Customer Care Specialist

vor 2 Monaten

Vienna, Österreich Journi GmbH Vollzeit
Wen suchen wir?

Bist du optimistisch, einfühlsam und kundenorientiert? Hilfst du gerne anderen und bist für dein großes Herz bekannt? Hast du eine Leidenschaft für das Schreiben und beherrschst mehrere Sprachen? Klingt das nach dir? Dann lies weiter Wir suchen einen Support-Helden, der unserem Team bei Journi als Kundenservice-Spezialist beitritt 


Bei Journi, einem kreativen Technologieunternehmen, entwickeln wir die weltweit am häufigsten heruntergeladene Druck-App, die es Kunden ermöglicht, mühelos wunderschöne Fotobücher und andere Druckprodukte zu erstellen. Durch den Einsatz KI-Technologie erstellen wir automatisch personalisierte Designs, basierend auf den Inhalten, die unsere Benutzer drucken möchten.

Deine Aufgaben

  • Arbeite Vollzeit (38,5 Std./Woche) und lerne von einem leidenschaftlichen, motivierten und super internationalen Team

  • Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen

  • Verwalte die Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Supportkanäle und Benutzerschnittstellen in mehreren Sprachen

  • Entwickle neue Support-Vorlagen, Filter und Shortcuts, um den Support kontinuerlich zu optimieren

  • Vertrete die Stimme unserer Kund:innen, indem du Probleme und Herausforderungen an das Produktteam weitergibst

  • Unterstütze bei der Kundengewinnung, Kundenbefragungen und Beta-Testgruppen

  • Arbeite an der Berichterstattung, analysiere und präsentiere Daten und Ergebnisse

  • Kooperiere mit den Design-, Produkt- und Marketing Teams zusammen

  • Erreiche monatliche Ziele, um deine eigenen und die unternehmensweiten Ziele zu erfüllen

  • Gib und erhalte konstruktives Feedback und fördere ein Umfeld für kontinuierliche Verbesserung

  • Hilf bei der Dokumentation von Prozessen, um Wissen effektiv im Team zu teilen

  • Sei kreativ und finde stets neue Wege, um unseren Nutzer:innen zu helfen und sie zu begeistern

Dein Profil

  • Du bringst 1-2 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Support- oder Betreuungspositionen mit
  • Du sprichst Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau) und Englisch (C1-Niveau)
  • Du verfügst über eine spielerische und einfühlsame Schreibweise
  • Du legst großen Wert auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung
  • Du bist geduldig, serviceorientiert und willst Probleme wirklich lösen
  • Du bist ein starker Kommunikator und präsentierst und sprichst auch vor Gruppen souverän und sicher
  • Du bist bekannt für deine Kreativität und deinen unkonventionellen Ansatz bei der Lösung jeglicher Herausforderungen
  • Du interessierst dich für das "Warum" z.B. hinter dem Verhalten der Kund:innen 
  • Du bist versiert im Umgang mit sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Twitter sowie E-Mail
  • Du arbeitest effizient, priorisierst Arbeitslasten und hältst kritische Projektfristen ein
  • Du lernst ständig dazu, forderst Feedback ein, bist selbstmotiviert und erfolgshungrig
  • Du bist EU-Bürger oder hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich
  • Du bist bereit, nach Wien umzuziehen oder lebst bereits in dieser lebenswerten Stadt
Warum wir?

A happy team makes for a happy workplace. Ohne unser Team könnten wir nicht das tun, was wir tun, und deshalb bieten wir:

  • Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand (min 36.000 EUR für 38,5h)
  • Eine Reihe an Social Benefits: 
    • Gratis Öffi-Jahreskarte
    • Zusatzpensionsversicherung und Möglichkeit eine günstige Zusatzkrankenversicherung abzuschließen
    • Gratis Sprachtraining
    • Jährliches Ausbildungsbudget von 2.000 EUR
    • Pro Arbeitstag €5,50 Essenszuschuss
    • Gratis Frühstück
    • Italienischer Café und Tees so viel du trinken kannst
    • Pro Jahr bei Journi bekommst du 1 Urlaubstag zu deinen 25 dazu. Maximal kannst du so 30 Urlaubstage pro Jahr ergattern. 
  • Arbeite in einem offenen, freundlichen, sonnigen Büro, das unter anderem einen Preis fürs beste Büro in Österreich gewonnen hat und finde viele Möglichkeiten für Ausgleich und Entspannung wie z.B. Tischtennis, Tischfussball, Spiele, Bibliothek, Hängematte, Betten und vieles mehr
  • Arbeite mit einem high-end Mac und den nötigen Tools die du für deine Arbeit brauchst 
  • Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten von 10-16:00 Uhr von Mo-Do und 10-14:00 an Freitagen
  • Hybrides Arbeitsmodell mit 40% Home Office
  • Sei Teil eines hochmotivierten Teams, von dem du ständig lernen kannst und das auch von dir lernen möchte 
Bewirb dich jetzt

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Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst:

1.Screening-Call mit unserem People & Culture Team

2.Fachinterview mit dem Kundenservice-Team

3.Final Interview mit dem Leadership Team 

Über uns

Wir sind stolz darauf Inklusion und Vielfalt bei Journi zu fördern - unabhängig von ​Nationalität, Geschlecht, Religion oder sexueller Orientierung - es gibt immer einen Platz für außergewöhnliche Menschen in unserem Team.

Wir bei Journi haben es uns zur Aufgabe gemacht, die bestmögliche kundenorientierte Art und Weise zu entwickeln, um Erinnerungen zu bewahren. Wir nutzen die Vorteile enormer Datenmengen und moderner KI, um es Menschen zu ermöglichen, ihre Erinnerungen mit der Journi Print App so unkompliziert auszudrucken wie Fotos zu machen. Der intelligente Algorithmus in den Journi-Apps verarbeitet 1.000 Fotos in weniger als 30 Sekunden, um das perfekte Fotolayout zu erstellen. Du fängst die Momente ein und wir ermöglichen es dir, diese innerhalb von Sekunden in wunderschöne Druckprodukte zu verwandeln. Wir glauben an Innovation, Zusammenarbeit und eine Zukunft, in der Digitales und Print Hand in Hand gehen, um bleibende Erinnerungen zu bewahren.

  • Customer Care Christmas Helper

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    WHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print.We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Christmas Helper!...

  • Customer Care Coordinator AT

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich Eurowag Vollzeit

    Job DescriptionÜber den JobWir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Lösungen zu finden, die das Leben unserer Kunden in der Transport- und Mobilitybranche vereinfachen.Unsere Vision ist es, die Branche mit nachhaltigen finanziellen und technischen Lösungen, die der Gesellschaft und der Umwelt zugute kommen, zu verbessern.Zurzeit suchen wir Verstärkung im...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Lingvano GmbH Vollzeit

    About Us: At Lingvano, our mission is to break down language barriers and build bridges between Deaf and hearing people. We do so by creating easy-to-use sign language and Deaf culture lessons. Role Overview: As we near our 3 millionth learner milestone, we are hiring a Customer Support Specialist, to help us build a stronger and more satisfied community of...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Lingvano GmbH Vollzeit

    About Us: At Lingvano, our mission is to break down language barriers and build bridges between Deaf and hearing people. We do so by creating easy-to-use sign language and Deaf culture lessons. Role Overview: As we near our 3 millionth learner milestone, we are hiring a Customer Support Specialist, to help us build a stronger and more satisfied community of...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Lingvano GmbH Vollzeit

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  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Lingvano GmbH Vollzeit

    About Us:At Lingvano, our mission is to break down language barriers and build bridges between Deaf and hearing people. We do so by creating easy-to-use sign language and Deaf culture lessons.Role Overview:As we near our 3 millionth learner milestone, we are hiring a Customer Support Specialist, to help us build a stronger and more satisfied community of...

  • German Customer Success Specialist Hybrid in Malta

    vor 1 Tag

    Vienna, Österreich Cross Border Talents Vollzeit

    Looking to take the next step in your career? We’re seeking a dynamic addition to our team as a Customer Success Specialist! If you’re innovative, sociable, and excel in a fast-paced, evolving environment, this could be your next great opportunity. Role Overview:  As a Customer Support Specialist, you’ll respond to customer inquiries and resolve...

  • Facilities Specialist

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich Aptean Vollzeit

    Overview Facilities Assistant / Office Manager  Are you ready for what’s next, now? We’re looking for a Facilities Specialist for our office in Vienna. The position is 4 days per week and office based . You’ll join an awesome team to support our growing customer base. About the Role Managing all incoming calls and directing them as...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich Argumed GmbH Vollzeit

    Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern! Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hoch qualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich Argumed GmbH Vollzeit

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  • Student Worker Customer Care Center

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Philips Vollzeit

    JOB DESCRIPTION Job Title Student Worker Customer Care Center Job Description In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit wertvolle Praxiserfahrung im Kundenmanagement und Auftragswesen zu sammeln, indem du aktiv die Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und dem internen Bestellprozess gestaltest. Deine Aufgaben Erstellung und Verwaltung...

  • Web3 Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich PRAGMATIKE Vollzeit

    Job Description: Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European Saas Responsibilities: Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich PHARMOSAN Handelsgesellschaft m.b.H. Teilzeit

    Du willst Mitglied eines starken Teams werden? Du willst dich beruflich weiterentwickeln können? Deine Leidenschaft ist die Erarbeitung von Kundenlösungen? Customer Care Agent (m/w) Kundenservice & Auftragsmanagement Wien Deine Aufgaben Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden und beantwortest telefonische und digitale Anfragen. Dazu...

  • Senior Mitarbeiter Auftragsabwicklung

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich LINDLPOWER Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet: In dieser verantwortungsvollen Position fungieren Sie als interne und externe Schnittstelle zu den diversen Stakeholdern. Sie administrieren sämtliche eingehenden Kundenbestellungen vom Eingang bis zur Faktura. Dabei obliegt Ihnen auch die Koordination sämtlicher Arbeitsschritte zur effizienten Zielerreichung. Zu guter Letzt bearbeiten...

  • Senior Mitarbeiter Auftragsabwicklung

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich LINDLPOWER Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet:In dieser verantwortungsvollen Position fungieren Sie als interne und externe Schnittstelle zu den diversen Stakeholdern.Sie administrieren sämtliche eingehenden Kundenbestellungen vom Eingang bis zur Faktura.Dabei obliegt Ihnen auch die Koordination sämtlicher Arbeitsschritte zur effizienten Zielerreichung.Zu guter Letzt bearbeiten Sie...

  • Pricing Specialist

    vor 5 Monaten

    Vienna, Österreich Baxter Vollzeit

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Sr Specialist Solution Architect MSFT, Specialists Team Europe Central

    vor 5 Monaten

    Vienna, Österreich AWS EMEA (Austria) - J41 Vollzeit

    As a Specialist Solutions Architect focused on Microsoft on AWS, you will have the opportunity to accelerate our customer's adoption of Microsoft Workloads on AWS. The emphasis is on working directly with customers to develop cloud migration and/or adoption strategies as it relates to their Microsoft systems. Microsoft Specialist Solution Architects at AWS...

  • IT Technical Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich helloly GmbH Vollzeit

    helloly® - Experten seit über 20 Jahren Wir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Als dynamisches Start-up in Wien suchen wir engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere...

  • Marketing Services Specialist

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich VEACT GmbH Vollzeit

    The impact you'll haveIn this role as a Marketing Services specialist, your work will be essential to ensuring the smooth execution of all marketing services activities, meeting deadlines and contributing to the success of every campaign.More specifically, you will:Contribute to the preparation and execution of all campaigns across 11 territoriesMonitoring...

  • IT Technical Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich helloly GmbH Vollzeit

    helloly® - Experten seit über 20 JahrenWir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Als dynamisches Start-up in Wien suchen wir engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere...