Customer Service Web Application Engineer

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen.


Aufgaben

Als Customer Service Web Application Engineer spielst du eine entscheidende Rolle bei der Betreuung und Beratung der Produktivumgebung unserer Kunden. In diesem Job agierst du als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Projektteams.

Dein Aufgabenbereich beeinhaltet:

  • Analysieren von Problemstellungen im Applikationsbetrieb und selbstständiges Erarbeiten von Lösungen (mit Unterstützung)
  • Sicherstellen des reibungslosen Betriebs in Zusammenarbeit mit dem Operations Team (gemeinsam mit dem Team)
  • Unterstützen des Fachpersonals unserer Business-Kunden aus verschiedenen Branchen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports von komplexen Webanwendungen
  • Koordinieren des Incident Managements im Rahmen der Rufbereitschaft als Erstkontakt unserer Kunden und Unterstützung bei der Analyse mit dem Ziel einer raschen Lösungsfindung (Rufbereitschaft ca. 5 Mal im Monat, mögliche Tage Montag bis Sonntag von 06:00-22:00) (nach umfangreicher Einschulung)
  • Enge und (weitestgehend) eigenverantwortliche Zusammenarbeit mit unseren internen Customer Experience Projektteams, um die bestmögliche Kundenbetreuung zu gewährleisten
  • Proaktives Erweitern der projektspezifischen Dokumentationen

Profil

Essential Skills

  • Laufende oder abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni oder Vergleichbares)
  • Technisches Basiswissen und Erfahrung in der Applikationsanalyse und dem Finden von Ursachen, z.B. mit Hilfe von Logs, Graphen, mit SQL oder der Unix Console
  • Grundkenntnisse von Web Technologien (HTML, CSS, Java, JavaScript, )
  • Offene, kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
  • Ruhige und professionelle Arbeitsweise in herausfordernden Kundensituationen
  • Neugier, Lernbereitschaft sowie Bereitschaft, die Komfortzone gelegentlich zu verlassen
  • Ausgezeichnete Englisch-Kenntnisse

Beneficial Skills

  • Erste Erfahrungen im Business-Kundenmanagement sind von Vorteil
  • Deutschkenntnisse
  • Grundkenntnisse im Programmieren

Wir bieten

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst:

  • Flexible Working Models: Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt.
  • Career Development & Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unsere Weiterbildungsabteilung, NETCADEMY, findet die beste Lösung für dich
  • Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.
  • Social Events: Knüpfe bei unseren Social Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und feiere gemeinsam Meilensteine.
  • Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch Benefit und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und frische Energie zu tanken.
  • Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.

Das tatsächliche Gehalt hängt von deinen Qualifikationen und Erfahrungen ab. Uns ist es wichtig, dass wir allen Mitarbeiter:innen ein intern vergleichbares Gehalt bieten. Aus rechtlichen Gründen geben wir das jährliche Mindestgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung gemäß dem aktuellen IT-Kollektivvertrags an, welches für diese Position € 41, 000 beträgt.

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  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Application Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DevOps AUT Vollzeit

    As an Application Engineer you will join one of our engineering teams responsible for managing all aspects of hosting, monitoring, reporting, and incident troubleshooting of various applications running in multiple locations and data centers.What you will doSupport and maintain Windows-based applications in high-availability production and non-production...

  • Customer Services Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

    Customer Services Engineer - ILS (w/m/d) Gemeinsam abheben Job-Nr.: Du möchtest gemeinsam mit einem kleinen Team im Bereich Integrated Logistics Support (ILS) abheben und dein Knowhow proaktiv einbringen? Dich interessieren innovative und moderne Technologien? Kundenkontakt bereitet dir Freude? Dann melde dich gerne bei mir --> | Wien Logistik /...

  • Senior Software Engineer, Web SDK

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sentry Vollzeit

    About Sentry Bad software is widespread, and that's something we want to change. Sentry is determined to assist developers in creating superior software more efficiently, so we can go back to relishing in technology. With over $217 million in funding and the trust of 90,000 organizations, we are developing tools for monitoring errors and performances that...

  • Network and Application Security Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Michael Page Vollzeit

    Our client is a leading provider of innovative solutions, supporting companies worldwide in ensuring their digital security. They are currently looking for an experienced Network and Application Security Specialist (m/f/d) who shares the commitment to secure IT infrastructures and excellent customer service.Concept, Implementation, and Operation:Develop,...

  • Job In Germany: Web Developer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich M3connect GmbH Vollzeit

    Web developer (all genders)* with focus on Symfony - Web developer PHP, computer scientist, developer, programmer, IT specialist, software developer, Dev Ops engineer, business IT specialist or similar.We are an established, expanding Aachen-based company and specialist in the Wi Fi sector.Future-oriented technology is our passion and in order to always...

  • Senior Web Developer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Functn Gmbh Vollzeit

    Permanent employee,Full-time· Wien Technologies we like to work withTypescriptReact / nextjsNestjsMono Repos with NXPrisma with PostgresInfrastructure as Code (Terraform more than CDK)DockerMonitoring with Grafana & PrometheusCloud Providers (Google Cloud more than AWS – we like cloud run a lot)Cloudflare / CDNsCI / CD with Github Actions Smaller...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich A1 Bank AG Vollzeit

    Customer Service Specialist - Banking Services at DigitalbankFull-time (38.5 hours)SummaryThe Banking Services team takes care of existing and new customers, handling all services throughout the customer life cycle. Your friendliness and strong service orientation will be a great addition to our team.Your New JobProvide professional service for mostly...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich A1 Bank AG Vollzeit

    Customer Service Specialist - Banking Services at DigitalbankFull-time (38.5 hours)SummaryThe Banking Services team takes care of existing and new customers, handling all services throughout the customer life cycle. Your friendliness and strong service orientation will be a great addition to our team.Your New JobProvide professional service for mostly...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    Customer Service Specialist - Hotel Technology Expert - Hybrid - Vienna**Seekda is looking to hire a Customer Service Specialist - Hotel Technology Expert to join our team in Vienna**The daily operations of the successful Customer Service Specialist - Hotel Technology Support will be client-facing via multiple communication tools, such as tickets, phone...

  • Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    SERVICE ENGINEER (M/F/D)VIENNA, HYBRID€65.000 gross p.a.APPLYInternationale ProjekteWeiterbildungÖffi-TicketFlexible ArbeitszeitenGute AnbindungA leading international provider of end-to-end communications solutions for mission-critical networks is seeking an MCX / IMS System Integration Engineer. The company's focus is on the reliable, efficient, and...

  • Job In Germany: Web Application Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich HYPE Softwaretechnik GmbH Vollzeit

    Everyone talks about innovation today - we live and breathe innovation HYPE has been working with idea and innovation managers around the world on their innovation journey for over 20 years.Our customers include over 400 companies - from international corporations to hidden champions.Our software suite covers all aspects of innovation management, from idea...

  • Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    SERVICE ENGINEER (M/F/D) VIENNA, HYBRID €65.000 gross p.a. APPLY Internationale ProjekteWeiterbildungÖffi-TicketFlexible ArbeitszeitenGute AnbindungA leading international provider of end-to-end communications solutions for mission-critical networks is seeking an MCX / IMS System Integration Engineer. The company's focus is on the reliable, efficient,...

  • Customer Service Executive

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH.We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker).Our...

  • Service Engineer Analytical

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich emerson Vollzeit

    Are you a seasoned professional looking for a fresh challenge in a vibrant and rapidly evolving business environment? Join our team in Vienna, Austria and become an integral part of the Lifecycle Services Measurement Solutions DACH team.As a Service Engineer Analytical, you will be responsible for application support and sales services in the Vienna area,...

  • Senior Software Engineer, Web SDK

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sentry Vollzeit

    Bad software is everywhere, and we're tired of it. Sentry is on a mission to help developers write better software faster, so we can get back to enjoying technology.With more than $217 million in funding and 90,000 organizations that believe we're on to something, we're building performance and error monitoring tools that help companies like Disney,...

  • Web Und App Data Analyst

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dorotheum Vollzeit

    Mehr als 300 Jahre nach seiner Gründung ist das Dorotheum das mit Abstand größte Auktionshaus im deutschen Sprachraum, führend in Mitteleuropa und auch eines der ältesten und größten Auktionshäuser der Welt. Die internationale Expansion durch unsere Niederlassungen und Repräsentanzen in Europa trägt zu den jüngsten Erfolgen bei.Bei rund 700...

  • PHP Web Developer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich zooplus SE Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Backend Developer with expertise in WordPress custom development and a willingness or experience in React ) to join our dynamic Agile (Scrum) team. The ideal candidate will have a strong background in backend development, with hands-on experience in custom WordPress theme and plugin development. This role will also...

  • Senior Customer Solution Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Job DescriptionJoin our team as a Senior Customer Solution Engineer and become part of the Global Customer Support team at Dynatrace. Your main responsibility will be to help customers with any technical issues they encounter while using our platform.Your role Identify and resolve problems reported by customers using our SaaS and Managed products. Engage...