Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
- Du übernimmst die Lieferverantwortung in Time, Budget und Quality für Services und Projekte.
- **Ansprechperson**: Du agierst als Schnittstelle und Hauptansprechperson für deine Kunden und stellst sicher, dass der Betrieb läuft und die SLAs eingehalten werden.
- **Kundenbedürfnisse identifizieren**:Du erkennst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungskonzepte.
- **Ticketverfolgung**: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Verfolgung offener Tickets, Störungen, Anfragen sowie operative Angelegenheiten im JIRA-System.
- **Anforderungsmanagement**:Du bist für die Erfassung neuer Anforderungen verantwortlich, überprüfst und klärst die Akzeptanzkriterien in Zusammenarbeit mit den internen Fachexperten und behältst den kontinuierlichen Fortschritt im Auge.
- **Angebotslegung**: Du bist zuständig für die Erstellung von Angebote für neue Kundenanforderungen bzw. Change Requests.
- **Eskalationsmanagement**:Du bist verantwortlich für das De-Eskalationsmanagement, sowohl bei externen als auch internen Angelegenheiten, durch proaktives Eingreifen in Krisensituationen.
- **Monitoring und Reporting**:Du überwachst aktiv die Bereitstellung von Energiedienstleistungen und die Einhaltung der Service Level Agreements für unsere Kunden. Du erstellst regelmäßige Analyse und Auswertungen und präsentierst diese Berichte anschließend deinen Kunden.
- **Prozessoptimierung**: Du engagierst dich aktiv für die kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Geschäftsprozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich NTT DATA VollzeitService Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich NTT DATA VollzeitJob Description Service Delivery Manager (w/m/d)In Voll- oder TeilzeitEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem...
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Junior Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich T-Systems Austria GesmbH Vollzeit**Aufgabe**:Als Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Managerin stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist.Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen.Dabei hast Du vertragliche, planerische und...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich NTT Ltd. VollzeitNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom VollzeitService Delivery Manager (f/m/d) Vienna | asap | Vollzeit | unbefristetTake on the E2E responsibility for implementing our initiativesEnsure smooth and timely software delivery, while sustainably promoting the ownership of teams together with other Delivery ManagersReact fast to potential project impediments, encompassing risk- and change management, while...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich MM Group Vollzeit**ID Stellenanforderung**:679**Vollzeit/Teilzeit**:VollzeitDie MM Gruppe (MM) ist ein weltweit führender Produzent von Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapier und ungestrichenen Feinpapieren für verschiedene Endanwendungen. MM fördert eine nachhaltige Entwicklung durch innovative, wiederverwertbare Verpackungen und...
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Junior Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich T-Systems Austria GesmbH Vollzeit**Your task**:Als Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Managerin stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist.Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen.Dabei hast Du vertragliche, planerische...
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Junior Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich T-Systems Austria VollzeitAufgabenbereichAls Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Managerin stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist.Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen.Dabei hast Du vertragliche, planerische...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich NTT Ltd. VollzeitNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Dedalus VollzeitLooking to Be Part of a Purpose-Driven Team?Are you passionate about improving and enhancing the healthcare industry?Join Us!Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare.Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser innovatives...
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Service Delivery Manager for Network Services
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich SPAR Vollzeit**Wir sind das "I" und "T" in Retail...**:SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Dedalus SA VollzeitVous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipeKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare.Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit....
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH VollzeitIm Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden...
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Service Delivery Manager Network
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich MM Group Vollzeit**ID Stellenanforderung**:697**Vollzeit/Teilzeit**:VollzeitDie MM Gruppe (MM) ist ein weltweit führender Produzent von Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapier und ungestrichenen Feinpapieren für verschiedene Endanwendungen. MM fördert eine nachhaltige Entwicklung durch innovative, wiederverwertbare Verpackungen und...
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Delivery Operation Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Engage ESM Vollzeit**Publication Date**:Mar 18, 2023**Ref. No**:311223**Location**:Wien, AT, 1210**Über Atos**Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe...
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Account Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitBeschreibung des BRZWir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...
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Account Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitBeschreibung des BRZDas Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...
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Account Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitBeschreibung des BRZDas Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ORBIS SE Vollzeit**Werde Teil der ORBIS Familie**Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt operieren und stetig wachsen lassen.Willst Du unsere weitere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Als Service Delivery Manager:in verantwortest Du die **Leistungserbringung sämtlicher ORBIS...
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Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit**Delivery Manager (w/m/d)**:Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen aus dem Sportwettenbereich südlich von Wien.Zur Verstärkung des bestehenden Teams suchen wir aktuell nach einem Delivery Manager(m/w/d).**Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich**:- Schnittstelle zwischen B2B Kunden sowie der Produktentwicklung und ein solides Verständnisder...
