Customer Service Analyst

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich Johnson & Johnson Vollzeit
Wir sind Johnson & Johnson MedTech. Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Österreich zu verbessern. Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen und mit uns innovative Produkte und Services entwickeln. Dafür bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und unzählige Karrierewege in unserem internationalen Netzwerk.

**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen**

**Customer Service Analyst & Digital Expert (m/w/d)**

**Standort: Wien**

**(38h/Woche)**

**Als Customer Service Analyst & Digital Expert (m/w/d) analysieren Sie einerseits datengetrieben das Customer Service-Geschäft und treiben andererseits die Digitalisierung unserer Prozesse voran. Wir bieten dabei abwechslungsreiche Einblicke in die Bereiche Customer Service, Logistik, Supply Chain und Commercial.**

**Sie haben die Möglichkeit Themen eigenverantwortlich zu bearbeiten und schnell Verantwortung in einem dynamischen Umfeld zu übernehmen.**

**Sind Sie proaktiv und macht es Ihnen Spaß in einem spannenden Arbeitsumfeld mit einem hochqualifizierten und schlagkräftigen cross-funktionalen Team zusammenzuarbeiten?**

**Qualifications**:
**In dieser zentralen Funktion sind Ihre Hauptaufgaben**:

- Monitoring und Reporting der Team Performance (Dashboards in Power BI)
- Analyse der Prozesseffizienz und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
- Ad-hoc Analyse für die Customer Service Managerin und Stakeholder in Supplychain und Commercial
- Kontakt mit internen und externen KundInnen
- Betreuung der (virtuellen) Telefonanlage (Dashboards und Reporting in Kollaboration mit dem regionalen Team der Telefonanlagen und der IT, lokales User Management und User Support)
- Lokale Umsetzung und laufende Betreuung von regionalen Digitalisierungslösungen (EDI, OCR)
- Vorantreiben von Digitalisierungsinitiativen (z.B.: Intensivierung der Nutzung des Kundenportals, Beratung des Kunden zu EDI)
- Koordination und Monitoring von CS-relevanten Compliance
- und SOX-Prozessen
- Networking mit Fokuskunden und internen Stakeholdern
- User Acceptance Testing (UAT) von CS-relevanten Systemen

**QUALIFIKATIONEN**:

- Affinität zu Zahlen, analytisches Talent und hohe Begeisterungsfähigkeit
- Fähigkeit komplexe Inhalte zu verstehen und vereinfacht wiederzugeben
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Deutsch und Englisch verhandlungssicher
- Interesse für das Gesundheitswesen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium von Vorteil, idealerweise Wirtschaftsinformatik
- Gute MS Office und sehr gute Excel Kenntnisse, Power BI von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung

**DAS BIETEN WIR**:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Kennenlernen eines internationalen Konzerns
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und länderübergreifende Projektarbeit
- Nach einer begleitenden Einarbeitungsphase sind Sie selbstständig im Team tätig

Für diese Position bieten wir Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab EUR exkl. variablen Anteils + Benefits).

Die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung, ist gegeben.

Spricht Sie das an? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Seit mehr als 130 Jahren gehören Diversity, Equity & Inclusion (DEI) zu unserer Unternehmenskultur bei

Johnson & Johnson. Sie sind ein Grundprinzip unseres täglichen Handelns. Die Würde und Vielfalt aller

Menschen zu respektieren, ist eine Verpflichtung, die wir fest in unserem Credo verankert haben.

Um erfolgreich zu sein, brauchen wir die besten Talente und ein diverses Team, das mit unterschiedlichen

Perspektiven, Hintergründen und Lebenserfahrungen die vielfältigen Märkte widerspiegelt, in denen wir

agieren.

Deshalb arbeiten wir in Österreich daran, eine Kultur der Zugehörigkeit zu schaffen, in der sich alle

Mitarbeitenden frei entfalten und ihr volles Potenzial ausschöpfen können, weil sie in ihrer Einzigartigkeit gehört, respektiert und wertgeschätzt werden. Diversity, Equity & Inclusion bei Johnson & Johnson bedeutet "Du gehörst dazu"

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Customer Intelligence Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Santander Vollzeit

    Customer Intelligence Analyst (m/w/d)Country: Austria**Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist eine der größten Bankengruppen der Eurozone und eine...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH.We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker).Our...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    BUSINESS ANALYST (M/F/D)VIENNA I AUSTRIA I REMOTEAPPLYOur client is a leading financial services institution in Austria, offering a comprehensive range of banking and financial products to retail, small business, and corporate clients. The group operates through key segments, including retail and small business banking, corporate banking, and treasury...

  • Business Analyst Digitale Lösungen

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Frauenthal Service AG Vollzeit

    DIENSTORT:- WIEN- ARBEITSZEIT:- 38,5 STD./WOCHE- GEHALT:- AB BRUTTO 40.000,**DIENSTORT**:**WIEN****ARBEITSZEIT**:**38,5 STD./WOCHE****GEHALT**:**AB BRUTTO 40.000,-****Business Analyst Digitale Lösungen (m/w/d)**:**für unseren CDO-Bereich****UNSER ANGEBOT**:- Arbeitsumfeld mit state of the art-Lösungen (Cloud-Architektur, Agile Projektteams, Multi Channel...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    BUSINESS ANALYST (M/F/D) VIENNA I AUSTRIA I REMOTE APPLY Our client is a leading financial services institution in Austria, offering a comprehensive range of banking and financial products to retail, small business, and corporate clients. The group operates through key segments, including retail and small business banking, corporate banking, and treasury...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hager Group Vollzeit

    Beschreibung:- Kundenservice begeistert Sie?Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager GruppeWir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien.**IHRE AUFGABEN**- In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer Service...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich 0815 Vollzeit

    **WE'RE HIRING**:**CUSTOMER SERVICE & SHOP MITARBEITER/IN**:Die **0815 Online Handel GmbH** etablierte sich in den vergangenen Jahren zu einem führenden Player im österreichischen Onlinehandel. Der stetige Erfolg zeichnet sich durch das Engagement und das Personalwachstum aus. Unser Anspruch ist der kontinuierliche Ausbau von Service und Dienstleistungen,...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Novartis Vollzeit

    390852BRCustomer Service (f/m/d):AustriaAbout the roleLocation:Vienna, Austria #LI-hybridAs Customer service you will be in close alignment with our customers, internal stakeholders and external partners to develop the best possible plan of order execution. As a team we manage upcoming changes and avoid stock outs. In his role you will report to Supply Chain...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir verstehen uns als DER Serviceanbieter für qualitative und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Rund 200 Teammitglieder tragen zum Unternehmenserfolg, innovativen Lösungen und der bestmöglichen...

  • Customer Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

    Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions.We are looking for a Customer Service Coordinator (M/F/d) to join our team in Vienna.The position holder is responsible to coordinate the day-to-day...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert. Zur Erweiterung des...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hollister Incorporated Vollzeit

    Customer Service Representative (M/F/d)**Date**:Jan 30, 2024**Location(s)**:Wien, AT, A-1140**Company**:Hollister GmbH- Die Hollister GmbH - zugehörig zur Hollister Incorporated - ist ein unabhängiges Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter, welches Produkte für die Stomapflege, Kontinenz- und Wundversorgung entwickelt, herstellt und vermarktet sowie...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hollister Incorporated Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d)**Date**:Apr 16, 2024**Location(s)**:Wien, AT, A-1140**Company**:Hollister GmbH- Die Hollister GmbH - zugehörig zur Hollister Incorporated - ist ein unabhängiges Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter, welches Produkte für die Stomapflege, Kontinenz- und Wundversorgung entwickelt, herstellt und vermarktet sowie...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich VIVISOL Heimbehandlungsgeräte GmbH Vollzeit

    Dann bewirb dich als Customer Service - Back Office Mitarbeiter (m/w/d).VIVISOL ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Homecare Services mit den Schwerpunkten in der Sauerstoff-, Beatmungs- und Schlaf­apnoetherapie sowie Diagnostik. Als international erfolgreiches Unternehmen betreuen wir über zufriedene Patienten (m/w/d) in ganz Europa und sorgen...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Personal und Management Beratungsgesellschaft m.b.H. Vollzeit

    Customer Service Agent (m/f/d) - Wien 23Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich A1 Bank AG Vollzeit

    Customer Service Specialist - Banking Services at DigitalbankFull-time (38.5 hours)SummaryThe Banking Services team takes care of existing and new customers, handling all services throughout the customer life cycle. Your friendliness and strong service orientation will be a great addition to our team.Your New JobProvide professional service for mostly...