Product Ownerin Chatbot und Livechat

Vor 2 Tagen

Wien, Österreich WIENER LINIEN Vollzeit

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebeProduct Ownerin (w/m/d) Chatbot und LivechatAuch in Teilzeit ab 30 Stunden/Woche möglichDiese Stelle teilen:Das bringst du mitDu hast eine abgeschlossene Matura und/oder ein abgeschlossenes Studium z.B. mit Schwerpunkt IT oder Projektmanagement und bringst idealerweise praktische Arbeitserfahrung mit. Deine Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Bereich Chatbot, Livechat oder künstliche Intelligenz, hilft dir in dieser Rolle.Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch und bist sicher im Umgang mit Projektmanagement-Tools sowie mit CRM-Tool (z.B. Salesforce).Du arbeitest strukturiert, schätzt die Vernetzung sowie Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen. Du packst an, findest kreative Lösungen für Herausforderungen und treibst Themen selbstständig voran.Ein ausgeprägter Service- und Kund*innenfokus zeichnen dich aus.Mit deiner Begeisterung für neue Technologien (z.B. künstlicher Intelligenz) und deiner Fähigkeit zur Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Produkte rundest du dein Profil ab.Das erwartet dichDu übernimmst die Verantwortung für den Chatbot (inkl. Livechat) der Wiener Linien, die Roadmap sowie das Budget und optimierst Prozesse.Du betreust und entwickelst den Chatbot weiter. Mit deinem Engagement verbesserst du den Chatbot und andere 0-Level-Produkte, deren Abläufe und Technologien kontinuierlich auf Basis von Datenanalysen und strategischen Überlegungen.Du moderierst Workshops und Meetings, begleitest Entscheidungsprozesse, dokumentierst Workflows und unterstützt die Abteilung „Kund*innendialog“ (Führungskräfte und Teams) bei der Betreuung von Projekten (z.B. dem Wiener Linien HelpCenter) sowie dem Anstoß von Change-Prozessen.Zudem übernimmst du das Reporting und koordinierst die Implementierung neuer Funktionen mit internen und externen Partner*innen (z.B. IT-Abteilungen, Customer Experience Management). Mit deiner Unterstützung werden Change-Prozesse umgesetzt und neue Self-Service-Optionen im Bereich Digitale Kund*innenprozesse gestaltet.Zusammenarbeit ist der Schlüssel. Du arbeitest eng mit unseren 0-Level-Service-Owner*innen, aber auch Stakeholder*innen aus allen Unternehmensbereichen zusammen.Das bieten wir dirGehaltFür diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 4.471,97 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.Entwicklungsmöglichkeiten: Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.Gesundheit und Vorsorge: Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.Greener Linien: Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.Erreichbarkeit und Service: Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.Kinderbetreuung: Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.Mobile Arbeitswelt: Wir schreiben Flexibilität groß – auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen – egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.Onboarding: Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.Speisen und Getränke: Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. MahlzeitUnser Mitarbeiter*innenausweis: … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.Vergünstigungen: Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.Vernetzung: Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.Work-Life-Balance: Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.Wir freuen uns auf dichGemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: Auf deine Bewerbung freut sich:Diana SüßPersonalabteilung | RecruitingDeine Fragen kannst du gerne an die  E-Mail-Adresse richten.*Bitte beachte, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.Kategorie: Projekt- und ProzessmanagementVertrag: unbefristetAbteilung: M15Typ: Vollzeit, Teilzeit

  • Product Ownerin

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Auch in Teilzeit ab 30 Stunden/Woche möglich Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen:...

  • Produktverantwortliche für Chatbot und Livechat bei den Wiener Linien

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich WIENER LINIEN Vollzeit

    Über unsMit unseren 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen bewegen wir Wien jeden Tag. Wir sorgen gemeinsam für Sicherheit und Mobilität. Um auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun.Löhne und KarriereförderungWir bieten ein...

  • Product Ownerin Für Eine Mobile App

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Netze GmbH Vollzeit € 3.490

    Wir bringen Wien zum Leuchten. Unsere Energienetze haben die Länge von Wien bis Sydney und zurück. Als Wiener Netze bringen wir täglich Strom, Gas, Fernwärme und Daten zu 2 Millionen Menschen. Wir sind die Lebensadern dieser Stadt. Ohne uns läuft nix! Übernahme der Verantwortung für die Entwicklung einer neuen mobilen Anwendung (Android & iOS) von der...

  • IT-Projektmanagerin mit Cloud-Spezialisierung

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte IT-Projektmanagerin, die unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt.Beschreibung der PositionAls Projektmanagerin im Bereich IT werden Sie verantwortlich sein für die Leitung von Projekten und Arbeitspaketen mit Schwerpunkt auf Microsoft Azure Cloud Services. Sie werden die Kundinnen und Kunden bei der...

  • Innovationsprojektmanagerin mit Fokus auf digitale Lösungen

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungBesonders geeignet sind Kandidatinnen, die Erfahrung in der Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen haben.Ziel ist es, Mitarbeiterinnen zu finden, die sich für den Aufbau eines Innovationsmanagements begeistern können. Die Arbeit besteht aus drei Hauptaufgaben:Koordination des Innovationsmanagements sowie aktive Mitarbeit im Team...

  • Technische Product Ownerin

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie sind techn. Product Owner*in für alle Themen der...

  • (Senior) Data Scientist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Relocation or Travel Package In this role, you will join the Analytics & AI team. They drive technical innovation and play a pivotal role in shaping the overarching data strategy. As part of this team, you will contribute to one of their key initiatives: Generative AI Chatbots. You will analyze, build and enhance different chatbot solutions...

  • Product Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...

  • Product Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...

  • Product Ownerin

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Vaikoon AG Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches Beratungsunternehmen für IT Lösungen im europäischen Energie - und Rohstoffhandel, sowie für Applikationen für die Buy & Sell side am Kapitalmarkt. Wir zeichnen uns vor allem durch unsere Expertise im Bereich Business & IT-Strategie, Produktmanagement, Projektmanagement und Implementierung von neuen Systemen aus. Zur...

  • Neu Technische Product Ownerin

    vor 7 Monaten

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Auch in Teilzeit möglich (ab 30 Stunden/Woche) - Diese Stelle teilen: - Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich AGES - Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit Vollzeit

    Du bist innovativ, lösungsorientiert und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Du möchtest einen Beitrag zum Schutz von Mensch, Tier und Pflanze leisten und für mehr Sicherheit für Verbraucher:innen und Verbraucher in Österreich durch innovative IT-Lösungen leisten, dann erwarten wir deine Bewerbung. Wir suchen Verstärkung im...

  • Working Student

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich SAP Vollzeit

    **We help the world run better** **ABOUT THE TEAM** Are you eager to gain valuable hands-on experience in the exciting field of Future of Work Digital Lab? Join our team as an intern and kick-start your career in HR Innovation Management. We are a diverse and dedicated team working towards evaluation and coordinating implementation of newest innovations...

  • Digital Product

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich, Österreich Schindler Aufzüge und Fahrtreppen GmbH Vollzeit

    Standort: Wien, Wien, ÖsterreichAnforderungs-ID: 79012 Wir bewegen Menschen auch DEINE Karriere Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als 2 Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest Du an wichtigen Aufgaben, die die Lebensqualität aller verbessern und...

  • Operations Associate, Courier Communications

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    **Company Description** Wolt is a Helsinki-based technology company that provides an online platform for consumers, merchants and couriers. It connects people looking to order food and other goods with people interested in selling and delivering them. To enable this, Wolt develops a wide range of technologies from local logistics to retail software and...

  • Austria - German Advanced Ai Data Trainer

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Invisible Technologies Vollzeit

    Austria - German Advanced AI Data Trainer - Austria Remote Start a career in tech: Join the team that's supporting the latest cutting-edge AI language models. Website | Video Demo | Core Values The Business Context You already use AI in many ways—like deciding what products and services to order—and it may be most familiar to you as a chatbot, as an...

  • Senior Content Marketing Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Theobroma Systems Design und Consulting GmbH Vollzeit

    **"The best marketing doesn't feel like marketing."** Tom Fishburne **Summary**: You will create attractive content for Theobroma's high-tech product portfolio (System-on-Module, Single Board Computer, Full Custom Design) for the various communication channels and target groups. For this purpose, you will develop strategies together with the...

  • Digitale Produktmanager für Kundenlösungen gesucht

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsfeldsAls Expertin oder Experte für digitale Kundenlösungen bei der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist man Teil eines Teams, das sich auf die Erforschung und Entwicklung von Lösungen für komplexe Herausforderungen in den Bereichen Energieversorgung und Wasserversorgung spezialisiert hat. Die Position besteht darin, als...

  • Enterprise Sales Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Theobroma Systems Design und Consulting GmbH Vollzeit

    **About us**: **Summary**: Are you passionate about cutting-edge technology and thrive in a customer-oriented environment? We are seeking a talented and driven Enterprise Sales Manager (M/F/x) with sales skill and spirit, as well as expertise in embedded systems, specifically System-on-Modules (SOMs) and Single Board Computers (SBCs). As a key member of our...