Customer Success Manager

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich tado Vollzeit
Nachhaltige und erschwingliche Energie ist wichtiger denn je. tado° zählt zu den führenden Anbietern von intelligenten Thermostaten in Europa und ist zusammen mit seiner Tochtergesellschaft aWATTar einer der ersten Stromanbieter in Österreich und Deutschland mit einem stündlich dynamischen Tarif.

Die Strategie von tado° zielt darauf ab, Marktführer für Energiemanagement-Lösungen in einer Welt zu werden, in der Heizung und Mobilität zunehmend durch erneuerbaren Strom angetrieben werden. Die übergeordnete Mission: mehr Solar
- und Windenergie ins Stromnetz integrieren, um die Kosten für unsere Kunden zu senken und gleichzeitig die grüne Energiewende voranzutreiben und Europas Energiesicherheit zu stärken.

Zur Verstärkung unseres aWATTar Customer Success Teams suchen wir eine:n dynamische:n, erfahrene:n und aufgeschlossene:n **Customer Success Manager (m/w/d)**, der/die bei uns den nächsten Karriereschritt machen möchte und an einer längerfristigen Entwicklung interessiert ist.

**Deine Verantwortungsbereiche**:

- Du bist im direkten Austausch mit Kunden per E-Mail oder Telefon betreffend aller Aspekte unserer Stromlieferung, entlang des gesamten Produktprozesses: vom Erklären der Tarife für potenzielle Neukunden, über das Onboarding, die Betreuung dazu wie man unsere Tarife optimal nutzen kann und zu Rechnungen und Zahlungen, hin zum Aufnehmen von Verbesserungswünschen
- Du sorgst für eine effiziente Umsetzung aller Marktprozesse, die im Hintergrund im Auftrag der Kunden ablaufen (z.B. Wechsel von anderen Lieferanten zu aWATTar), und du nutzt dafür digitale Softwaretools oder die direkte Kommunikation mit den Marktpartnern (z.B. Stromnetzbetreibern)
- Du verbesserst die Kundenbindung und unsere Effizienz durch Einbringen von Feedback und kreativen Ideen zur Optimierung und Automatisierung unserer Prozesse, auch in Zusammenarbeit mit der IT (z.B. Identifizieren von neuen Sonderfällen, welche Prozesse brauchen wir um diese systematisch zu lösen)

**Requirements**:

- Leidenschaft und Freude an der Kommunikation mit Kunden und Interessenten
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, gerne schon mit vorweisbaren Ergebnissen bzgl. Kundenzufriedenheit
- Ein akademischer Abschluss ist von Vorteil, aber hauptsächlich als Indikation für: 1) Schnelle Lernfähigkeit insbesondere in unterschiedlichen Software
- (CRM-) Systemen, und 2) Zahlen
- und IT-Affinität und die Fähigkeit sich in komplexe Prozesse hineinzudenken
- Proaktive, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und ausgeprägte Teamfähigkeit

**Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten zur Anpassung an deinen Zeitplan und remote-freundliche Arbeitsumgebung innerhalb Österreichs.
- Standard-Arbeitswoche von 38,5 Stunden und 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr für eine gesunde Work-Life-Balance.
- Jährliches Budget für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, einschließlich Schulungen und Coaching.
- Lerne von hochqualifizierten Kollegen durch eine offene und wertschätzende Feedback-Kultur.
- Wenn du in Wien lebst, komm zu uns in unser zentrales Büro in der Nähe der U-Bahn U3 Zieglergasse und tausche dich mit der Start-up-Szene im "Impact Hub Vienna" aus.
- Mental Health Service über Hello Better.

tado°/aWATTar legt Wert auf Chancengleichheit. Daher werten wir eingehende Bewerbungen nur auf ihre fachliche Qualifikation aus und freuen uns über Talente unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Nationalität oder Schwerbehinderung.

  • Customer Success Manager in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Smartbridge AG Vollzeit

    ** New Year, New Job? Starte bei uns als Customer Success Manager*in durch **:**Wir sind** ein international tätiges Softwareunternehmen in der Wachstumsphase. Mit unserem innovativen Produkt Staffcloud konnten wir uns erfolgreich als führender SaaS-Anbieter von Personalplanungssoftware für flexibles Personal in Europa etablieren.Unser Customer Success...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    Role Purpose:Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the main...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave:Join a Growing AI Company in Supply Chain Risk Management:At Prewave, we are committed to improving efficiency, transparency, and resilience in the supply chain. Our AI-powered solutions analyze traditional and social media in over 50 languages to predict risks worldwide. Partnered with companies like AbInBev, BMW, and Porsche, we are expanding...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company DescriptionDo you have a customer first mindset? Do you thrive on change? You want to help us to continuously improve our service quality and customer experience? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team :)Who we are:Dynatrace is a leading software product company founded in Linz, Austria with more than 2,200 employees worldwide.Our...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Our Customer Success Manager Mid Touch (CSM)'s works closely with customers to discover their business needs and then coach them on the best way to use Tricentis testing tools in order to obtain business value and exceed their targeted business outcomes. Working closely with Account Managers, our CSMs provide input into the strategic account and success...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit Kund\*innen und möchtest Sie erfolgreich machen? Du hörst aktiv zu und suchst gerne nach Lösungen für Probleme? Wenn du außerdem gesundes und gutes Essen liebst, dann bist du bei Schrankerl genau richtig Bei uns hast du die Möglichkeit, als Customer Success Manager unsere Kunden glücklich zu machen und lernst...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring***After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and become the...

  • Customer Success Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements.As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ConnectAd Demand GmbH Vollzeit

    **Wen wir suchen**:Deine Leidenschaft für AdTech sowie Empathie gegenüber Kunden ist unverkennbar und es fällt dir leicht für technische Probleme eine Lösung zu finden? TOP, denn wir verstärken unser Team und suchen ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien. Bei uns stellst du sicher, dass wir unsere Kunden eine...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveJoin a rapidly growing AI company specialized in Supply Chain Risk ManagementPrewave is committed to enhancing efficiency, transparency, and resilience in the supply chain industry. We lead the way in supply chain risk management by utilizing AI-driven solutions to analyze diverse media sources in over 50 languages, predicting risks and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble**PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern.Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ecosio GmbH Vollzeit

    Company Description:ecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), and e-invoicing.Our brand slogan is Connections That Work, which refers not only to the reliability of our EDI connections on a technical level but also to our long-lasting relationships with...