Mitarbeiterin Customer Service

ÜBER UNS
Die
LEDER & SCHUH AG
zählt mit ihren beiden Vertriebsmarken
HUMANIC
und
SHOE4YOU
zu einem der größten Schuhhandelsunternehmen Europas. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter*innen an etwa 200 Standorten in neun Ländern (AT, DE, CZ, SK, HU, SI, HR, RO, BG). Die Unternehmenszentrale befindet sich in der steirischen Landeshauptstadt Graz. Wir legen großen Wert auf den Aufbau von langfristigen Arbeitsbeziehungen und die Förderung von Karrieren innerhalb des Unternehmens.

HUMANIC
gilt mit einem Netzwerk von etwa 140 Stores in neun Ländern, davon ca. 60 in Österreich, als Vorreiter im europäischen Schuhbusiness. Ständig wechselnde Kollektionen bringen die internationalen Trends der Modemetropolen umgehend in unsere Filialen und den Online-Shop. Ob in einem der stilvollen und attraktiven Stores oder im Online-Shop - bei HUMANIC wird die Leidenschaft für Schuhe gelebt. Und das bereits seit 1872.

SHOE4YOU
steht für gute Qualität und einen fairen Preis. Mit einem modischen Sortiment für Damen, Herren und Kinder hat sich SHOE4YOU in ganz Österreich mit mittlerweile etwa 60 Filialen sowie einem eigenen Online-Shop als unverzichtbare Größe am Schuhmarkt etabliert.

IHRE AUFGABEN
Als "Kundenversteher*in" im Customer Service tätig zu sein, bedeutet, die Bedürfnisse der Kund*innen zu erkennen, einen lösungsorientierten Weg zu finden und dabei in jeder Situation freundlich und überzeugend zu kommunizieren.

• Sie fungieren als Repräsentant*in unserer Vertriebslinien HUMANIC und SHOE4YOU.
• Sie sind für die telefonische und schriftliche Aufnahme sowie Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen verantwortlich (von der Bestellung bis zur Reklamationsbearbeitung).
• Zur abschließenden Lösung unserer Kundenanfragen stehen Sie im engen Austausch mit unserer Logistik, der IT, dem E-Commerce und vielen weiteren Kontaktstellen.

IHR PROFIL

• Kaufmännische Ausbildung (Lehre oder Vergleichbares) sowie erste Erfahrung im Customer Service
• Spaß an der Tätigkeit, ein freundliches Wesen sowie eine kundenorientierte Arbeitshaltung
• Positive Grundeinstellung, gute Abgrenzungsfähigkeit und Gelassenheit in Stresssituationen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Sie sind interessiert an technischen Systemen und erkennen schnell und sicher, was Kund*innen wollen und welche individuellen Bedürfnisse jede*r Einzelne hat.
• Sie geben den Kund*innen das Gefühl, bei Ihnen richtig zu sein, um eine hohe Zufriedenheit zu erreichen und die Weiterempfehlung zu fördern.

UNSER ANGEBOT

• Vielseitige Aufgaben in einem internationalen und innovativen Unternehmen mit Headoffice in Österreich
• Ein nettes, kompetentes Team, das für eine umfassende Einarbeitung sorgt

Benefits in der Unternehmenszentrale:

• Gleitzeitvereinbarung sowie Homeoffice-Möglichkeit inkl. erstklassigem techn. Equipment
• Aus- und Weiterbildung in unserer digitalen Academy sowie Unterstützung beim Onboarding
• Mitarbeiterrabatt, Warengutscheine sowie Mitarbeiterevents
• Vergünstigte Versicherungen (Gruppenversicherungstarife) und steuerbegünstigte Zukunftsvorsorge (§ 3 Abs 1 Zi 15 EstG; Gehaltsumwandlung)
• Kaffee und Tee
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie Öffi-Zuschuss (vom Betriebsrat)

Gehalt:

• Das Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens € 31.514,- brutto. Ihr tatsächliches Einkommen richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Gerne bieten wir Ihnen eine marktgerechte Überzahlung.

NEUGIERIG?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und bitten Sie, sich ausschließlich über unser Online-Portal zu bewerben.

HUMANIC
&
SHOE4YOU
(Marken der Leder & Schuh AG),

Lastenstraße 11, 8020 Graz, z.H. Gabriele Hödl

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