Customer Care Associate

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich Bitpanda Vollzeit

Who we are
Bitpanda simplifies wealth creation.

Founded in 2014 in Vienna, Austria by Eric Demuth, Paul Klanschek and Christian Trummer, Bitpanda exists to help people trust themselves enough to build financial freedom for their future.

Our user-friendly, trade-everything platform empowers both first-time investors and seasoned experts to invest in the cryptocurrencies, crypto indices, stocks, precious metals and commodities they want — all possible with any sized budget, 24/7.

With more than 700 team members and more than 4 million customers, our company is one of Europe's most successful fintechs.


Headquartered in Austria but operating across all of Europe, our products are built by fast-moving, talented, "roll-up-your-sleeves-and-make-it-happen" kind of people who represent more than 50 nationalities.

If you're someone who thinks big, moves fast and wants to make an impact right from day one, then get ready to join our industry-changing team.

Let's go

Your mission


Are you someone with enthusiasm and belief in providing excellent customer service? If so, we are looking for people like you to join our frontline Customer Service club as a Customer Care Specialist.

You will be the backbone of our business by supporting and being there for our customers.

You will be the face and voice of Bitpanda, delivering an exceptional and personal experience that builds trust and loyalty with every single interaction.

You will join a team of passionate professionals whose goal is to provide a world-class service to our customers.

What you'll do

  • Dive deep into user feedback to identify key product and feature requests and liaise internally with teams to provide insights.
  • Continuously strive to identify opportunities to improve ways in which Bitpanda can excel at supporting its customers.
  • Develop strong relationships with other departments and build effective network to collaborate on increasing customer satisfaction and NPS.

Who you are

  • Superb verbal and written communication skills both English and German.
  • Passion for investing and keen interest in global financial markets is a plus.
  • Flexible and adaptable to keep pace with an everchanging environment, available to work different shift patterns (day/evening) and weekends.
  • Experience with Customer Care systems i.e. Zendesk is desirable (not mandatory).

What's in it for you

  • Competitive total compensation package including participation in our stock option plan
  • Marketleading Flex-Ben approach and package (see our careers page)
  • Exclusive premiums when trading on Bitpanda
  • Occasional companywide and team events both inperson and virtually
  • Bitpanda swag to keep you living the brand
  • A diverse team of fastmoving, talented, "rollupyoursleevesandmakeithappen" kind of people who are united (across cultures and time zones) by our unique way of working


And, above all, the opportunity to learn and grow as part of Bitpanda's incredible journey towards being Europe's future #1 investment platform.

Bitpanda is committed to fostering a fair and equal environment based on trust and mutual respect.

We believe that a diverse and inclusive workplace is paramount to our success and we are committed to building a team that represents a wide variety of backgrounds, perspectives, and skills.

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN* Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter* Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen* Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren* Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren* Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience* Meetings und Workshops...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABENGemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT.Per hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben. Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der Unternehmensorganisation...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Fresenius Medical Care Austria GmbH Vollzeit

    Fresenius Medical Care Austria GmbH - Customer Care Specialist Standort: Wien 21 Arbeitszeit: Vollzeit 38,5 Std./Woche Telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung Bestellungsbearbeitung bis zur Auslieferung inkl. Rechnungstellung (SAP) Bearbeitung von Materialrücksendungen und Reklamationen Kontrolle von Bewilligungen...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite Natur? **Dann...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care (all genders)**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite...

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring Bitpanda Pro is looking for a Customer Care Team Lead & Enablement in Vienna to join our growing team. This will be leading the set-up of our customer care function, including team and customer care enablement technology.What you'll do Hire, grow and lead the customer care team to support Bitpanda Pro's users Lead in the setup of customer care...

  • Customer Care Advisor

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to doLet us describe the challenge we offerThe people at Polestar believe in our...

  • Customer Care Professional

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it.We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great vision: "make sports happen".For more insight into our history, incredible team and products, check out our 'about us' page on our...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich APA eg Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir eine:n****Mitarbeiter:in Customer Care (w/m/x)**:Vollzeit (35,5 Stunden)**Wir suchen eine engagierte Mitarbeiter:in für den Bereich Customer Care, der:die einen wertvollen Beitrag zur Unterstützung unseres Key Account Managements leistet und für eine herausragende Kundenbetreuung sorgt.****Ihre...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Pendl & Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**:**CUSTOMER CARE & SHOP-MITARBEITER:IN (M/W/D)**Viva la educación Es lebe die Bildung Unser Kunde, **edustore** macht das Studentenleben leistbarer und lustiger - egal, ob mit dem hauseigenen Handytarif educom für Studierende, Laptops mit Studentenrabatten im edustore, zum Studentenpreis ins Kino mit dem educlub oder den gratis edubags....

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Samsung Electronics Vollzeit

    Position SummarySamsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.Bist du an einem Job...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Gruber Logistics Vollzeit

    Wir sind ein Familienunternehmen, das sich das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern erarbeitet hat. Dieses Vertrauen gibt uns die Möglichkeit, Herausforderungen aktiv anzugehen, uns stetig zu verbessern und unseren Kunden das Leben einfacher zu machen. Dies zu wissen, motiviert uns Tag für Tag. Es schweißt uns zusammen, um gemeinsam Berge zu...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich WESTbahn Management GmbH Vollzeit

    Die WESTbahn bietet als erstes privates Eisenbahnunternehmen Zugverbindungen zwischen Wien und Salzburg an. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden nicht nur pünktlich und sicher von A nach B zu transportieren, sondern Ihnen eine neue Qualität des Reisens zu bieten.Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir auf Vollzeit-Basis (40 Std./Woche) Customer Care...

  • Customer Care Professional

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich American Express Vollzeit

    Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), WienJoin an Exceptional Team at American ExpressAt American Express, we are dedicated to providing unparalleled customer service and fostering a diverse community of colleagues who work together with passion and teamwork to support our customers. We offer opportunities for growth and...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    WHO ARE WE LOOKING FOR?:At Journi we're building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print.Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for...

  • Customer Care Executive

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eversports Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it.We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great vision: "make sports happen".For more insight into our history, incredible team and products, check out our 'about us' page on our...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (m/w/d) - Dienstort Großraum Wien Ihre...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (m/w/d) - Dienstort Großraum Wien Ihre...