End User Support Specialist

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich Sennheiser Vollzeit
Sound made by Sennheiser_ - dafür sind wir seit mehr als 75 Jahren weltweit bekannt. Als einer der führenden Hersteller von Kopfhörern, Lautsprechern, Mikrofonen und drahtloser Übertragungs-technik gehen wir immer wieder an die Grenzen des technisch Machbaren, um einzigartige Audioerlebnisse zu schaffen. Die Leidenschaft für Audio verbindet unsere Teams auf der ganzen Welt.

Bei Sennheiser Vertrieb und Service erwecken wir gemeinsam mit unseren Kunden Ideen zum Leben und setzen sie mit unseren Partnern um - ob auf der Bühne, im Studio, für Konferenzen oder beim Musikhören.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung als:
**End-User Support Spezialist (m/w/d)**

**Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns im Team**:

- Du bist verantwortlich für die genaue und zuverlässige Auftragsbearbeitung inklusive zeitnaher Auftragsbestätigung, sofortiger Bearbeitung von Änderungen oder Ergänzungen und Weitergabe sämtlicher Details an alle involvierten Personen.
- Die Weiterleitung von Kundenanfragen, mit dem Fokus einer professionellen und effizienten Kundenbetreuung, unter Verwendung eines Ticketing
- oder E-Mail Systems, sowie die Sicherstellung das alle Informationen vollständig weitergereicht werden sind für dich eine Herzensangelegenheit.
- Du liebst die Herausforderung der Bearbeitung von einfachen Reklamationen und Retouren, bis hin zu speziellen Bedürfnissen von komplexen Kunden zu meistern.
- Du übernimmst dabei Verantwortung beim jedem Erstkontakt mit dem Kunden und arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen und nutzt bei Erfordernis das Knowhow der Customer Service Spezialisten.
- Am Ende des Prozesses stellst du die Archivierung von Kunden-Belegen in digitaler Form sicher.
- Du überzeugts uns durch deine Persönlichkeit und dein exzellentes Wissen über alle dem Customer Service zur Verfügung stehenden Applikationen

**Diese Qualifikationen bringst Du mit**:

- Du hast mindestens eine abgeschlossene 3jährige kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung von 2-3 Jahren.
- Erfahrungen im Kundendienst mit mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Service.
- Ausgeprägte Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit IT-Systemen und Microsoft Office 365 zeichnen Dich aus und du konntest bereits Erfahrungen mit ERP-Systemen, bevorzugt JDE, CRM, ECM and BI Reporting sammeln.
- Du überzeugst durch deine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher wie auch in englischer Sprache (B2) und verstehst es dabei mit Fingerspitzengefühl und Diplomatie auch mit schwierigen Kunden sicher umzugehen.
- Eine ausgeprägte fachliche Expertise und das starke Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Sennheiser im Zusammenhang mit einer erfolgreichen Anwendung in Projekten und Installationen zeichnen dich aus, um für den Kunden optimale Ergebnisse zu erzielen.
- Du hast die Bereitschaft und das Interesse zur fortwährenden Weiterqualifizierung, um künftigen Entwicklungen Rechnung zu tragen, als auch bei Customer Service bezogenen Projekten und Aufgaben zu unterstützen. Dabei kannst du auf dein Organisationstalent bauen und lässt deine Erfahrungen aus dem Projektmanagement einfließen.
- Du stehst für einen starken Teamgeist, als auch für eigenverantwortliches, selbständiges Arbeiten, der die Unternehmenskultur und die gemeinsamen Werte fördert

**Was wir dir bieten**
- Bei uns erwartet Dich ein toller Teamgeist
- Ein Work-Life-Balance, bei dem du die Möglichkeit hat bis zu 100% mobil zu arbeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten und spannende Projekte

Konzert. Vorlesung, Musik-Streaming, Film, Meetings, Tonaufnahme im Studio - die Audiowelt ist bunt und vielfältig. Und wir bei Sennheiser sind es auch Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung und Alter.

**Du möchtest Teil unseres Team werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung**

Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Online-Bewerbungs-Formular.

**Hast Du noch Fragen?

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    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sportradar Vollzeit

    Company DescriptionWe're the world's leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business.PROFESSIONAL PROFILEDynamic and results-oriented...

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    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Linear International LTD Vollzeit

    Overview:The On Site Support Specialist, a crucial member of our support team, plays a vital role in resolving incidents and requests related to On Site support. This role involves working closely with the customer's Service Desk, local representatives, and End Client's teams to ensure efficient support and maintenance of hardware and software. The On Site...

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    UnternehmensbeschreibungWir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Stellenbeschreibung- Verantwortlich für die strategische Ausrichtung der Produktfamilie "End User Services".- Enge...

  • Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Du begeisterst dich für Kundenkommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft?Konstant hohe Qualität und zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität?Dann ist hier deine Chance in unserem Support mitzuwirkenAls Support Specialist in unserem internationalen Team erwartet dich:- Du bist die erste Ansprechperson für User...

  • Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Job DescriptionDu begeisterst dich für Kundenkommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft?Konstant hohe Qualität und zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität?Dann ist hier deine Chance in unserem Support mitzuwirkenAls Support Specialist in unserem internationalen Team erwartet dich:- Du bist die erste...

  • Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Job DescriptionDu begeisterst dich für Kundenkommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft?Konstant hohe Qualität und zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität?Dann ist hier deine Chance in unserem Support mitzuwirkenAls Support Specialist in unserem internationalen Team erwartet dich:- Du bist die erste...

  • Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Du begeisterst dich für Kundenkommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft?Konstant hohe Qualität und zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität?Dann ist hier deine Chance in unserem Support mitzuwirkenAls Support Specialist in unserem internationalen Team erwartet dich:- Du bist die erste Ansprechperson für User...

  • User Services Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    Wien- ab sofort- all genders**#teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten**Mit Ihrem Know-how und Einsatz (auch im Journaldienst der Support Zeiten zwischen 7:30 bis 18 Uhr sowie bei Rufbereitschaft innerhalb des Teams) starten Sie ab sofort am Standort **Wien** **durch.**Perspektiven**:-...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich C & A Vollzeit

    The future looks like youC&A Europe is a leading European family-owned fashion retailer known for sustainable fashion and value for money offering. The organisation has new leadership and is embarking on a multi-year transformation program where we are investing significantly to drive growth, revitalise the operational back bone of the business and our...

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    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Entain Vollzeit

    About The Role:Head of User Experience (DACH)Summary:The Head of User Experience (UX) is responsible for defining and driving the overall user experience strategy for the company's products and services, leading a multidisciplinary team to create intuitive and effective user experiences, collaborating with cross-functional departments, and ensuring alignment...

  • Head of User Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Product - GVC Sports - UX AUT Vollzeit

    Head of User Experience (DACH)Summary:The Head of User Experience (UX) is responsible for defining and driving the overall user experience strategy for the company's products and services, leading a multidisciplinary team to create intuitive and effective user experiences, collaborating with cross-functional departments, and ensuring alignment with business...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PIDAS Aktiengesellschaft Vollzeit

    **#borntosupport****Für unsere langjährigen Kund*innen in 1120 Wien suchen wir Service Desk Specialists (w/m/d), die erste Erfahrungen mitbringen und sich technisch weiterentwickeln möchten. Gemeinsam erbringen wir qualitativ hochwertigen IT-Support für internationale Unternehmen.****Skills**:**Dieses Aufgabengebiet erwartet dich**:- Bearbeitung von...

  • Head of User Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Betting & Gaming Limited Vollzeit

    The Head of User Experience (UX) is responsible for defining and driving the overall user experience strategy for the company's products and services, leading a multidisciplinary team to create intuitive and effective user experiences, collaborating with cross-functional departments, and ensuring alignment with business goals and customer needs. ...

  • Mitarbeiter:in - User & Parameter Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DenizBank AG Vollzeit

    DenizBank AG is part of the DenizBank Financial Services Group and the Emirates NBD as oneglobally successful group of companies. As an Austrian universal bank with branches in Austria and Germany,DenizBank AG addresses its customers with innovative and tailor-made products and has thus establisheditself as a strong financial partner for its customers.For...

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    Wien, Wien, Österreich PIDAS Aktiengesellschaft Vollzeit

    **#borntosupport****Für unser pidas-Team bei unserem langjährigen Kunden im 13. Wiener Bezirk, suchen wir zum ehest möglichen Eintritt dauerhafte Verstärkung mit IT-Affinität und hoher Serviceorientierung. Überzeuge mit deinen Skills, um unseren Kunden vor Ort zu betreuen**Skills**:**Dieses Aufgabengebiet erwartet dich****- Arbeitsplatzbetreuung von...

  • Erfahrener IT Support

    vor 6 Stunden

    Wien, Wien, Österreich pidas Vollzeit

    null null About Deine AufgabenBearbeitung von komplexen IT-Anfragen inkl. Beratung (telefonisch, remote, schriftlich)Als Schnittstelle zwischen dem 1st Level Support und der Fachabteilung überwachst du Service-Tickets und informierst dich proaktiv bei StörungenKomplexe Fehleranalyse, Installation und Fehlerbehebung bei IT-Geräten von...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich OneSpan Vollzeit

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...

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    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich WWF-België Vollzeit

    Posted on_ June, _LOCATION:Zeist, Vienna, Woking, NairobiWant to make a positive difference to the future of people and our one shared home, the Earth? Working at WWF could be your opportunity of a lifetime.What we doWe are an independent conservation organisation, striving to sustain the natural world for the benefit of people and wildlife. From individuals...

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    Wien, Wien, Österreich Bikemap GmbH Vollzeit

    In this position, you would: Be responsible for various communication, support, and community tasks to strengthen our user base across all channels Tackle inquiries and reviews of our active and passionate community on a daily basis and answer all user contact personally within a narrow time frame to ensure a great customer experience Filter and document...

  • End-2-end Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle.With top notch technology, we drive the realization offers the Group's vision: To provide human banking in digital times, and to build...