IT Helpdesk Agent

vor 6 Monaten


Vienna, Österreich Umweltbundesamt Vollzeit

Gestalte mit uns Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft

Das Umweltbundesamt steht für die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Als bedeutendste Expert:innen-Institution für Umwelt in Österreich und als ein führender Umweltberater in Europa entwickeln unsere Expert:innen nachhaltige Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene.

Was wir heute tun, entscheidet, wie die Welt morgen aussieht.

Marie von Ebner-Eschenbach

Zur Verstärkung unseres Teams IT Betrieb suchen wir ab sofort in Vollzeit eine:n IT Helpdesk Agent .

Unser Team ist dafür verantwortlich, dass allen Mitarbeiter:innen ein moderner und mobiler Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt wird und die technischen Rahmenbedingungen vorliegen. Im Falle von Anfragen, Beschaffungen und Störungen wird das interne Kollegium durch unseren Help Desk unterstützt.

Dein Einsatz für Umwelt & Gesellschaft 

Du bist zuständig für die Aufnahme und Lösung von Störungen im Rahmen des 1st Level Supports oder Weiterleitung dieser (intern oder an Drittdienstleister) Du kümmerst dich um die Verwaltung und Dokumentation aller Anfragen mittels Ticketing-System Du bist zentraler Ansprechpartner für IT technische Fragen zur IT Infrastruktur mit Schwerpunkt im Microsoft Umfeld Du verantwortest die Abstimmung der Arbeiten und Tätigkeiten mit den Arbeitsgruppen Customer- und Infrastructure Services Du übernimmst die Ausgabe aller den IKT Arbeitsplatz betreffenden Hard- und Softwarekomponenten Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Automatisierung im Help Desk, sowie Mitgestaltung der Schnittstellen und Prozesse

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene facheinschlägige Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL/ oder vergleichbar) mit Schwerpunkt IT Du besitzt erste Berufserfahrung im 1st/2nd Level IT-Support innerhalb einer Microsoft Systemlandschaft Du verfügst über Kenntnisse der Microsoft Office Client Produkte (M365, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.) Du bringst bestenfalls Zertifizierungen im IT und Microsoft Umfeld mit Du verfügst über fließende Deutsch - und grundlegende Englischkenntnisse Du bist kommunikativ, hilfsbereit und besitzt eine Hands-on-Mentalität

Dein Plus

Verantwortung : Du bist in einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich tätig und arbeitest gemeinsam mit engagierten Kolleg:innen an nachhaltigen Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft. Vielfalt : Du bist für eine Arbeitgeberin tätig, die die Vielfalt ihrer Mitarbeiter:innen schätzt, unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder sexueller Orientierung. Flexibilität : Du kannst deine Arbeit flexibel gestalten. Unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit von Home Office, einschl. Laptop und Diensthandy helfen dir dabei. Work-Life-Balance : Durch unsere regelmäßige Teilnahme am Audit Beruf & Familie kannst du Familie & Arbeit gut vereinbaren und bist z.B. mit unserer Kinderbetreuung im Sommer noch flexibler. Anbindung : Du arbeitest an einem zentral gelegenen Standort in Wien, mit direkter Anbindung an die U-Bahn; für dein Fahrrad haben wir einen absperrbaren Abstellplatz. Weiterbildung : Du kannst dich regelmäßig fachlich weiterbilden, damit wir gemeinsam langfristig die Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft gestalten können und dein Buddy gibt dir in deiner Anfangszeit Einblicke in unsere Kultur.

Die Stelle ist ab sofort verfügbar.



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    helloly® - Experten seit über 20 Jahren Wir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Als dynamisches Start-up in Wien suchen wir engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere...


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  • IT Service Manager

    vor 6 Monaten


    Vienna, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

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    vor 6 Monaten


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    Aufgaben und VerantwortungenWir suchen einen IT-Servicedesk-Agenten, der erste Anlaufpunkt für unsere Mitarbeiter ist. Als Erster Kontakt sind Sie die erste Person, die unsere Kollegen anrufen oder kontaktieren, wenn sie Hilfe benötigen. Ihre Aufgaben umfassen die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit, die Annahme von Anfragen und Störungen, die...


  • Vienna, Österreich Umweltbundesamt Vollzeit

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  • System Engineer Citrix

    vor 7 Monaten


    Vienna, Österreich Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du bist für die Betreuung von Systemen im VDI Umfeld bei unseren langjährigen Kund:innen zuständig Mit deinem Know-how betreust du die Entwicklung und Integration von neuen Lösungen zur Desktop-Virtualisierung in bestehende Kundensysteme Du arbeitest bei Engineering-Projekten für Kunden mit Du...

  • Teamleitung Call Center

    vor 6 Monaten


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  • Solution Manager

    vor 5 Monaten


    Vienna, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

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    vor 7 Monaten


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    vor 1 Monat


    Vienna, Österreich ProChema GmbH Vollzeit

    WE ARE MOVED BY CHEMISTRY & PREPARING FOR THE FUTURE – LET’S BUILD IT TOGETHER!Import and distribution of chemical materials for customer industries throughout Europe is the competence of our privately owned group. Our multinational team - currently situated in fifteen locations across Europe and Asia - belongs to the best performing sales organizations...

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    vor 1 Monat


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    vor 7 Monaten


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