Customer Service Manager

Vor 5 Tagen

Wien, Wien, Österreich K. Ludwig Ges.m.b.H. Vollzeit € 55 - € 83 pro Jahr

Möbel Ludwig ist eines der führenden Familienunternehmen in der österreichischen Einrichtungsbranche. Mit einer Firmenphilosophie, die Erfolg und Kollegialität nicht nur predigt, sondern lebt, dürfen wir uns seit 50 Jahren am Markt beweisen und stetig daran arbeiten, uns zu verbessern. Denn Vielfältigkeit, das konstante Streben nach Weiterentwicklung und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld machen uns zu dem, was wir sind. Werden Sie Teil eines Teams, das in die Zukunft blickt Bewerben Sie sich jetzt als

Customer Service Manager (m/w/d)

Als Customer Service Manager, sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Sie sorgen dafür, dass Reklamationen professionell bearbeitet werden, Abläufe reibungslos funktionieren und Informationen effizient weitergegeben werden. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Abteilungen Verkauf, Lager, Lieferung und Montage zusammen.

Ihre Kernaufgaben:

  • Professionelles Reklamationsmanagement – von der Erfassung über die Analyse bis zur abschließenden Lösung
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Kundendienst, Verkauf, Lieferanten, Lager und Montageteams
  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft im Kundendienst wie auch im Sales, um Transparenz zu schaffen und eine Vorbildwirkung zu übernehmen inklusive Eskalationsmanagement
  • Koordination des Inkassoprozesses bei Monteuren und Selbstabholern

Ihr Kompetenzprofil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Bereich Kundenservice, Prozessmanagement oder Leadership
  • Ausgeprägte Kommunikations– und Konfliktlösungskompetenz, gepaart mit Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit
  • Eigeninitiative, strukturierter Arbeitsstil und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie professionelle Gesprächsführung
  • Zuverlässige und genaue Arbeitsweise

Das können Sie von uns erwarten:

  • Eine führende Position mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf Servicequalität und Kundenerlebnis
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen, wachstumsorientierten Familienbetrieb
  • Laufende Weiterbildung, Leadership-Trainings und ein internes Job-Rotation-Programm, das tiefgehende Einblicke in Unternehmensprozesse ermöglicht
  • Ein motivierendes, gut eingespieltes Team und ein Arbeitsumfeld, das professionelle Standards mit Familiärer Unternehmenskultur verbindet
  • Diverse wertvolle Benefits – Gratisparkplatz, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, Teilnahme an internen Aus- und Weiterbildungskursen

Die ausgeschriebene Position mit einem Mindestjahresgehalt von € 32.242,- Brutto (Vollzeitbasis) angegeben. Je nach Ihrem Know-how und Ihrer Erfahrung gestalten wir Ihnen ein individuelles Gehaltspaket – inklusive leistungsbezogener Komponenten und der klaren Bereitschaft, für passende Qualifikationen über das Mindestgehalt hinauszugehen.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Menschen, die motiviert sind, etwas zu bewegen, neue Ideen einzubringen und mit voller Energie Teil des Möbel-Ludwig-Teams zu werden. Wenn Sie Freude daran haben, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und in einem Unternehmen Tätig zu sein welches stetig den nächsten Schritt in die Zukunft wagt, dann schicken Sie Ihre Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Motivations-Schreiben und Dienstzeugnis Ihrer letzten Anstellung etc. …) jetzt an

Wenn aktuell keine passende Position für Sie ausgeschrieben ist, schätzen wir Ihre Initiativbewerbung sehr- teilen Sie uns einfach mit, welcher Bereich Sie besonders anspricht und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

  • Customer Service Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Autohero Vollzeit € 4.000 - € 6.000 pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Choose challenge. Choose pace. Choose growth.Für unsere offene Position als Mitarbeiter im Customer Service (d/m/w) suchen wir dich Starte im Customer Operations Team und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Autokauf auftreten. Außerdem leistest du einen wichtigen...

  • Customer Service Manager at CANAL+ Austria

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich GROUPE CANAL+ SA Vollzeit € 60.000 - € 90.000 pro Jahr

    CANAL+ – no bad choices.CANAL+ is more than a streaming-provider – we're a European entertainment universe with exclusive content, UEFA rights, and a mission: to deliver the best customer experience in Austria.As Customer Service Manager at CANAL+, you lead a performance-driven service model – globally connected, focused on efficiency, customer...

  • Customer Service Manager at CANAL+ Austria

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich CANAL+ Group Vollzeit € 40.000 - € 80.000 pro Jahr

    Your mission:Lead the transition from a traditional call center to a smart, hybrid service model powered by AI, bots, and human empathy.Think end-to-end: from the first click to the final "thank you."Turn the call center into a profit center – focused on sales, satisfaction, and budget.Manage an outsourced international call center with around 20 employees...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Apollo Tyres Ltd Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Apollo Tyres Ltdmanufactures and distributes high-qualityApolloandVredesteintyres worldwide.With over a hundred years of tradition,Vredesteinhas achieved the status of a premium brand in the automotive industry. The product range includes car and truck tires, tires for agricultural and industrial applications, and bicycle tires.Job Title:Customer Care...

  • Customer Service Supervisor

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich CMA CGM Vollzeit € 26.650 - € 55.000 pro Jahr

    Job description:Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Wien einen: Customer Service Supervisor (w/m/d)Der Customer Service Supervisor (w/m/d) spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden exzellenten Service erhalten, ihre Bedürfnisse erfüllt werden und die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessert...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit € 30.000 - € 45.000 pro Jahr

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Customer Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KuCoin EU Vollzeit € 40.000 - € 80.000 pro Jahr

    As part of KuCoin EU's commitment to delivering exceptional service to our global user base, we are looking for a dedicatedCustomer Support Specialist (f/m/d)to join our team in Vienna. In this role, you will address customer inquiries, resolve issues, and ensure a seamless user experience in the dynamic cryptocurrency environment.You will work closely with...

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KuCoin EU Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    As part of KuCoin EU's commitment to delivering exceptional service to our global user base, we are looking for a dedicatedCustomer Support Specialist (f/m/d)to join our team in Vienna. In this role, you will address customer inquiries, resolve issues, and ensure a seamless user experience in the dynamic cryptocurrency environment.You will work closely with...

  • Customer Relations Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Ciklo Talent Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Customer Relationship Manager Austria – Digital AssetsOur client is a pioneering force in the digital asset industry, utilizing blockchain technology and decentralized solutions to revolutionize financial services. With a commitment to driving innovation and providing cutting-edge solutions for high-net-worth individuals (HNWIs) and institutional clients,...

  • Customer Happiness Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich BRUNA The Label Vollzeit € 2.500 - € 4.000 pro Jahr

    BRUNA eröffnet seinen ersten Flagship Store in Wien – und wir suchen jemanden, der jede Kundeninteraktion zu etwas Besonderem macht, sowohl im Store als auch online. Als unser Customer Happiness Manager bist du das Gesicht von BRUNA: Du schaffst unvergessliche Erlebnisse in unserem Wiener Store und sorgst gleichzeitig dafür, dass unsere Online-Kunden...