Customer Enablement Manager

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich DataCo GmbH Vollzeit
**Intro**:
Werde Customer Success Enablement Manager bei DataGuard Deine Mission? Sorge für die Zufriedenheit unserer über 3.000 Kunden weltweit. Vom Onboarding und der Datenpflege bis hin zur Organisation von Kundenanfragen - du verwandelst jede noch so kleine Herausforderungen der Kunden in Erfolgserlebnisse und gewinnst sie, falls es mal darauf ankommt, mit deiner positiven und professionellen Einstellung zurück. Arbeite eng mit dem Sales-, Produkt
- und Professional Service-Team zusammen, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen und unser stark wachsenden SaaS-Business weiter anzutreiben****

**Company**:
Wir sind ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen mit einem klaren Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Mitarbeitenden weltweit und Standorten in München, Berlin, London und Wien helfen wir mehr als 3.000 internationalen Kunden, Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance effizient und gewinnbringend umzusetzen. Das Besondere daran? Wir kombinieren persönliche und qualitative Beratung mit unserer selbst entwickelten SaaS-Plattform zu einer innovativen Rundumlösung.

**Responsibilities**:

- Beginne - gemeinsam - mit unseren Neukunden die Onboarding-Journey und sorge dafür, dass sie von Anfang an eine reibungslose und angenehme Erfahrung haben und unser Produkt optimal nutzen können.
- Du bist verantwortlich für unsere Single Source of Truth: unser Kundensystem. Du stellst sicher, dass alle relevanten Kundeninformationen hochgeladen und korrekt sind.
- Du kümmerst dich um eingehenden Kundenanfragen und Anrufe und hilfst unseren Kunden, wenn sie nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen, und leitest ihr Feedback an die Produktentwicklungsteams weiter.
- Du unterstützt Kunden bei der Planung, (Neu-)Terminierung und bei Fragen zu unserem automatisierten Buchungssystem.
- Du machst es zu deiner Aufgabe, unsere Kunden noch glücklicher zu machen. Du fasst nach, hörst aktiv zu, zeigst Empathie und sorgst für schnelle und zufriedenstellende Lösungen. Frustrierte Kunden sind für dich eine Herausforderung, der du dich stellst, nicht ein Problem.
- Du besitzt die Superpower, SMB-Kunden zurückzugewinnen, indem du ihre Bedenken ansprichst, Verbesserungen zeigst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest, um sie wieder für die Dienstleistungen und Produkte unseres Unternehmens zu begeistern.
- Du hast kreativen Ideen, um den Teamgeist zu fördern, Veranstaltungen zu planen und das Onboarding und die Schulung neuer Teammitglieder zu unterstützen, damit diese sich in neuen Rollen willkommen und wohl fühlen.

**Benefits**:

- Arbeite mit unserem wertvollsten Asset: unseren über 3.000 kleinen und großen Kunden weltweit.
- Ein sicherer und zukunftsfähiger Job in einer professionellen Arbeitsatmosphäre und der Dynamik eines wachsenden Scale-Ups.
- Persönliches Weiterbildungsbudget, um deine Talente zu fördern und dir alle Wachstums
- und Entwicklungsmöglichkeiten zu geben, die du benötigst.
- Multikulturelles, englischsprachiges Unternehmen mit über 200 ambitionierten Teammitgliedern aus der ganzen Welt.
- Die Freiheit und das Vertrauen, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen, ein starker Fokus auf Eigenverantwortung und Raum für Trial-and-Error.

**Profile**:

- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftskunden oder im Kundensupport innerhalb eines Softwareunternehmens, einer Anwaltskanzlei, der Hotelbranche oder ähnliche Erfahrungen im Kundenmanagement.
- Starke Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und immer ein offenes Ohr.
- Als Organisationstalent übernimmst du Verantwortung für deine Aufgaben und treibst Verbesserungsprozesse aktiv voran.
- Schnelle und zuverlässige Arbeitsweise mit einer Fähigkeit, neue Systeme und Programme schnell zu erfassen.
- Ausgezeichnete bis muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.

**Ein paar letzte Worte. Ehrlich und von Herzen.**
Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Skills - und wir werden gemeinsam Großes bewegen. Wir freuen uns auf dich

LI-DNI

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    Role Overview: The Site Enablement Solutions team at IQVIA provides qualified, clinically experienced research staff to clinical trial sites globally to accelerate and optimize the performance of clinical trials. By supplying sites with support for data entry, patient recruitment, patient visits, assessments, and other tasks, IQVIA is able to relieve the...

  • Customer Care Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring Bitpanda Pro is looking for a Customer Care Team Lead & Enablement in Vienna to join our growing team. This will be leading the set-up of our customer care function, including team and customer care enablement technology.What you'll do Hire, grow and lead the customer care team to support Bitpanda Pro's users Lead in the setup of customer care...

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    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company DescriptionDo you have a customer first mindset? Do you thrive on change? You want to help us to continuously improve our service quality and customer experience? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team :)Who we are:Dynatrace is a leading software product company founded in Linz, Austria with more than 2,200 employees worldwide.Our...

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    Wien, Wien, Österreich CELUM GMBH Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich CELUM Vollzeit

    Als **Partner Acquisition und Enablement Manager** bist du für die **Gewinnung neuer Partnerschaften** und die s**trategische Entwicklung** bestehender Beziehungen zu Dienstleistern verantwortlich. Dein Schwerpunkt liegt auf der gezielten Pflege dieser Partnerschaften, um langfristige, **erfolgreiche Kooperationen** sicherzustellen und das **Netzwerk**...

  • Field Product Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eaton Corporation Vollzeit

    Eaton is a power management company actively engaged in the transition towards a to a low-carbon energy future across the world. We have a particular focus on enabling the Energy Transition in Buildings (ETiB) with our diverse technology portfolio of renewable energy integration, energy storage, EnergyAware UPSes, microgrids and electric vehicle charging...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    Customer Support Manager - Hybrid - ViennaWe are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in ViennaWe are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's responsibilities include...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Smartbridge AG Vollzeit

    ** New Year, New Job? Starte bei uns als Customer Success Manager*in durch **:**Wir sind** ein international tätiges Softwareunternehmen in der Wachstumsphase. Mit unserem innovativen Produkt Staffcloud konnten wir uns erfolgreich als führender SaaS-Anbieter von Personalplanungssoftware für flexibles Personal in Europa etablieren.Unser Customer Success...

  • Customer Engagement Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES.Für unseren namhaften Auftraggeber in **Wien**...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hager Group Vollzeit

    Beschreibung:- Kundenservice begeistert Sie?Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager GruppeWir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien.**IHRE AUFGABEN**- In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer Service...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    Role Purpose:Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the main...

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    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave:Join a Growing AI Company in Supply Chain Risk Management:At Prewave, we are committed to improving efficiency, transparency, and resilience in the supply chain. Our AI-powered solutions analyze traditional and social media in over 50 languages to predict risks worldwide. Partnered with companies like AbInBev, BMW, and Porsche, we are expanding...

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    Wien, Wien, Österreich NOKIA Vollzeit

    Come create the technology that helps the world act togetherNokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people's lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and inclusive world.We challenge ourselves to create...

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    Wien, Wien, Österreich EXANTE Vollzeit

    ABOUT THE COMPANYEXANTE is a wealthtech company that provides centralised trading solutions and B2B financial infrastructure that helps create value through technology.Our proprietary trading platform enables direct market access to a wide range of financial instruments including stocks, ETFs, bonds, futures, options and more from a single multi-currency...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring***After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and become the...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfendiesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden.Dabei...