Stellvertretende Abteilungsleitung Service Desk

vor 1 Monat


Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit € 2.276
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive Kundenerfahrung. Bei Abwesenheit der Führungskraft übernimmst du zudem eigenverantwortlich die Leitung. Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten Angenehmes Betriebsklima, Teamspirit Sozialleistungen (Essenszuschuss, Getränke, u.A.) Gute öffentliche Erreichbarkeit Ausgewogene Work-Life-Balance Modernes Büro mit Weitblick (Millennium Tower) Dein Mindestgrundentgelt gemäß KV beträgt mind. € 2.276,00 brutto pro Monat für 38,5 Stunden. Das tatsächliche Gehalt wird nach Berufserfahrung und Qualifikation individuell vereinbart. Unterstützung der Abteilungsleitung bei der strategischen und operativen Steuerung des Service Desk Teams Übernahme der Leitung bei Abwesenheit der Abteilungsleitung Sicherstellung eines effizienten Incident- und Problemmanagements Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen Optimierung und Dokumentation von Arbeitsprozessen im Service Desk Betreuung und Schulung der Mitarbeiter, um eine hohe Servicequalität gewährleisten Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Lösung technischer Probleme Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz Mitverantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) Mitarbeit bei Projekten zur Verbesserung des Serviceangebots und der IT-Infrastruktur Unser Service Desk ist die erste Adresse für unsere Kund:
Innen und repräsentiert uns nach außen. Du solltest daher eigenverantwortlich und kommunikationsstark sein sowie ein gepflegtes und sicheres Auftreten vor Kund:
Innen haben Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional) sowie gute Grundkenntnisse mit IT-Netzwerken Führerschein B für den Dienst vor Ort Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise in einer Führungsposition. Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise JBTC1_AT

  • Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive...


  • Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Person, die als stellvertretende Leitung im Service Desk das Team unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Verantwortlichkeiten:Reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und SupportprozesseOptimierung von AbläufenUnterstützung des TeamsQualifikationen:Erfahrung in der...


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  • Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    For more than 25 years, our teams of IT specialists in Vienna and Traun have been assisting customers with their daily challenges related to IT infrastructure. We specialize in IT support and IT/OT security solutions. This is complemented by business intelligence, data analytics, and data science solutions, as well as our helpdesk. We are looking for a...


  • Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit € 2.276

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten Angenehmes...

  • Service Desk Leitung

    vor 4 Wochen


    Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Service Desk LeitungWir suchen eine erfahrene Person, die das Team im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive Kundenerfahrung. Bei Abwesenheit der...


  • Wien, Österreich Dorotheum Vollzeit

    Wir sind ein international tätiges, expandierendes Unternehmen, das führende Auktionshaus in Mitteleuropa, das größte europäische Pfandkredit-Unternehmen sowie Österreichs beliebtester Juwelier mit 28 Standorten und ungefähr 600 Mitarbeiter:innen. Zur Verstärkung unseres hochqualifizierten Sicherheits - & Immobilienteams in der **Wiener Innenstadt**...

  • Service Desk Technician

    vor 3 Monaten


    Wien, Österreich Krila Consultancy & Recruitment Vollzeit

    **Job Title**: Service Desk Technician **Location**: Vienna, Austria (onsite) **Position Type**: Full-time **Visa requirement**: Must be already resident in Austria. An existing work permit is required, no sponsorship (Austrian/EU Citizen or RWR+) Our client is a digital consulting company working internationally. For their end client, a well known...


  • Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Über unsWir suchen eine erfahrene Person, um unser Team im Service Desk zu unterstützen und bei der Umsetzung unserer Service-Prozesse mitzuwirken.Lohn und EntlohnungDas Mindestgrundentgelt beträgt €...(Bitte beachten Sie, dass das genaue Gehalt je nach Erfahrung und Standort variieren kann.)Aufgaben und VerantwortungenUnterstützung der...


  • Wien, Österreich Kulinario Wien Vollzeit

    Kulinario Wien - 1130 Wien - Berufserfahrung - Vollzeit **Das sind wir**: - kulinario® ist ein österreichisches Unternehmen im Bereich Catering - und Gemeinschaftsverpflegung. Wir bekochen Betriebsrestaurants und Kantinen, Kindergärten, Schulen sowie Kranken - und Gesundheitseinrichtungen. Saisonale Angebote, frische Zubereitungsformen und nachhaltige...


  • Wien, Wien, Österreich Swietelsky AG Vollzeit

    Berufliche Herausforderungen im IT Service DeskAufgrund Ihrer IT-Ausbildung oder Erfahrung im Support suchen wir einen IT Service Desk Spezialist/in, um bei uns einzusteigen und wichtige Aufgaben zu übernehmen.Verantwortlichkeiten:Als Teammitglied unseres IT Service Desks sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender/innen und unterstützen uns...


  • Wien, Österreich labors.at Vollzeit

    Stellvertretende Leitung für die Abteilung Internal Specimen Handling bei Mühl Speiser Bauer Spitzauer labors.at GmbH | softgarden View job here Stellvertretende Leitung für die Abteilung Internal Specimen Handling ...


  • Wien, Österreich Stadt Wien Vollzeit

    Die Stadt Wien bietet Perspektiven zur Entfaltung. Sie hat eine enorme Vielfalt an Berufsfeldern und Tätigkeitsbereichen. Das gibt jedem von uns die Möglichkeit, sich innerhalb der Stadt Wien beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Gemeinsam haben wir das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens - und liebenswerten Stadt zu machen, in der...


  • Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Bei uns suchen Sie nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in der IT-Dienstleistungsforschung fordert.BeschreibungSie werden Teil unseres Teams im ÖBB-Konzern, wo wir innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln und implementieren. Wir suchen einen ausgewiesenen IT-Service-Desk-Spezialisten, der als erste Anlaufstelle bei...


  • Wien, Österreich Stiglechner Tankstellen GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Stellvertretender Filialleiter/Teamleiter (m/w/d)**: **für 40h/Woche an unserem Standort Wien**: **UNSERE VORTEILE AUF EINEN BLICK**: - Willkommen bei Stiglechner Tankstellen! Die Stiglechner Tankstellen GmbH zählt zu den führenden mittelständischen Mineralölunternehmen Österreichs.- Ein gesicherter Arbeitsplatz, an dem für Ihre...


  • Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Bewerbung um die Stelle eines IT-Service-Desk-Mitarbeiters:In bei der ÖBB-Konzern.ÜberblickDie ÖBB-Konzern suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für die Arbeit im IT-Service-Desk begeistert hat. In dieser Funktion werden technische Hilfestellungen und Störungsbehebungen durchgeführt. Die Aufgaben werden im 7x24 Turnusdienst durchgeführt.Löhne...


  • Wien, Wien, Österreich Tritsch Tratsch Veranstaltungs GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen für unsere Event Service Desk Abteilung einen engagierten Fachmann, der sich mit Kundenorientierung und einwandfreier Kommunikationsfähigkeit auszeichnet. Als Event Service Desk Expert sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Kundenvertreter.AufgabenUnterstützung bei der Abwicklung von...


  • Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom Vollzeit

    Kapsch TrafficCom is a leading provider of intelligent transportation systems. As a Service Desk Specialist, you will be responsible for providing first-level support to internal and external customers, coordinating incidents in our ITSM tool, and escalating complex issues to the relevant teams.Your Responsibilities:Provide technical support to customers via...


  • Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unser Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden) bei Trenkwalder Personaldienste GmbH.Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter bei technischen Problemen und Anfragen.Ihre Aufgaben:Annahme von Anfragen und Störungen über Telefon und...


  • Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien, einen Service-Desk-Spezialisten (m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt.Zum Team von Trenkwalder Personaldienste GmbH gehört ein attraktives Gehalt von ca. 45.000 bis 60.000 € pro Jahr, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikationen.Ihre Aufgaben:Aufnahme von Anfragen und Störungen aller im...