Leiter:in Customer Journey Management

vor 6 Monaten

Vienna, Österreich UNIQA Group Vollzeit

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als  Leiter:in Customer Journey Management 

Das erwartet dich:

Fachliches Prozess-Design der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT), den Onlinevertrieb (OVT) und den Omnichannel. Definition der fachlichen Anforderungen und Abstimmung mit Geschäftsfeldern, Vertriebswegeverantwortlichen, Operations und IT zur Umsetzbarkeit. Planung, Steuerung und operative Umsetzung der Retail Transformation in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb, digitalem Vertrieb, Data-Team und IT. Fachliches Management zum Ausbau der modernen Produkttechnologie / Bestandsführung, Harmonisierung der Anforderungen und standardisierte Umsetzung für UNIQA. Koordination und Synchronisation der Maßnahmenumsetzung an den Schnittstellen zu Produktmanagement, Vertriebswegen und anderen Bereichen (insbesondere Operations und Schaden).

Wir erwarten uns:

Research- und strategische Kenntnisse zur Bedarfserhebung sowie Gestaltung von Customer Journeys und Prozessen. Versicherungsmarkt- und vertriebsspezifische Kenntnisse, einschließlich Vertriebstechnologie-Skills (z. B. OMDS, Tarifrechner). Innovationskraft, Technologie-Offenheit, und vernetztes Denken zur Erkennung von Abhängigkeiten. Zielgruppenkonforme Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form, insbesondere für den Vorstand, sowie ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse. Umfassende Fähigkeiten im Prozess-, Projekt- und Programmmanagement, inklusive Office-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Excel, Teams) und UI/UX/Prozess-Design, mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle.

Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Handlungsorientiert; Kundenorientierung; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen

Du passt zu uns, wenn du:

Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibstgerne Verantwortung übernimmstWorten Taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit

  • Leiter:in Digitaler Vertrieb

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als  Leiter:in Digitaler Vertrieb  Das erwartet...

  • TS Leiter:in Servicebereich Wien

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen für maximale Sicherheit sorgen - mit modernstenTechnologien und ausgeprägter Kundenorientierung. Für die perfekteInstandhaltung von Schienenfahrzeugen. Wir, das sind 4.000 Möglichmacher:innen der ÖBB-Technische...

  • Leiter:in der Abteilung Europäische Aufsichts- und Strategieführung

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Oesterreichische Nationalbank Vollzeit

    Überblick über die Oesterreichische NationalbankDie Oesterreichische Nationalbank ist als Zentralbank der Republik Österreich integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken (ESZB). Wir suchen nach einer leitenden Persönlichkeit für unsere Abteilung Europäische Aufsichtsgrundsätze und Strategie.LöhneBasierend auf unserer...

  • Senior Expert Customer Value Management

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich Greiner Vollzeit

    We aim for the better with responsibility and passion. Our mission is to develop and produce outstanding circular packaging and sustainable technical plastic parts and solutions together with our customers. We are convinced that we can have a positive impact on the future of our world through our work and want to be part of the solution. If you share...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH regionExperience: Mid-LevelPosition: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer SuccessAvailability: Full-time (40 hours weekly)Job Function: Customer Success ManagerLocation: RemoteCompany Description: Valutico is a B2B FinTech player...

  • Fachkraft für Unternehmensentwicklung

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Odgers Berndtson HR Consulting GmbH Vollzeit

    Unsere Kundeninsights liefern Einblicke in die dynamische Geschäftsumfeld und den stetigen Wachstumswillen der Gruppe. Als Fachkraft für Unternehmensentwicklung suchen wir Ihre Expertise und Leidenschaft für das People Management.Beschreibung des TätigkeitsbereichsAls erste Ansprechperson und Sparringpartner:in für Führungskräfte und Mitarbeitende...

  • HR-Experte:in mit internationaler Perspektive gesucht

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Odgers Berndtson HR Consulting GmbH Vollzeit

    Beschreibung des UnternehmensUnsere Kundin ist eine sehr renommierte Unternehmensgruppe mit unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Der Firmenstandort befindet sich im Großraum St. Pölten/Krems. Das stetige Unternehmenswachstum und ein dynamisches Branchenumfeld erfordern Flexibilität, innovatives Denken und Affinität zum Change Management.Lohn &...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Position Title: Customer Success Manager Location: DACH Language Skills (Essential): German and English About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Vienna, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...

  • Senior Consultant

    vor 7 Monaten

    Vienna, Österreich zeb Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Leiter:in von (Teil-)Projekten im Bereich IT-Compliance und Informationssicherheit analysierst du die individuellen Kundenbedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Sicherheitslösungen. Du erarbeitest eine umfassende Cyber-Security-Strategie, indem du: die aktuellen Cyber-Security-Bedrohungen, Schwachstellen und Risiken...

  • Service Manager

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich CONVOTIS Vollzeit

    Deine Aufgaben Wir suchen eine*n engagierte*n und Business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur...

  • TS Region Leitung Werk Simmering

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wegeschaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des  Damit wir auch morgen für maximale Sicherheitsorgen - mit modernsten Technologien und ausgeprägter Kundenorientierung. Fürdie perfekte Instandhaltung von Schienenfahrzeugen. Wir, das sind 4. Möglichmacher:innen der . Unser Versprechen:...

  • Net Revenue Management Excellence Manager

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Essity Vollzeit

    About the Role : As the NRM Excellence Manager, you will play a crucial role in optimizing the NRM culture and capability of our Consumer Goods business across diverse markets in Europe. Your main role will be to drive the NRM culture and capability roadmap for Consumer Goods EMEA, step-changing the processes for how we identify NRM opportunities, set...

  • Customer Technology Advisor for SAP

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich 3000 Kyndryl Austria GmbH Vollzeit

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • Internship (f/m/x) - CIB Client Management/Project Desk

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    Internship (f/m/x) - CIB Client Management/Project Desk International business requires an international corporate philosophy. Are you open to new ideas and appreciate cultural diversity? We at Raiffeisen Bank International are pleased to have more than 16 million customers in 13 CEE countries. And our journey continues - with exciting new topics...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich PRAGMATIKE Vollzeit

    Job Description: Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: SaaS specialized in outbound sales automation Responsibilities: Directly engage with customers across all communication channels, respond to inquiries and feedback to build trust and loyalty.Champion the customer's voice and...

  • Internship in Partner Success Management

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich CheckYeti GmbH Vollzeit

    Internship in Partner Success Management (full-time) at CheckYeti GmbH | softgarden View job here Internship in Partner Success Management (full-time) Full Time ...

  • Customer Technology Advisor for SAP

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich 3000 Kyndryl Austria GmbH Vollzeit

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • German Customer Support Specialist Hybrid in Malta

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Cross Border Talents Vollzeit

    Ready to elevate your career? We’re on the lookout for a Customer Success Specialist to join our dynamic team! If you’re innovative, personable, and thrive in a fast-paced, ever-evolving environment, this could be the perfect fit for you. Role Overview:  As a Customer Support Specialist, you’ll handle customer inquiries and resolve issues exclusively...

  • Web3 Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich PRAGMATIKE Vollzeit

    Job Description: Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European Saas Responsibilities: Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...