Stellvertretende Abteilungsleitung Service Desk

vor 2 Wochen

Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

For more than 25 years, our teams of IT specialists in Vienna and Traun have been assisting customers with their daily challenges related to IT infrastructure. We specialize in IT support and IT/OT security solutions. This is complemented by business intelligence, data analytics, and data science solutions, as well as our helpdesk.

We are looking for a dedicated and experienced individual to support the team as a deputy department head in the service desk and actively contribute to the implementation of service processes. You will ensure the smooth handling of all service requests and support processes, optimize workflows, and ensure a continuous and increasing positive customer experience. In the absence of the manager, you will also independently take over leadership responsibilities

**your tasks include****:

- Support the department management in the strategic and operational management of the Service Desk team
- Take charge when the department management is not present
- Sicherstellung eines effizienten Incident
- und Problemmanagements
- Coordination and prioritization of support requests and incident reports
- Optimization and documentation of work processes in the service desk
- Supervision and training of employees to ensure high service quality
- Close collaboration with other IT departments to resolve technical issues
- Analysis of performance indicators (KPIs) and derivation of measures to improve efficiency
- Co-responsibility for compliance with Service-Level Agreements (SLAs)
- Participation in projects to improve the service offering and IT infrastructure

**your profile****:

- Our service desk is the first point of contact for our customers and represents us externally. Therefore, you should be self-reliant and communicative, with a polished and confident demeanor when interacting with customers
- Completed training in the IT field or equivalent qualifications
- Several years of professional experience in IT support or service desk, ideally in a leadership position
- Strong leadership and teamwork skills, as well as strong communication abilities
- Experience with ticketing systems and ITIL knowledge are advantageous
- Strong customer orientation and problem-solving skills
- Independent, structured, and results-oriented work style
- Good knowledge of German and English, both spoken and written
- Technical expertise in MS Windows (client and server), MS Office, Linux (optional), as well as good foundational knowledge of IT networks
- Driving license class B for on-site service

**our offer****:

- Interesting and diverse areas of responsibility
- Individual training and development opportunities
- Modern working conditions and flexible working hours
- Pleasant work environment, team spirit
- Employee benefits (meal vouchers, beverages, etc.)
- Good public transport
- Balanced work-life balance
- Modern office with a view (Millennium Tower)

Your minimum base salary according to the collective agreement is at least €2,276.00 gross per month for 38.5 hours. The actual salary will be individually agreed upon based on professional experience and qualifications.

We look forward to hearing from you

(In accordance with the Equal Treatment Act, this job posting is aimed at applicants of all genders. We value the individual)

ABAX Informationstechnik GmbH
Location: A-1200 Vienna, Handelskai 94-96 / Top 312
About ABAX

  • Stellvertretende Abteilungsleitung der Kurie niedergelassene Ärzte

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AERZTEKAMMER FÜR WIEN Vollzeit

    Wir vertreten dynamisch die Interessen aller Wiener Ärzt*innen und sichern ihre Zukunft Wir nutzen alle Herausforderungen zur Gestaltung der Zukunft und übernehmen die Themenführerschaft im Gesundheitsbereich. Ärzt*innen sowie Mitarbeiter*innen wirken dabei entschlossen zusammen. Die ärztliche Ethik ist Basis unserer Arbeit Derzeit suchen wir für...

  • Stellvertretende Abteilungsleitung der Kurie niedergelassene Ärzte

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AERZTEKAMMER FÜR WIEN Vollzeit

    Wir vertreten dynamisch die Interessen aller Wiener Ärzt*innen und sichern ihre Zukunft Wir nutzen alle Herausforderungen zur Gestaltung der Zukunft und übernehmen die Themenführerschaft im Gesundheitsbereich. Ärzt*innen sowie Mitarbeiter*innen wirken dabei entschlossen zusammen. Die ärztliche Ethik ist Basis unserer Arbeit Derzeit suchen wir für...

  • Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Peek & Cloppenburg Österreich Vollzeit

    Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf (m/w/d) EINSTELLUNG Vollzeit BEGINN ab sofort GESELLSCHAFT Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Wien ANSPRECHPARTNER Karin Zwettler STANDORT Wien - Mariahilfer Straße Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - bei P&C bringen wir Dinge zusammen, die gegensätzlich erscheinen. Da...

  • Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Peek & Cloppenburg Österreich Vollzeit

    Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf (m/w/d) EINSTELLUNG Vollzeit BEGINN ab sofort GESELLSCHAFT Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Wien ANSPRECHPARTNER Karin Zwettler STANDORT Wien - Mariahilfer Straße Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - bei P&C bringen wir Dinge zusammen, die gegensätzlich erscheinen. Da...

  • Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Peek & Cloppenburg Österreich Vollzeit

    Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf (m/w/d) EINSTELLUNG Vollzeit BEGINN ab sofort GESELLSCHAFT Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Wien ANSPRECHPARTNER Karin Zwettler STANDORT Wien - Kärntner Straße Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - bei P&C bringen wir Dinge zusammen, die gegensätzlich erscheinen. Da...

  • Stellvertretenden Abteilungsleiter

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Lederleitner Vollzeit

    So vielseitig wie das LEDERLEITNER Sortiment, dass einerseits Pflanzen, Accessoires, Gartenmöbel, Natursteine und Gartengestaltung, anderseits Interior sowie Schönes und Nützliches für den Wohnbereich beinhaltet, sind die Menschen die bei uns arbeiten. Eines jedoch haben alle gemeinsam - die Leidenschaft ihr Umfeld zu gestalten und zu verschönern. Für...

  • Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Wien Vollzeit

    **Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf (m/w/d)** **EINSTELLUNG** - Vollzeit **BEGINN** - ab sofort **GESELLSCHAFT** - Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Wien **ANSPRECHPARTNER** - Karin Zwettler **STANDORT** - Wien - Mariahilfer Straße Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - bei P&C bringen wir Dinge zusammen, die...

  • Stellvertretende Betriebsleitung

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Eurest Restaurationsbetriebsgesellschaft. m.b.H. Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in 1130 Wien (ORF Zentrum Küniglberg) suchen wir ab sofort Stellvertretende Betriebsleitung (m/w/x) ======================================== Vollzeit (Montag bis Freitag in einem 7-Tages-Betrieb) Job Facts- Bereich: Betriebsleitung - Ort: 1130 Wien (ORF Zentrum Küniglberg) - Anstellungsart: Vollzeit - Beginn: ab...

  • Service Desk Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Krila Consultancy & Recruitment Vollzeit

    **Job Title**: Service Desk Technician **Location**: Vienna, Austria (onsite) **Position Type**: Full-time **Visa requirement**: Must be already resident in Austria. An existing work permit is required, no sponsorship (Austrian/EU Citizen or RWR+) Our client is a digital consulting company working internationally. For their end client, a well known...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre WunschdestinationenVon der Software zum Fahrplan - IT bewegt den BusDie...

  • Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsIdea 11 is an Australian-based, award-winning, full-stack, values-driven IT consulting and managed services company specialising in cloud computing. We love our customers, deliver exciting and next-gen technology environments with a vibrant team culture, collaborative, supportive work environment.Why work at...

  • Stellvertretende Hausdame

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich prize Holding GmbH Vollzeit

    **Wie wir ticken & was wir machen.** prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen’s lieber - und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design - sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Ordensprovinz des Hospitalordens des heiligen Johannes von Gott Vollzeit

    30 Wochenstunden, Bürostandort Graz oder St. Veit/GlanGraz oder St. Veit/GlanIT-Services / ÖsterreichDer Central Service Desk ist ein wesentlicher Eckpfeiler der IT-Services der Barmherzigen Brüder Österreich. Du und deine künftigen Kolleginnen und Kollegen betreuen die gesamte IT-Infrastruktur in 5 Bundesländern.Eintönig? Nicht bei uns Die...

  • Stellvertretende Leitung Des Molekularbiologischen

    vor 2 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Trinicum GmbH Vollzeit

    **Stundenausmaß: 40 Stunden/ Woche** Schwerpunkt: humanmedizinische Proben Trinicum ist ein innovatives, rasch wachsendes Gesundheitsunternehmen, das unter anderem auf den Handel von Medizin - und Gesundheitsprodukten sowie Laborleistungen im Bereich Public und Corporate Health spezialisiert ist. Mit seinen top ausgebildeten wissenschaftlichen...

  • Assistenz Der Abteilungsleitung

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse Vollzeit

    Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren **7,5** **Millionen Versicherten** eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See. Die über **12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter** sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig. Assistenz (m/w/d) der Abteilungsleitung für den...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    One bank.Many career paths. #makeITmatter Service Desk Agent (all humans) Location: Vienna, Wien, Austria Working-Hours: fulltime_permanent Division: IT Operations Company: Erste Digital Apply now Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial...

  • Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich HAAI GmbH Vollzeit

    Für Sie da. Seit 2007. Seit 2007 ist die HAAI GmbH der Ansprechpartner für Unternehmen jeder Größe, wenn es um innovative Lösungen rund ums mobile Arbeiten geht. Dabei wird ein umfassendes Portfolio geboten, bestehend aus Produkten und Dienstleistungen, die den modernen Arbeitsalltag unterstützen und den gesamten Lifecycle von Geräten abdecken. ...

  • IT-Service Desk

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Intuition Machines, Inc Vollzeit

    IT-Unternehmen IT-Betreuung IT Für Unternehmen IT-Dienstleister Stellenbeschreibung: IT Service Desk (m/w/d) Tom's IT Enterprise Solutions GmbH bietet Unternehmen in Österreich umfassende IT-Dienstleistungen, die sowohl Sicherheit als auch Effizienz gewährleisten. Wir legen großen Wert auf innovative Technologien und...