Customer service manager

Möbel Ludwig ist eines der führenden Familienunternehmen in der österreichischen Einrichtungsbranche. Mit einer Firmenphilosophie, die Erfolg und Kollegialität nicht nur predigt, sondern lebt, dürfen wir uns seit 50 Jahren am Markt beweisen und stetig daran arbeiten, uns zu verbessern. Denn Vielfältigkeit, das konstante Streben nach Weiterentwicklung und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld machen uns zu dem, was wir sind. Werden Sie Teil eines Teams, das in die Zukunft blickt Bewerben Sie sich jetzt alsCustomer Service Manager (m/w/d)Als Customer Service Manager, sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Sie sorgen dafür, Dass Reklamationen professionell bearbeitet werden, Abläufe reibungslos funktionieren und Informationen effizient weitergegeben werden. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Abteilungen Verkauf, Lager, Lieferung und Montage zusammen. Aufgaben Professionelles Reklamationsmanagement - von der Erfassung über die Analyse bis zur abschließenden LösungKommunikationsschnittstelle zwischen Kundendienst, Verkauf, Lieferanten, Lager und MontageteamsAktive Mitarbeit im Tagesgeschäft im Kundendienst wie auch im Sales, um Transparenz zu schaffen und eine Vorbildwirkung zu übernehmen inklusive EskalationsmanagementKoordination des Inkassoprozesses bei Monteuren und Selbstabholern Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ( HAK, HAS, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Bereich Kundenservice, Prozessmanagement oder LeadershipAusgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz, gepaart mit Durchsetzungsstärke und EntscheidungsfähigkeitEigeninitiative, strukturierter Arbeitsstil und ein ausgeprägtes VerantwortungsbewusstseinSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie professionelle GesprächsführungZuverlässige und genaue Arbeitsweise Wir bieten Das können Sie von uns erwarten: Eine führende Position mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf Servicequalität und KundenerlebnisAttraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen, wachstumsorientierten FamilienbetriebLaufende Weiterbildung, Leadership-Trainings und ein internes Job-Rotation-Programm, das tiefgehende Einblicke in Unternehmensprozesse ermöglichtEin motivierendes, gut eingespieltes Team und ein Arbeitsumfeld, das professionelle Standards mit Familiärer Unternehmenskultur verbindetDiverse wertvolle Benefits - Gratisparkplatz, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, Teilnahme an internen Aus- und Weiterbildungskursen Die ausgeschriebene Position mit einem Mindestjahresgehalt von € 32.242,- Brutto (Vollzeitbasis) angegeben.Je nach Ihrem Know-how und Ihrer Erfahrung gestalten wir Ihnen ein individuelles Gehaltspaket - inklusive leistungsbezogener Komponenten und der klaren Bereitschaft, für passende Qualifikationen über das Mindestgehalt hinauszugehen.Interessiert? Wir freuen uns auf Menschen, die motiviert sind, etwas zu bewegen, neue Ideen einzubringen und mit voller Energie Teil des Möbel-Ludwig-Teams zu werden. Wenn Sie Freude daran haben, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und in einem Unternehmen Tätig zu sein welches stetig den nächsten Schritt in die Zukunft wagt, dann schicken Sie Ihre Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Dienstzeugnis Ihrer letzten Anstellung etc ) jetzt anWenn aktuell keine passende Position für Sie ausgeschrieben ist, schätzen wir Ihre Initiativbewerbung sehr- teilen Sie uns einfach mit, welcher Bereich Sie besonders anspricht und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.Wir melden uns umgehend bei Ihnen K. Ludwig Gmb H, z. Hd. Fr. Nina Nebenführ, Hermann-Gebauer-Straße 11, 1220 Wien oder unter JBG81_AT