitarbeiter*innen Rabatt in unseren Märkten
  • Zugang zu unserem Benefit Portal mit zahlreichen Angeboten
  • Remote Work / Homeoffice: 1–2 Tage pro Woche möglich

Vergütung
Für diese Position beträgt das Einstiegsgehalt bei Vollzeit € brutto jährlich – abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich. Die genaue Vergütung vereinbaren wir gerne im persönlichen Gespräch.

Eintrittsdatum: ab sofort

Important note
Please be advised that a valid work permit for Austria is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered.

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  • Event Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Innsbruck, Tirol, Österreich ASM Global Vollzeit € 35.000 - € 55.000 pro Jahr

    THE ROLEThe Event Coordinator supports the Corporate Dining Director in planning and executing corporate events at AT&T Discovery District. This includes day-of operations, BEO detailing, and coordination with internal teams and vendors to ensure seamless execution. The role serves as the primary liaison for client communications, managing event logistics...

  • Front Desk Coordinator

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Österreich BURTON Vollzeit

    Als Weltmarktführer für Snowboard-Equipment entwickeln, produzieren und vertreiben wir alles, was wir für unseren Lieblingssport benötigen: Snowboards, Boots, Bindungen, Outerwear, Accessoires, ein Ganzjahressortiment an Apparel und Bags sowie anon Helme und Goggles. Doch auch abseits verschneiter Pisten sind wir immer unterwegs. Wir sind draußen - zu...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    vor 2 Stunden

    Innsbruck, Österreich Universität Innsbruck Vollzeit

    **Beginn/Dauer**: - ab 01.01.2025 **Organisationseinheit**: - Zentraler Informatikdienst, Service Desk (SD), Standort Innsbruck **Beschäftigungsausmaß**: - 20 Stunden/Woche **Ihre Aufgaben**: - Benutzer:innenunterstützung - Benutzer:innendokumentation, Schulungen und Öffentlichkeitsarbeit - Laufende Verbesserung der Service Prozesse -...

  • Abteilungsleiter:in Service Desk Vwgr. IVA

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich Universität Innsbruck Vollzeit

    Abteilungsleitung Service Desk - Abteilungsübergreifende Koordination und Management - Analyse, Planung und Entwicklung von IT Systemen und Service - Organisationsentwicklung **Erforderliche Qualifikation**: - Abgeschlossenes Diplom - oder Masterstudium oder gleichwertige Qualifikation (z. B. Fachmatura mit Spezialkenntnissen oder relevante...

  • Abteilungsleiter:in Service Desk Vwgr IVA

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich Universität Innsbruck Vollzeit

    Abteilungsleitung Service Desk - Koordination der Service-Unterstützung von IT Dienstleistungen auf allen Kanälen - Koordination von Dokumentation und Öffentlichkeitsarbeit - Management und Weiterentwicklung von IT Systemen und Services - Organisationsentwicklung **Erforderliche Qualifikation**: - Abgeschlossenes Diplom - oder Masterstudium oder...

  • Teamleitung Security Operations

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Österreich TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG Vollzeit

    **Meine Vorteile**: - Perspektivenreiches, innovatives und zukunftssicheres Arbeitsumfeld - Ausgezeichnete Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof - Home Office und flexibles Arbeiten durch Gleitzeit **Meine Aufgaben**: - Leitung und Weiterentwicklung des Teams Security Operations und Service Desk - Leitung von bzw. Mitarbeit in...

  • Data Analyst Operations Desk Red Bull

    vor 2 Stunden

    Innsbruck, Österreich Berger Logistik GmbH Vollzeit

    Die Berger Logistik GmbH ist Teil einer Unternehmensgruppe im Logistik - und Fahrzeugtechnikumfeld. Als etabliertes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Tirol und mehreren Standorten in Österreich, Italien und Deutschland konzentrieren wir uns auf hochwertige maßgeschneiderte Logistikprodukte und Branchenlösungen mit europäischer und weltweiter...

  • Service Desk Mitarbeiter:in Vwgr Iiia

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich Universität Innsbruck Vollzeit

    Benutzerinnenunterstützung - Benutzerinnendokumentation, Schulungen und Öffentlichkeitsarbeit - Laufende Verbesserung der Service Prozesse - Durchführung administrativer Aufgaben im Bereich der IT-Services - Funktions - und Benutzerinnentests **Erforderliche Qualifikation**: - Matura oder gleichwertige Qualifikation (z.B. Lehre/Ausbildung mit relevanter...

  • Service Desk Mitarbeiter:in Vwgr Iiia

    vor 2 Stunden

    Innsbruck, Österreich Universität Innsbruck Vollzeit

    Benutzerinnenunterstützung - Benutzerinnendokumentation, Schulungen und Öffentlichkeitsarbeit - Laufende Verbesserung der Service Prozesse - Durchführung administrativer Aufgaben im Bereich der IT-Services - Funktions - und Benutzerinnentests **Erforderliche Qualifikation**: - Matura oder gleichwertige Qualifikation (z.B. Lehre/Ausbildung, relevante...

  • Product Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich BURTON Vollzeit

    At Burton, we are a purpose-led brand rooted in snowboarding and the outdoors. We fight for the future of our people, planet, and sport. We aim to maximize our positive social impact and minimize our negative environmental impact while delivering high-quality performance products. As a global leader in snowboarding, we’re committed to diversity, equity,...

  • Event Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Innsbruck, Österreich FeverUp Vollzeit

    Hey there! We're Fever, the world's leading tech platform for culture and live entertainment, Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven approach, we're revolutionizing the way people engage with live entertainment. Every month, our platform inspires over 300 million people in...