Customer Success Manager

vor 21 Stunden

Wien, Wien, Österreich Workheld Vollzeit

Workheld ist die smarte SaaS-Lösung für die digitale Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung und das Wissensmanagement in der Industrie. Mit unserer Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Service- und Montageprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten.

Um unseren Kund:innen den besten Start und eine nachhaltige Betreuung zu gewährleisten, suchen wir ab Dezember 2025 eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in.

Aufgaben

  • Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kund:innen und stellst sicher, dass sie jederzeit optimal betreut werden.

  • Kundenportal & Dokumentation: Du verantwortest unser Kundenportal mit Benutzerhandbüchern und Dokumentationen.

  • Beratung & Enablement: Du berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Plattform und stärkst so ihren langfristigen Erfolg.

  • Bestandskundenpflege: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und führst regelmäßige Check-in-Meetings durch, um die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kund:innen sicherzustellen.

  • Analyse & Insights: Du beobachtest das Kundenverhalten und -engagement, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und unterstützt so unsere Weiterentwicklung.

  • Teamwork: Du arbeitest eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und in die Produkt-Roadmap einfließen zu lassen.

Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich.

  • Erfahrung im Umgang mit Industrieunternehmen von Vorteil.

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – du kannst auch komplexe technische Themen klar und verständlich erklären.

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Benefits

  • Ein innovatives SaaS-Produkt mit starkem Wachstumspotenzial.

  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team.

  • Viel Gestaltungsspielraum, um deine Ideen einzubringen und umzusetzen.

  • Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.

Tritt unserem Team als Customer Success Manager (m/w/d) bei und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeitswelt. Deine Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit € 30.000 - € 45.000 pro Jahr

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Customer Success Manager

    vor 21 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Riffbird Gmbh Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Du willst mehr bewegen als nur Prozesse und Protokolle? Bei tenfold arbeitest du an einer innovativen Softwarelösung im Bereich Identity & Access Management (IAM), die es so in Österreich kein zweites Mal gibt. Als Customer Success Manager (d/m/w) gestaltest du den Bereich von Grund auf, entwickelst eigene Strukturen und sorgst dafür, dass unsere...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Pineapple Recruiting GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein nachhaltig wachsendes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf ServiceNow-Implementierung und -Optimierung. Zur Unterstützung des weiteren Wachstums wird einCustomer Success Manager(w/m/x) gesucht.AufgabenBeratung und strategische Weiterentwicklung der KundenIdentifikation von Ausbaupotenzialen und Erstellung von MaßnahmenplänenAnalyse...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich FH Collective Academy Vollzeit € 13.800 - € 18.000 pro Jahr

    Join a leading global customer experience organization and boost your career in sales & customer success A major international CX company is expanding its German-speaking Customer Success & Sales team in Athens. If you enjoy strategic communication, driving revenue, and building meaningful business relationships, this role is a perfect fit. Compensation &...

  • Customer Success Manager HU

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar Vollzeit

    What we do at PlanRadarPlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work more efficiently, enhance quality and achieve full project transparency. By improving collaboration and providing access to real-time data, PlanRadar's...

  • Customer Success Manager Hungary

    vor 21 Stunden

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar Vollzeit

    What we do at PlanRadarPlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work more efficiently, enhance quality and achieve full project transparency. By improving collaboration and providing access to real-time data, PlanRadar's...

  • AI First Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SmartScale Vollzeit € 60.000 - € 100.000 pro Jahr

    AI-First Customer Success ManagerLocation:Remote (Europe) or Hybrid – ViennaCompany:SmartScale | Recruiting AI-First Talent for Innovative CompaniesAbout SmartScaleAt SmartScale, we help innovative companies build future-ready teams. We specialize in recruitingAI-First talent— professionals who think and work differently because they use AI as a...

  • Customer Success Manager HU

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar GmbH Vollzeit

    PositionFull-timeLocationViennaStartAs of NowContractPermanent What we do at PlanRadarPlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work more efficiently, enhance quality and achieve full project transparency. By improving...